Bonsoir,
Moi aussi, mon colis est bloqué à Roissy depuis le 11/08! Sur le site de Royal Mail, ils indiquaient que le courrier était envoyé en France par avion au lieu du tunnel à cause des migrants qui bloquaient le trafic.Maintenant ils indiquent dans la rubrique "Problèmes" que le tunnel a été fermé et donc gros retards de courrier à prévoir.
Mon vendeur anglais a téléphoné à Royal Mail et ils lui ont répondu que puisque le courrier était arrivé en France, c'était à La Poste (française) qu'on devait s'adresser! Tout en mentionnant qu'il fallait s'attendre à 20 jours ouvrables de délai!
Voilà, moi j'ai introduit une réclamation sur le site de La Poste.
Il n'y a plus qu'à attendre...
Patience...
Miracle!
Mon colis est arrivé ce matin 
ainsi qu'une Réponse de la Poste 
:
"Cher Client,
Vous êtes intervenu auprès du Service Consommateurs de La Poste pour faire part de remarques sur l'acheminement d'un envoi international qui vous était destiné.
Je comprends votre démarche. Toutefois, je regrette de ne pouvoir vous apporter une réponse. En effet, les informations communiquées sont incomplètes pour pouvoir engager une recherche auprès de l'office postal étranger, ainsi que sur notre territoire national.
Aussi, pour un traitement plus rapide de votre intervention, je vous invite à vous rapprocher de votre expéditeur pour que celui-ci prenne contact auprès de son office postal.
Au-delà de cet événement, je tiens à vous assurer de toute notre attention pour vous apporter une qualité de service optimale."
Sans commentaire!!!
Bonne chance à vous, tout espoir n'est pas perdu.
