comment se faire rembourser d'un achat reçu cassé

[chtidani]

Bonjour

j'ai reçu l'objet bien emballé mais cassé

quel est la procèdure de rembousement

cdt

chtidani

[petanq57]

                                         Bonsoir ;

                       Commencez par contacter votre vendeur, c'est le responsable de son expédition; vous y joignez une photo de la casse.

                       Après selon sa réponse, vous déciderez s'il faut ouvrir un litige :

                           _ Sur le gestionnaire de Paypal si paiement par ce moyen ,

                           _ Sur le gestionnaire d'eBay pour les autres paiements.

                                    http://pages.ebay.fr/sitemap.html ===> Gérer les litiges

                                   https://www.paypal.com/selfhelp/article/FAQ1062

Cordialement .

[madelodie]

Bonjour ,

contactez votre vendeur et au besoin envoyez lui des photos de l'objet cassé .

Si pas de commuication ou communication difficile et si vous avez réglé par Paypal , ouvrez un litige por objet non conforme .

Si vous fevez renvoyer cet objet , n'oubliez pas de le faire parvenir en suivi .

Cdlt.