Bonjour
J'expédie en Italie des rouleaux de gramophones (2 sont cassés , cela est précisé dans mon annonce).
La personne m'écrit et me dit qu'ils sont tous cassés et que si je ne les rembourse pas elle me mettra une évaluation négative.
En même temps je reçois de sa part une évaluation négative sans avoir eu le temps de lui répondre !
Je précise que le colis était en carton épais et que le cylindres étaient chacun pliés dans des bulles et protégés par du papier journal.
Que dois je faire ?
