eBay

montagne0_7 · ‎03-11-2013

bonjour

voici ma question

vendeur avec livraison mondial relay etes vous content ?

les 3.00 € de frais de port ont ils un revert de medaille ?

merci pour vos reponses

lapiubella · ‎11-09-2014

C'est une horreur ils abîment les colis, il ne faut envoyer par ce biais que des vêtements des choses souples qui ne craignent rien, ils maltraîtent les paquet! 3 objets ruinés grace à eux! Plus jamais!

anis.11 · ‎04-01-2015

Bonjour,

Mon petit grain de sel...

Pas plus contente que vous en tant que vendeuse qui se fait un devoir de toujours poster les commandes le 1er jour ouvré après la fin de l'enchère et la finalisation de l'achat...

MAIS... la question qui est posée à l'acheteur, lors de l'évaluation est : "Le vendeur a-t-il expédié l'objet rapidement ?" Ensuite viennent les options.

Cela me paraît être une question simple, basique. Il semble pourtant que non !

Donc, si les acheteurs savaient lire et comprendre ce qu'ils lisent, ils répondraient honnêtement même si la poste ne respecte jamais ses délais et Mondial Relay fait des bourdes énormes (je vous passe les détails).

En tant qu'acheteuse je ne sanctionne jamais les vendeurs lorsqu'ils ont fait leur boulot mais que ce sont des dysfonctionnements d'acheminement qui ont fait que j'ai reçu ma commande tardivement.

Les autres acheteurs seraient-ils plus idiots (ou méchants... c'est tellement facile) que moi ???

Idem pour les tarifs de l'envoi : Ebay et Paypal se gavent sur les FdP, les acheteurs ne connaissent même pas les tarifs et ils sanctionnent DE TOUTE FACON LE MALHONNETE VENDEUR. Qui doit sa "dîme" aux 2 précités + enveloppes et/ou papier bulles, scotch marron, scotch normal : bref, une fortune.

En fait, faudrait vendre à perte pour que tout le monde soit content. Ou travailler en Chine. Les vendeurs chinois, EUX, font des prix sensationnels. Eh bien que tout le monde achète chinois et que l'on arrête de sanctionner les vendeurs français qui arrivent à vendre pour 3 francs 6 sous - puisque depuis un an j'ai remarqué, DE PLUS, que plus personne n'enchérit, même lorsque les articles sont proposés à un prix de départ plus que raisonnable -

De toute façon, je ne vends quasiment plus sur ce site. J'achète ce qui m'intéresse. Pour le reste, je fais ma vie ailleurs et j'arrondis toujours un peu les fins de mois sans avoir à être notée de façon inappropriée.

Bon, je vous laisse car ça me gonfle rien que d'en parler.

Bonne continuation à tous. C'était mon coup de gueule du premier dimanche de l'année.

Bon courage, à tantôt,

A.

Cordialement,

decoloisirs37 · ‎27-12-2013

Bonjour Montagne_07

Oui eBay devrait revoir sa copie sur les notes cachées (c'est caché qui me gêne le plus d'ailleurs).

Les notes devraient ne concerner que les services du vendeur. A ce titre, si un client est mécontent des frais de port et souhaite mettre une mauvaise note, une comparaison devrait pouvoir être faite entre ce qui lui a été facturé et le coût réel avant que la mauvaise note soit acceptée. Mais c'est peut-être trop lourd et irréalisable.

Par contre, ces notes ne devraient pas être cachées : c'est la porte ouverte à toutes les injustices, voire pire.

Il y a peu de temps j'ai perdu mon statut fiabilité pour 4 mauvaises notes mises à tort sur les frais de port par le même client. Eh bien ce client avait payé ses achats sur litige ouvert 1 mois après avec, bien sûr, frais de port réels !! y a de l'abus tout de même.

Et comment j'ai su que c'était lui ? C'était facile : grâce au rapport j'ai vu que ces notes avaient été mises par un client français. Or, dans la période du rapport, c'était le seul français qui m'avait mis des évaluations, tous mes autres clients étaient étrangers.

Enfin voilà, on fait de son mieux mais on n'est à l'abri de rien, et surtout pas des **bleep**

chatslunatiques · ‎11-09-2014

Bonsoir

à part que quand on propose plusieurs modes de livraison le client choisira le moins cher et donc ...mondial relay ... et donc garanti que beaucoup seront mécontents ! c'est pas un scoop de dire que mondial relais est très peu fiable et valable que dans les grandes villes !

la poste semble vouloir remettre au goût du jour les services d'antan à partir du 1er janvier 2015, la concurrence même avec un mauvais service aura peut être du bon pour de meilleurs services et prix de la poste !

decoloisirs37 · ‎27-12-2013

Lorsque eBay a annoncé le partenariat avec Mondial Relay, j'ai pensé que le prix (attention celui proposé jusqu'au 31 décembre) pouvait être intéressant pour les clients et pour nous car effectivement nous sommes parfois pénalisés pour des frais postaux que les clients jugent trop élevés (à croire qu'ils ne connaissent pas les tarifs et pensons que nous nous en mettons plein les poches!).

J'ai donc systématiquement proposé aussi ce mode d'expédition afin de laisser le choix aux clients. C'est ainsi que 3 clients ont opté pour ce mode d'envoi et que j'ai déposé 3 colis le 16 décembre au point relais proche. Deux d'entr'eux sont arrivés à destination le 19, donc dans les délais prévus et indiqués par eBay. Quant au 3ème, la trace s' arrête au 18, date de la prise en charge en agence par Mondial relay. Ok des incidents peuvent se produire, cela arrive partout. Ce qui est inadmissible c'est que depuis le 24 l'agence de Blois me raconte que le colis est à l'agence de Reims et vice-versa. Notons que depuis plus aucune indication pour ce colis dans son suivi. A chacun de mes appels, ce matin encore, on me dit "votre colis n'est pas perdu" et "on va vous rappeler".

Mais c'est le grand silence. Ce colis a bel et bien disparu entre les deux agences.

Or, ils s' en moquent royalement!! il n'existe aucune prise en charge des réclamations. D'ailleurs, à part par téléphone et cela ne donne rien, avez-vous trouvé sur le site Mondial Relay un moyen de les joindre ? Je n'en ai trouvé aucun et ai obtenu le numéro de téléphone par le commerçant chez qui j'avais déposé le colis.

Le comble il m'a même été dit que c'est le commerçant chez qui j'avais déposé le colis qui l'avais gardé ! et cela en dépit de leur début de suivi qui prouve qu'ils l'ont pris en charge.

Alors je pense qu'eBay a tort de proposer un partenariat avec cette Société. Si elle ne peut prendre en compte les réclamations, elle n'est pas fiable. Or nous, vendeurs, avons besoin de fiabilité. Parce que le client qui ne reçoit pas ce qu'il a commandé pensera seulement que le vendeur l'a arnaqué et n'a rien expédié.

Dans ce cas précis, j'ai demandé au client s'il préférait une réexpédition - par la poste - ou un remboursement. Et j'ai réexpédié.

Donc au bout du compte cela me revient encore plus cher et on peut se dire qu'il vaudrait encore mieux prendre en charge une partie des frais d'envoi et expédier par colis postal, c'est plus sûr et on est gagnant.

Pour ma part, je supprime Mondial relay de mes offres d'expéditions et je ne leur ferai pas de pub, c'est sûr!!

Je vais également informer eBay parce que, je ne sais pas si vous avez vu, mais à partir du 1er janvier, les tarifs augmentent conséquemment. Alors vive la Poste ! en 10 ans ils ne m'ont perdu qu'un seul colis et me l'ont remboursé.

christian.marb · ‎15-08-2015

Suite à "égarement" de mon colis pris en charge par Mondial relais il y a maintenant plus de 8 jours, et n'arrivant pas à obtenir auprès d'eux, ni des différents points d'expéditions Mondial Relais débusqués (RENNES, SARAN, St OUEN L'AUMONE) pas même des transporteurs sur le trajet de mon colis... j'ai fait parvenir un email aux 2 services de réclamations possibles chez Mondial Relay, trouvé après bien des difficultés.

Voici leurs email : infocolis@mondialrelay.fr et servicecommercial@mondialrelay.com

j'attends leurs réponse, car par téléphone au seul numéro pour les joindre : 09.69.32.23.32 vous aurez comme moi beaucoup de patience pour arriver à obtenir une employée qui à très bien appris sa chanson pour défendre son emploi, mais n'arriverez jamais à savoir vraiment où Mondial relais à pû enfouir votre colis parmis les millers dont ils disposent quotidiennement.

Voilà mon envoi d'aujourd'hui, c'est le 15 Août .... ça va me porter chance....Mondial Relay va enfin retrouver mon colis !

Pour information, départ de Saint Brieux, point relais : magasin VIVECO 5 place de la cité 22000 Saint Brieuc (mauvais accueil), et destination : Carrefour Bornel 60540 (pas arrivé).

voici mon email:

bonjour, je me permet de vous écrire ici puisque depuis presque une heure je suis sur la musique d'attente de votre standart telephonique....

Aujourd'hui nous sommes le SAMEDI 15 AOUT 2015 !

C'est la Fête de Marie... prions pour elle.... (et je vais retrouver mon colis ?)

Cela fait 1 semaine que mon colis à été confié à Mondial Relay !

Youpie ! je suis heureux ....

depuis 48h Mondial Relay n'ose plus m'indiquer sur quel plage mon colis est parti en vacances ....

Le maître nageur à bien fait des appels par porte voix, mais mon colis n'a jamais répondu !

Peut-être c'est il noyé ? Mondial Relay, ne sachant pas nager n'est pas responsable ...

Le même jour, j'ai expédié un autre colis en CHINE, et il viens d'arriver aujourd'hui, j'ai reçu une confirmation des gardes côtes.

Savent t'ils mieux nager làbas ?

à ce jour, voici le suivi de mon colis N° 23797620 envoyé depuis Saint Brieuc, et destination BORNEL chez Carrefour.

petit voyage et gros tracas !

13/08/2015

12:19

Réponse Enquête

Le colis est en cours de livraison et ne présente pas d’anomalie particulière.

Votre colis a été pris en charge par Mondial Relay. Il est cours d'acheminement, vous serez averti par Email ou SMS dès la mise à disposition de votre colis au Point Relais.