Acheteur malhonnête

[microflo51]

Bonjour,
Je suis vendeuse dpeuis peu et pour l'instant tout fonctionne très bien. Les clients sont satisfaits et les ventes se passent bien.
Cepedant je vens des miniplantes et j'en propose plusieurs au choix, donc j'ai mis une photo avec toutes les miniplantes parmi lesquelles l'acheteur peut choisir.
Jusqu'à présent tout se passait bien et j'en ai vendu beaucoup comme cela et là, une acheteuse me réclame toutes les plantees sur la photo; me disant que la photo n'était pas contractuelle!!!
Cepedant dans le titre il y a bien marqué "miniplante" et non lot de 5 ; et dans l'annonce tout est au singulier et désigne UNE plnate.
Elle exige que je lui renvoie ces plantes sous peine de quoi elle me menace de lancer une procédure.
Cette acheteuse n'a que 59 évla et n'est qu'à 96.8% Es ce que cela peut inflencer?
En plus je crois que pour lancer une procédure il a faut que l'objet ne corresponde pas du tout à la descprition. Je ne pense pas que là ce soit le cas!
Qu'es ce que je risque et qu'es ce que je peux lui proposer?
Merci pour vos réponses

[kamal384]

bien venue au club des tomates t'en aurra pour rien par exemple moi je vend des poufs vides pour faciliter le transport et et en baisser sont pris d'envois mes annonces sont bien marquer en grand et rouge vendu vide mais ca suffit pas ou des gens achete un article noir et je plein pensait qu'il etais orange j'ai vu de tous {E=MC2}Oooo:-)

[microflo51]

Et donc kes ce que tu fais quand ils déposent une plainte auprès d'ebay?
Ca ne t'handicape pas pour après? Ou es ce que tu justifie que c marqué?

[jano.630]

Salut , avant de vendre et de faire n'importe quoi il faut lire le reglement sur les mises en ventes !!!!!
"Cepedant je vens des miniplantes et j'en propose plusieurs au choix, donc j'ai mis une photo avec toutes les miniplantes parmi lesquelles l'acheteur peut choisir"
c'est interdit sur une meme annonce par le reglement !!!!
si tu vends 5 objets differents soit c'est un lot et l'acheteur achete les 5 , sinon il faut faire 5 annonces differentes !!!!
si il y a litige ou signalement tu perds le statut ps + fermeture de ton compte et annulation de tes annonces !!!!

[jano.630]

si tu veux vendre plusieurs objets 1 par 1 sur une meme annonce , il faut que les objets soient similaire , ça s'appelle les encheres hollandaises !!!! B-)

[jano.630]

Ton acheteuse est tout a fait en droit de te demander les 5 plantes !!!!! ;-)

[jano.630]

Ton acheteur n'est donc pas malhonete comme ecrit dans le sujet du thread ( et il peut t'attaquer pour diffamation ) pour le reglement ebay c'est toi qui sera 100 % en tort !!!! que tu ai marqué au singulier ou pas !!!!

[jano.630]

En + si tu es pro , tu est obligé par la loi de mettre ton n° de rcs et tes coordonnees sur tes annonces !!!! sinon la , c'est pas ebay mais la dgccrf qui risque aussi de s'occuper de ton cas !!!! :^O:^O:^O

[jano.630]

Alors , fait la premiere chose a faire avant de faire et dire n'importe quoi et lis au moins le reglement !!!!

[jano.630]

Et ceci sans parler du reglement sur le renvoi des objets et du delai de retractation du client qui est obligatoire sur tes annonces vu que c'est de la vente a distance et qu'en + il est ecrit sur tes annonces que tu es professionnel ( et qui evidement n'est ecrit nulle part )

[jano.630]

Et tu es inscrit depuis 2004 !!!!! 😞 , tu devrait donc les connaitre par coeur le reglement ebay et la legislation pour les vendeurs pros depuis le temps :_|

[xlequitation]

Ton annonce est très ambigue...tu ne précises nulle part qu'il faut choisir

[pickes666]

Je viens de voir une de tes annonce ou il y a même 6 objets,effectivement les clients peuvent s'attendre a recevoir tous ce qu'il y a sur la photo,(de plus il y des spécialiste qui recherche les failles de ce genre dans les annonces!!!)
le mieux et que tu face des annonces séparé pour chaque mini plante sinon attend toi a une avalanche de litige!

[jano.630]

Merci Sacco !!! :-D

[hhulo]

Monologue etablit en 28 mn....

formidable jano 😛

[jano.630]

!!!! YeS !!!! ....................... :-D

[jano.630]

Mais : Aurait pu faire mieux !!! :-p

[anitafleurs]

je viens d'aller voir également tes annonces et tu viens d'en mettre à nouveau , du même style , il n'est pas précisé qu'il n'y a qu'une plante , moi si je t'achète ton produit , je m'attend à avoir le lot , je pense que tu devrais déjà modifier toutes tes annonces et ne pas continuer à en mettre des nouvelles du même style , pour cette personne , plûtôt que de te retrouver dans la mer.e , tu lui expédie le lot et tu te dépêche de changer toutes tes annonces car cela te coutera moins cher que de lui envoyer ce qu'elle réclame que la suite qui risque de te pénaliser durement
MODIFIE TES ANNONCES !! C'EST PRIMORDIALE
bon courage;-)