Suite à la loi Chatel, toute ligne SAV et renseignements sur internet doit :
- avoir un temps d'attente gratuit
- avoir un coût de communication non surtaxé (coût d'un appel local).
Hors, le coût de 0,34 la minute à bien été constaté par de nombreux vendeurs. La Loi Chatel n'est, comme beaucoup d'autres lois, par respectée par ebay.