Besoin des vos lumières !!!

[lalyboutique]

Bonjour et bonne année à tous !!!

J'aurais besoin de vos lumières !
je m'explique une cliente m'achète un objet un objet le 11 Novembre 2009 !!!! et il est noté livré par la poste dans les délais suite à ça la cliente me contacte 15 jours plus tard pour me demander des nouvelles de son coli donc je lui indique que son coli a été livré à l'adresse indiqué sur ebay qui s'avère être la bonne adresse.
Je lui conseille donc de se retourner vers son bureau de poste qui est responsable de la livraison ce qu'elle a fait le 12 Décembre et aujourd'hui donc le 6 Janvier elle me recontacte avec une lettre de la poste qui lui indique que son coli a bien été livré et lui indiquant de se retourner vers l'expéditeur du coli !!!!!!!
comment faire car le coli étant indiqué livré je fais comment ????? car à la poste il vont me dire qu'il ne peuvent rien faire et puis je vais pas rembourser un coli qui est livré !!!
Avez-vous des idées car là je sens bien la négative et je ne peux plus me permettre !!!
Merci
Laly

[lacogi29]

Sinon les colis non livrés pour cause de "force majeure ou d'absence du destinataire"( le colissimo étant censé être mis dans la boite à lettres, faut-il le rappeler...) c'est presque 1 sur 2 en ce moment.

Et je ne soupçonne pas à tort, j'ai des preuves dans plusieurs cas que ce sont des menteurs !!!!!!!!!

[Anonymous]

bé demande au Fréros

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[javanaise.anduze]

oh Cap j'ai pas osé!