Important : Nouveautés Vendeurs à venir à partir d'août 2011 sur eBay.fr

[jeremy-fr@ebay.com]

Bonjour,

eBay est devenu depuis quelques années une place de marché où se côtoient une grande sélection d'objets proposés à Prix fixe aux côtés d'objets au format Enchères.

Dans cette seconde vague d'Informations Vendeurs de 2011, vous en saurez plus sur nos initiatives destinées aux vendeurs professionnels pour rendre vos objets plus facilement accessibles par les acheteurs.

Le nouveau statut de Vendeurs Top Fiabilité récompense les vendeurs qui proposent le meilleur service à leurs acheteurs, avec une meilleure visibilité dans les résultats de recherche et un insigne reconnaissable à côté de leurs annonces.

Vous pourrez aussi utiliser des titres plus longs pour vos annonces afin de décrire votre objet le mieux possible.

Découvrez l'intégralité de ces initiatives qui prendront effet à partir du mois d'août 2011.

L'Equipe eBay

[jeremy-fr@ebay.com]

Bonjour,

Présentation du programme Vendeurs Top Fiabilité : la qualité du service mise à l'honneur

Au mois de septembre 2011, nous lancerons le programme Vendeurs Top Fiabilité sur eBay.fr pour mettre en valeur et récompenser les vendeurs professionnels qui proposent un service de haute qualité aux acheteurs.

Les vendeurs qui rempliront les conditions du programme Top Fiabilité bénéficieront d’une réduction sur la commission sur le prix final pouvant atteindre jusqu'à 20%, d'une visibilité accrue dans les résultats de recherche, d'un insigne mettant en évidence ce statut et de l'accès à l'option A la Une des Résultats. Lors de son lancement au Royaume-Uni et en Allemagne en 2010, les vendeurs de ce programme (Top Rated Sellers) ont bénéficié d'une croissance des ventes pouvant atteindre 15% dans certaines catégories.

Le lancement du programme Top Fiabilité en France s'inscrit dans le cadre de nos efforts constants pour améliorer la qualité du service proposé par les vendeurs sur eBay. La mise en évidence des vendeurs qui proposent un service de haute qualité permet d'accroître la confiance des acheteurs et de les inciter à faire d'autres achats sur le site, ce qui contribue au développement des ventes sur la place de marché.

Cordialement,

L'Equipe eBay

[jeremy-fr@ebay.com]

Si je remplis les conditions du programme Vendeurs Top Fiabilité en France, est-ce également le cas pour les programmes en Italie, en Australie et au Canada ?

Oui. En Italie, en Australie et au Canada, votre statut dépend de vos performances par rapport aux normes mondiales qui sont déterminées par vos transactions avec tous les acheteurs.

[jeremy-fr@ebay.com]

Si j'ai le statut Vendeurs Top Fiabilité en France, en Italie, en Australie et au Canada, est-ce également le cas pour le programme au Royaume-Uni, aux Etats-Unis et en Allemagne ?

Pas nécessairement. Pour la France, l'Italie, l'Australie et le Canada, votre statut dépend de vos performances par rapport aux normes mondiales qui sont déterminées par vos transactions avec tous les acheteurs. Pour le Royaume-Uni, les Etats-Unis et l'Allemagne, le statut Vendeurs Top Fiabilité est déterminé par les transactions réalisées avec des acheteurs au Royaume-Uni (ainsi qu'en en Irlande), en Allemagne (ainsi qu'en Autriche et en Suisse) et aux Etats-Unis.

[jeremy-fr@ebay.com]

Comment savoir si j'ai le statut de Vendeurs Top Fiabilité ?

Pour cela, nous vous invitons à consulter votre Tableau de bord ainsi que la page de vos performances.

[jeremy-fr@ebay.com]

Puis-je bénéficier de réductions et/ou d'avantages Vendeurs Top Fiabilité dans tous les pays ?

Non, vous bénéficierez uniquement des réductions et/ou d'avantages dans un pays si :

- Vous êtes inscrit comme vendeur professionnel dans ce pays,

- Un programme similaire est disponible pour ce pays,

- Vous remplissez les conditions du programme Vendeurs Top Fiabilité.

[jeremy-fr@ebay.com]

J'offre déjà un service de haute qualité aux acheteurs. Pourquoi ne puis-je pas bénéficier du statut Vendeurs Top Fiabilité ?

Les attentes des acheteurs en ligne sont très élevées. Pour inciter les acheteurs à faire de nouveaux achats sur eBay.fr, nous souhaitons offrir un service de haute qualité, à la hauteur de ce que d’autres sites de e-commerce proposent. Consultez votre tableau de bord pour découvrir comment améliorer vos évaluations détaillées du vende....

[jeremy-fr@ebay.com]

Changements de catégories et des caractéristiques des objets : mettez vos annonces à jour

Dans la semaine du 21 août 2011, la structure de certaines catégories et caractéristiques des objets seront modifiées.

[jeremy-fr@ebay.com]

Ces modifications permettront aux acheteurs de trouver vos annonces plus facilement et plus rapidement et contribueront également à l'optimisation de vos chances de vente.

[jeremy-fr@ebay.com]

Ces modifications concernent les catégories suivantes :

- Vêtements, Accessoires

- Informatique

- Maison, Jardin, Bricolage

- Auto : Pièces, Accessoires

[jeremy-fr@ebay.com]

Nous vous recommandons d'insérer les caractéristiques de l'objet dans vos annonces et de les mettre à jour à partir du 21 août. Les acheteurs utilisent les caractéristiques de l'objet dans leurs recherches. En insérant les caractéristiques de l'objet dans vos annonces, vous augmenterez la visibilité de vos objets.

[jeremy-fr@ebay.com]

Consultez la liste détaillée des changements de catégories et des caractéristiques des objets dès le 8 août, et mettez vos annonces à jour à partir du 22 août.

[jeremy-fr@ebay.com]

Pourquoi insérer les caractéristiques de l'objet dans vos annonces ?

En utilisant les caractéristiques de l'objet pour décrire vos produits, les acheteurs recherchent les objets plus facilement et trouvent plus rapidement ce qui les intéresse.

Nous vous recommandons d'utiliser les caractéristiques proposées par eBay pour augmenter la visibilité de vos annonces dans les résultats de recherche. Toutefois, si vous estimez que les caractéristiques correspondant à votre objet ne sont pas reprises dans notre système, vous pouvez ajouter vos propres caractéristiques.

[jeremy-fr@ebay.com]

Comment mettre à jour vos annonces :

Vous pouvez mettre à jour vos annonces en cours à l'aide de plusieurs outils :

- Mon eBay

- Gestionnaire de ventes/Gestionnaire de ventes Pro

- Turbo Lister

- Transfert de données

Remarque : vous serez en mesure de consulter la liste détaillée des changements à partir du 8 août mais vous ne pourrez modifier vos annonces qu’à partir du 22 août.

[jeremy-fr@ebay.com]

Comment dois-je procéder si la catégorie de mon annonce est fusionnée avec une autre catégorie ?

Dans ce cas, votre annonce sera automatiquement déplacée dans la catégorie la plus pertinente. Si vous devez remettre des objets en vente dans une catégorie affectée par ces modifications, mettez à jour les annonces correspondantes (y compris les annonces de type Valide jusqu'à annulation) et utilisez la nouvelle structure des catégories.

[jeremy-fr@ebay.com]

En septembre 2011, le nombre de caractères disponibles pour le titre des annonces passera de 55 à 80 sur les pages objet des annonces au format Enchères et Achat immédiat. Cette modification vous permettra de décrire vos objets de manière plus précise et de rédiger des titres plus pertinents.

Un titre d'annonce efficace permet d'attirer davantage d'acheteurs potentiels. Consultez nos conseils de rédaction ci-dessous et profitez de cet espace supplémentaire.

[jeremy-fr@ebay.com]

Pourquoi la longueur du titre des annonces sur eBay passe-t-elle à 80 caractères ?

Dans certains cas, la limite de 55 caractères ne permettait pas d'inclure tous les mots-clés les plus pertinents. La nouvelle limite de 80 caractères nous permet de nous aligner sur les limites des autres sites de e-commerce et offre aux vendeurs la possibilité de rédiger des titres plus adaptés aux recherches des acheteurs qui ne soient pas trop longs à lire.

[jeremy-fr@ebay.com]

Existe-t-il des outils eBay permettant de mettre à jour le titre des annonces existantes ?

Oui. Tous les outils eBay prennent en charge la modification des titres et la nouvelle limite de 80 caractères.

[jeremy-fr@ebay.com]

Comment optimiser le titre de mes annonces afin que les moteurs de recherche puissent trouver mes objets ?

Vous pouvez optimiser le titre de vos annonces pour les moteurs de recherche en appliquant nos conseils pour rédiger un titre efficace.