Important : Nouveautés Vendeurs à venir à partir d'août 2011 sur eBay.fr

[jeremy-fr@ebay.com]

Bonjour,

eBay est devenu depuis quelques années une place de marché où se côtoient une grande sélection d'objets proposés à Prix fixe aux côtés d'objets au format Enchères.

Dans cette seconde vague d'Informations Vendeurs de 2011, vous en saurez plus sur nos initiatives destinées aux vendeurs professionnels pour rendre vos objets plus facilement accessibles par les acheteurs.

Le nouveau statut de Vendeurs Top Fiabilité récompense les vendeurs qui proposent le meilleur service à leurs acheteurs, avec une meilleure visibilité dans les résultats de recherche et un insigne reconnaissable à côté de leurs annonces.

Vous pourrez aussi utiliser des titres plus longs pour vos annonces afin de décrire votre objet le mieux possible.

Découvrez l'intégralité de ces initiatives qui prendront effet à partir du mois d'août 2011.

L'Equipe eBay

[jeremy-fr@ebay.com]

Les sous-titres sont-ils concernés par cette modification ?

Non. Cette modification concerne uniquement le titre principal des annonces.

[jeremy-fr@ebay.com]

L'application tierce que j'utilise pour gérer mes annonces prend-elle en charge la nouvelle longueur des titres ?

Les fournisseurs des applications tierces les plus courantes ont été informés de cette modification. Contactez le fournisseur de votre application pour obtenir plus de détails.

[jeremy-fr@ebay.com]

Est-il possible de modifier le titre des annonces en cours ?

Pour vos annonces en cours au format Enchères, vous pouvez modifier le titre des annonces à condition que ces annonces n'aient pas encore suscité d'enchères et qu'il reste au moins 12 heures avant la fin de la vente.

Pour vos annonces en cours à Prix fixe, vous pouvez modifier le titre des annonces à condition que ces annonces n'aient pas encore généré de vente.

Si votre annonce ne répond pas aux conditions ci-dessus, vous ne pourrez pas modifier le titre. Vous devrez terminer votre annonce afin d'y apporter les modifications nécessaires, puis remettre l'objet en vente.

Remarque : les petites annonces ne sont pas concernées par ce changement.

[jeremy-fr@ebay.com]

Si je modifie le titre d'une annonce en cours, la visibilité de cette annonce dans les résultats de recherche sera-t-elle affectée ?

Si vous modifiez le titre d'une annonce en cours, les impressions de recherche récentes et les données sur les ventes récentes pour le critère de tri par Pertinence ne seront pas affectées.

[jeremy-fr@ebay.com]

Comment le titre apparaîtra-t-il dans les résultats de recherche ?

Seuls les 55 premiers caractères du titre apparaîtront dans les résultats de recherche, mais les 80 caractères apparaîtront dans l'annonce.

[jeremy-fr@ebay.com]

Option Offre directe disponible dans toutes les catégories

A la fin du mois de septembre, l'option Offre directe qui offre aux vendeurs une autre manière de vendre leurs objets à Prix fixe, sera disponible dans toutes les catégories.

[jeremy-fr@ebay.com]

L’option Offre directe permet aux acheteurs de négocier avec vous le prix de vos objets mis en vente à Prix fixe.

A la fin du mois de septembre, vous pourrez ajouter cette option dans vos annonces à Prix fixe mis en vente dans n’importe quelle catégorie.

Cette option est gratuite.

En savoir plus sur l’utilisation de l’option Offre directe.

[jeremy-fr@ebay.com]

... Autres changements...

[jeremy-fr@ebay.com]

Suppression d'options de mise en avant

A la fin du mois de septembre, l'option A la Une des Résultats sera exclusivement réservée aux Vendeurs Top Fiabilité. En outre, nous modifierons les formats de mise en vente disponibles dans certaines catégories Véhicules.

[jeremy-fr@ebay.com]

Option A la Une des Résultats exclusivement réservée aux Vendeurs Top Fiabilité

Dans le cadre des efforts constants d'eBay pour le développement d'un service de qualité sur la place de marché, l'option A la Une des Résultats sera exclusivement réservée aux Vendeurs Top Fiabilité à partir de la fin du mois de septembre. L'option ne s'affichera pas si l'acheteur sélectionne un autre ordre de tri que celui par Pertinence.

Le programme Vendeurs Top Fiabilité d'eBay met en valeur les vendeurs qui proposent en permanence un service de haute qualité. En savoir plus sur les conditions et les avantages de notre programme Vendeurs Top Fiabilité.

Lorsque cette limitation entrera en vigueur, toute annonce d'un vendeur n'ayant pas le statut Vendeurs Top Fiabilité et pour laquelle l’option A la Une des Résultats aura été souscrite, conservera ce bénéfice jusqu'à son expiration.

[jeremy-fr@ebay.com]

A partir de la fin du mois de septembre, les seuls formats de mise en vente qui pourront être utilisés pour mettre en vente des objets dans certaines catégories Auto, Moto et Bateaux, Voile, Nautisme seront les Petites Annonces et le format Enchères.

Cette modification est liée au retrait du format Enchères avec option Achat immédiat dans les catégories Véhicules concernées qui aura lieu à la fin du mois de septembre. Nous avions précédemment annoncé le retrait des formats Annonce classique et Achat immédiat à la fin du mois de janvier : Changements à venir sur eBay Auto à partir du 3 mars 2011.

Le retrait du format Enchères avec option Achat immédiat s'applique à tous les objets mis en vente et remis en vente dans les catégories concernées à partir de la fin du mois de septembre. Les annonces au format Enchères avec option Achat immédiat en cours au moment du retrait de ce format resteront sur le site jusqu'à la fin de la vente.

Les catégories concernées sont les catégories Véhicules :

- Voitures

- Motos

- Caravanes

- Utilitaires

- Bateaux à Moteur

- Voiliers

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... Autres changements...

[jeremy-fr@ebay.com]

Simplification des e-mails après-vente

A partir de la fin du mois d'août, des e-mails de confirmation de la commande et de mise à jour des informations de la commande seront envoyés aux acheteurs afin de mieux les informer au sujet de leur achat tout en vous permettant de gagner du temps. Ces 2 messages seront envoyés automatiquement, conformément aux bonnes pratiques du e-commerce.

Si vous utilisez actuellement le Gestionnaire de ventes ou le Gestionnaire de ventes Pro pour envoyer des e-mails aux acheteurs, il peut être utile de les désactiver s'ils sont identiques aux messages envoyés par eBay.

[jeremy-fr@ebay.com]

Bonjour,

Pour plus de détails, je vous invite à consulter le lien suivant svp:

http://sellerupdate.ebay.fr/august2011/streamlining-after-sales-emails.html

Cordialement,

Jérémy

[jeremy-fr@ebay.com]

... Autres changements...

[jeremy-fr@ebay.com]

Ajoutez des informations de suivi pour réduire les questions des acheteurs.

A partir de fin août 2011, vous aurez la possibilité d'ajouter des informations de suivi. Les acheteurs recevront alors un e-mail les informant de l'évolution de leur commande.

[jeremy-fr@ebay.com]

Ajoutez des informations de suivi pour informer les acheteurs de l'évolution de leur commande

« Où se trouve ma commande ? » est la question la plus souvent posée par les acheteurs. En leur donnant proactivement des informations de suivi, vous réduirez le nombre de questions et améliorerez vos évaluations détaillées.

A partir de fin août 2011, vous aurez la possibilité de spécifier le numéro de suivi et les informations sur le transporteur à partir de Mon eBay, du Gestionnaire de ventes, du Gestionnaire de ventes Pro, de l'outil Transfert de données et de l'API. Un e-mail sera alors envoyé automatiquement à l'acheteur pour le tenir au courant de l'évolution de sa commande.

Remarque : si votre transporteur ne propose pas de service de suivi ou de confirmation de livraison, nous vous recommandons de marquer l'objet comme « Envoyé » dans Mon eBay dès que vous l'avez expédié.

Un icône « Envoyé » apparaîtra alors dans la section Mon eBay du compte de l'acheteur. Celui-ci sera ensuite averti par e-mail lorsque des informations de suivi sont ajoutées ou lorsque l'objet est marqué comme envoyé.

En savoir plus sur les e-mails envoyés aux acheteurs

[jeremy-fr@ebay.com]

Aide-mémoire - Nouveautés Vendeurs - Août 2011

Nous vous invitons à cliquer sur le lien suivant svp :

http://sellerupdate.ebay.fr/august2011/sellerchecklist.html

A bientôt,

L'Equipe eBay

[jeremy-fr@ebay.com]

Re-Bonjour,

Merci de nous faire part de vos réactions concernant les changements 'Nouveautés Vendeurs'.

Bonne journée !

Cordialement,

Jérémy et L'Equipe eBay