Parce qu'il faut toucher du doigt pour comprendre :
J'expédie un colis en colissimo international avec remise contre signature ( bordereau standard de la poste).
Ma cliente n'a bien sur jamais signé quoi que ce soit, et le colis lui a été remis...devant sa porte.
:-)
Colis spolié et contenu cassé bien évidemment.
Ma cliente m'envoie les photos de l'objet cassé, et m'adresse un attestation sur l'honneur spécifiant qu'elle n'a jamais signé de reçu. Je veux bien la croire, la receveuse de la poste m'a elle aussi affirmé que des contrats internationaux ont été signés, mais que les services postaux Us ne respectaient pas leurs engagements.
Deux mois se passent après une demande d'enquete auprès du service colissimo, sans aucune nouvelle.
Preuves à l'appui ( facture d'envoi, double du bordereau de colissimo avec assurance souscrite de 450 euros, photos de l'objet avant et après livraison, mail de la cliente... ), j'envoie un dossier béton au médiateur de la poste, en recommandé avec AR.
J'invoque bien sur le fait que le colis n'a pas été signé, et que la livraison s'est mal passée.
Réponse du médiateur de la poste: on ne peut rien faire pour moi, désolé. Le médiateur m'annonce qu'il transmet mon dossier...AU SERVICE COLISSIMO!!!
Et que si dans deux mois je n'ai toujours pas de nouvelles ( sur ce point je veux bien le croire ), je pourrai toujours lui envoyer...UN DOSSIER!!!
Réponse de la receveuse de la poste : Il faut passer en TRIBUNAL ADMINISTRATIF.
Pour ceux qui connaissent un peu, le nombre d'avocats spécialisés en droit administratif se compte sur les doigts de la main, sans parler des délais de procédure dans ce cas et des frais engagés.
Qu'un se le dise :
EN CAS DE PROBLEME AVEC LA POSTE, VOUS NE VOUS ADRESSEZ PLUS A UNE ENTREPRISE COMMERCIALE CONTRE QUI ON PEUT SE RETOURNER, MAIS CONTRE L'ETAT.
LA POSTE PRATIQUE DONC DES OPERATIONS COMMERCIALES,AU MEME TITRE QU'UNE SOCIETE,MAIS BENEFICIE D'UNE TOTALE IMPUNITE DES LORS QUE SA RESPONSABILITE EST EN JEU,A MOINS D'Y PASSER TOUTES VOS ECONOMIES!!!
Peu d'entre nous vont jusqu'au bout bien sur, pour des raisons de rentabilité, et c'est bien là que le bas blesse : Les services de la poste en profitent pour nous vendre des contrats TOTALEMENT BIDONS qui coutent très cher, et jouent sur le nombre pour ne rien rembourser.
En souscrivant une assurance, vous ne vous couvrez d'aucun pépin, vous donnez juste un peu plus d'argent pour avoir l'impression d'etre en bonne conscience au cas où...
Les associations se contenteront de vous prendre une cotisation, sans pour autant vous aider dans votre procédure - pas d'aide pour le courrier, pas de conseil juridique, ...-
Que reste t-il ? Les médias ?
