Les marchands pro d'eBay veulent plus de reconnaissance

[promolinge]

Un collectif de marchands professionnels demande à eBay de modifier son règlement, notamment le système de notation. Ils veulent aussi un contrat et davantage de considération.


Le 1er septembre prochain, la place de la Bourse de Paris pourrait bien raisonner de récriminations à l'encontre d'eBay. Ils sont en effet plusieurs marchands à vouloir dénoncer les changements de règlements survenus le 22 mai dernier sur la plate-forme. Ces derniers auraient conduit "chaque semaine des dizaines de marchands à en être exclus, sans explication ni préavis", explique Romain Mary, vendeur de matériel informatique.

La raison ? Les mesures instaurées en mai ont notamment modifié le mode de notation des marchands et des acheteurs. Depuis, les premiers ne peuvent plus noter négativement les seconds qui, eux, peuvent toujours le faire. Et ce, même sans raison ou par erreur. Le marchand ne peut alors répliquer. Quant aux notations dites neutres, elles sont désormais comptabilisées dans l'évaluation finale du commerçant, exprimée en pourcentage d'avis positifs.

Organisés en un collectif, quelque soixante marchands professionnels d'eBay ont donc décidé de réagir. Le 16 juin dernier, une délégation a été reçue par des responsables d'eBay France, dont Alexander von Schirmeister, son directeur général. Ils ont ensuite envoyé une salve de lettres pour en informer le Medef, le syndicat des PME (la CGPME), celui des indépendants (SDI), mais aussi Eric Besson, secrétaire d'Etat à l'Economie numérique, et Hervé Novelli, son homologue en charge du Commerce et des PME notamment.

"Un marchand, pour obtenir le label professionnel - ou power seller dans le jargon ebayiste - doit en avoir 98 %", reprend Romain Mary, membre dudit collectif. Avec les avis neutres inclus, le challenge est donc plus difficile. Et ce d'autant qu'eBay ne communique pas le dosage des critères qui mène à la suspension d'un compte (nombre d'évaluation, de litiges, etc.). Si le rendez-vous du 16 juin a laissé s'exprimer les bonnes intentions d'eBay, les actes tardent aux yeux du collectif.

La semaine dernière pourtant, eBay a annoncé de nouvelles rectifications, au niveau mondial, du système incriminé. Les avis neutres se seront plus comptabilisés comme négatifs dans la note finale et l'acheteur, qui aurait finalement résolu son litige avec un vendeur, pourra modifier son avis. Pour le collectif, ces modifications ne sont pas suffisantes et encore trop floues.

Leurs applications, annoncées respectivement pour fin août et fin octobre, sont par ailleurs jugées trop tardives. "D'ici là, s'impatiente Romain Mary, des centaines d'autres marchands auront été suspendus, avec toutes les conséquences que cela implique : dépôt de bilan, licenciement etc." Chez eBay, on assure "être en dialogue permanent avec les utilisateurs et toujours voir ce qui peut être fait". Le site d'enchères rappelle toutefois qu'il est le garant d'un certain équilibre.

Un nouveau rendez-vous devrait être pris pour la semaine prochaine entre eBay et le collectif. Ce dernier espère faire avancer notamment une demande : celle qu'un véritable contrat commercial soit passé entre le site et les marchands. "Le statut de professionnel s'obtient aujourd'hui sur la bonne foi, il faudrait au moins que soient vérifiées quelques informations, numéro de Siret ou TVA", propose Romain Mary.

marine de saint seine, journal du net

[cricrimassilia]

En parlant de recouvrement de nos dûs, avez vous reçu ça le 11/7/2008 (reçu sous un pseu forum pas servi depuis 6 mois et pas sur les autres !!!) :

Cher(ère) ********,

Nous souhaiterions vous informer que les Conditions d'utilisation et le Règlement sur le respect de la vie privée du site eBay vont être modifiés de façon importante.

Les nouvelles versions de ces règlements entrent en vigueur :

- Immédiatement, pour les utilisateurs s'inscrivant à partir du 11 juillet 2008

- Le 13 août 2008, pour les utilisateurs inscrits avant le 11 juillet 2008


Pourquoi modifier ... (bla bli bla bla) ...

...

- Recouvrement des frais impayés via PayPal (en cas d'arriéré de plus de 180 jours) : eBay a désormais la possibilité de prélever les frais impayés via PayPal, seulement dans le cas d'un arriéré de plus de 180 jours et si d'autres tentatives de recouvrement sont restées sans succès.

... Bla bli bla bla ...

Cordialement,

L'équipe eBay

Ils se sont octroyé de fait l'autorisation de pomper nos CB ou RIB sans autorisation de débit PTDR .

Même ceux qui ne prennent pas paymal mais ont un compte sont concernés PTDR :^O (sorry :_|) .

Donc je repose la question : nos descendants (oui oui) sont ils tant qu'à faire aussi responsables en "solidarité legislative" de nos ardoises ebay/paypal, et dans quelles mesures ??? :^O

[souvenirs-dantan27]

Reçu aussi mais sur mon pseu vendeur ! X-(

[sapions79]

OUI MAIS EN ATTENDANS....IL NE DOIVENT PAS LAISSER CA TRAINER DES CHOSES COMME CA SUR LEUR SITE... aCROIRE QUE CERTAINS TRIBUNUAUX ONT EU RAISON DE LES CONADAMNER Le Lapimheros
Le Lapin Mégalo
Calimero des Garennes
Pourfendeur et Detrousseur

[sapions79]

JE BEGAYE TELLEMENT CA M'ENNERVE.... Le Lapimheros
Le Lapin Mégalo
Calimero des Garennes
Pourfendeur et Detrousseur

[cricrimassilia]

aCROIRE QUE CERTAINS TRIBUNUAUX ONT EU RAISON DE LES CONADAMNER

Heu ... T'en doutes, sad rabbit ?:|:-(

[benetpartners]

J'ai pris soin d'imprimer et de lire les nouveaux règlements et je n'ai pas du tout envie de signer un contrat avec des clauses qui m'obligerai à utilisez paypal ou autre caprice d'Ebay. Perso je pense que si se contrat se fait un jour il aura comme seul but de dédouaner le site de toute responsabilité bref on met tout sur le dos des vendeurs et ciao bella !!!
De toutes façon le règlement change tout le temps ils feraient bien mieux de lancer une GROSSE pub des le 20 25 Aout pour relancer cette machine qui malgré toutes les mes critiques est encore se qui se fait de mieux en vente aux enchères on line. AU BOULOT MRS D'EBAY SI VOUS NOUS LAISSER TOUS CREVER QUI VA PAYER LES VIOLONS DU BAL ???