Lettre suivie et litige Paypal

[avenuelibertine]

Bonjour les gens

Un client achète 2 bricoles port inclus le 21
Nous déposons la Lettre suivie 500G le 22/03
Elle est indiquée déposée dans la BAL du destinataire le 23/03

Litige paypal direct du client mi-avril, il a rien reçu.
Litige transformé en réclamation 2 jours après.
Notre argent est bloqué bien entendu.

Nous venons de fournir les n° de tracking ainsi qu'une copie d'écran de la preuve de la livraison et une copie du bordereau avec le nom du client.

Pensez vous que PP va nous donner raison ?
Avez vous eu déjà un cas similaire ?

[albertannie2]

Oui, et Paypal m'a donné raison.
J'avais transformé moi-même tout de suite le litige déposé par l'acheteur indélicat en réclamation. Les cas ont été traités en 2 jours à mon avantage.

[lorinefr]

il semblerait que tu vas retourver ton argent.
Meme si nos propres experiences indiquent le contraire (c'etait il y a tres longtps a leur decharge) et aujourd'hui nous n'envoyons qu'en recommandé.
donc bref tu auras ni tort ni raison, tu va retrouver ton argent et paypal rembourse egalement ton acheteur d'apres ce que j'ai compris peut etre me "trompje" tu nous diras 🙂

[vinsopfoot]

la poste de tamponne pas les bordereaux lettre max ou suivi, pour paypal il suffit de donné la preuve d'expédition,

[avenuelibertine]

Et bien je vous donnerai la suite....

le bordereau a été tamponné.

Il serait très étonnant que PP rembourse l'acheteur sans ponctionner le vendeur.. Contre qui pourrait-il se retourner ? la poste ?

Les LS ne bénéficient pas d'assurance à la valeur réelle

[lacogi29]

"Il serait très étonnant que PP rembourse l'acheteur sans ponctionner le vendeur.."

euh...il me semble qu'on est déjà bien ponctionnés !:-p

[avenuelibertine]

Bon et bien tout le monde a raison

Notre argent a été débloqué et l'acheteur a été remboursé.

Dommage que le mail de PP soit passé en Spam, nous aurions pu ainsi être prévenu plus tôt...

Voila leur réponse

Bonjour,

Nous avons revu la réclamation 94xxxxXXXXX

Nous avons remboursé l'acheteur en votre nom, et avons également recrédité
votre compte PayPal du montant total de la transaction.

Veuillez compter quelques jours pour que votre solde soit mis à jour.

[ericetnath34]

dans votre cas précis (suivi signalé livré et talon tamponné) si le montant de la transaction avait dépassé 25 euros, le client n'aurait pas été remboursé.
Vos sommes recréditées.
Apparemment, dans ce cas, le client ne peut pas évaluer.
C'est le scénario qui nous est arrivé la semaine dernière.