MARRE de ce systeme d'evaluations pourri et ebay laisse faire!!!!

[estjeux]

4 mois que je suis sur ebay et rien a redire au niveau de l'impact pour ma societé. Cela me permet dans mon domaine de toucher une clientèle partout en France et cela me permet de faire des ventes que jamais je n'aurai pu réaliser dans ma boutique locale classique.

Je dirais que cela marche tellement bien que ca ne doit pas plaire à certaisn de mes concurents sur ebay...

En effet, depuis mon arrivée, je suis harcelé regulierement par de faux acheteurs qui mettent des articles dans leur caddie, juste pour laisser une evaluation négative.

Etant donné que je vends en "achat immédiat", rien de plus facile. Il suffit d'acheter l'article. Pas même besoin de finaliser l'achat, ne parlons même pas de payer et l'acheteur peut ensuite deposer une evaluation.. C'est pas magique ebay??????

Et tous les pretextes sont bons. Du genre j'achete et je demande une ristourne puis j'annule et je depose une negative. Ou alors je demande un envoi en contre remboursement alors que je ne propose pas cela dans mes annonces. Devant mon refus, le faux acheteur annule puis depose sa negative. Ou alors attends que j'ouvre un litige, reponds n'importe quoi dans le litige et depose une negative.

Bref, c'est tres facile de pourrir un vendeur.....

Au final, deja 4 evaluation negatives en 4 mois (plus celles injurieuses que j'ai pu faire sauter) et pourtant rien a me reprocher. J'ai plus de 180 positives de clients fidèles et mes etoiles parlent pour moi, mais cette même personne s'acharne sur moi pour me pourrir mon profil.

Quoi penser? Est ce un concurent ou des plaisantins? Le mode opératoir est pourtant toujours le même. Le faux acheteur se cree un compte, s'achete des evaluations positives avec des objets a 0.01€ (encore un scandale sur ebay), histoire d'eventuellement passer la barriere de protection pour bloquer les acheteurs de profil 0 puis m'achete un objet dans le but de me laisser une negative.

De mon coté, outre les négatives, cet acheteur me bousille des annonces pour lesquels j'ai payé des frais d'insertion. Et je dois ensuite ouvrir des litiges pour recuperer mes frais de vente.

J'ai beau laisser une negative en retour, mais quel interet? Ce faux acheteur a juste à depenser 10 centimes pour s'acheter a nouveau 10 évaluations et noyer le poisson ou alors passer son profil en confidentiel. Ou alors encore plus simple, ouvrir un nouveau compte et recommencer son manège.

Et Ebay dans tout ca, me direz vous? Et bien, tant que l'evaluation n'est pas injurieuse, il n'y a rien a faire à part demander un retrait mutuel d'evaluation. Sans blagues, si le but du mec est de me mettre une tomate, c'est clair qu'il va accepter un retrait mutuel... LOL

Et pourtant le reglement d'ebay prevoit qu'acheter un objet dans le but de laisser une negative est contraire au reglement ebay... Va comprendre...

J'ai même vu mieux. Un faux acheteur qui m'a laissé sciament une negative et qui s'etait inscrit sous une fausse identité. Il avait usurpé le nom et l'adresse d'une vieille dame de 80 ans. J'ai trouvé le numéro de telephone de cette dame, l'ai appelé et bien sur elle n'a pas d'ordinateur, n'a pas internet et ne sais même pas ce que c'est qu'ebay.

J'ai donc essayé de faire "sauter" cette evaluation aupres d'ebay qui violait deux points du reglement:

1) achat dans le seul but de laisser une negative
2) inscription sous une fausse identité

Reponse d'ebay: ben non, c'est pas injurieux, ca saute pas....

Bref, on croit rever mais j'ai pu qu'a prendre mon mal en patience dans l'espoir que le mec va se lasser. Fort heureusement, mes ventes ne baissent pas donc je suppose que les acheteurs savent faire la part des choses mais bon, ca me revolte de faire mon taf honnetement et de me voir salir a ce point sans qu'il soit possible de faire quelque chose, tout en attendant ma negative hebdomadaire....

Bref, si vous avez des idées pour m'aider, je suis preneur. Mais bon, j'ai plus trop d'espoir a vrai dire...

[cameleon6976]

tu as raison , il faut qu'on gueule tous auprès d'ebay pour que quelqu'un qui ne règle pas ou qui a reçu un litige ne puisse pas mettre une évaluation

[lechariotdor]

c'est marrant c'est toujours sur des boules de billard, c'est peut etre un chauve, frustré ou un vendeur de boules de billard

[estjeux]

C'est clair qu'il parait impensable qu'une personne puisse deposer une evaluation, sans devoir prealablement payer l'objet..... Mais bon, plus rien ne m'etonne.

Par contre, je ne suis pas sur que le mec s'achete des objets pour s'envoyer des evaluations positives.

Faites une recherche sur tous les objets en vente à 0.01€ en achat immédiat sur ebay. C'est eloquent. Des centaines d'objets virtuels en tout genre (screensavers, listes, photos de paysages ou d'animaux domestiques, bons de reductions souvent trouvales gratuitements sur le net). A la limite, je ne sais même pas si ces objets sont payés. Il suffit de deposer une evaluation positive au vendeur et vous recevez une evaluation positive dans la foulée.

J'ai même vu un mec qui precisait clairement dans son annonce qu'il vendait une evaluation....sic
http://cgi.ebay.fr/Instant-POSITIVE-FEEDBACK-0-01-Offer-Accepted-FREE_W0QQitemZ290197319302QQihZ019QQcategoryZ88433QQssPageNameZWDVWQQrdZ1QQcmdZViewItem

Bref pour 1 euros, vous vous constituez aupres de 100 vendeurs differents un profil d'acheteur ideal à +100. Ces objets sont souvent proposés en confidentiel. bref, ca ne trompera surement pas un vendeur experimenté sur ebay mais ca trompera facilement un petit nouveau.

Je ne sais même pas quel est le but pour ebay de laisser de tels objets en vente sur ebay, a part gonfler artificiellement le nombre d'onjets en vente sur le site...

Quand a me creer un autre pseudo, je ne pense pas que ca servirait à grand chose. Les objets que je vends sur ebay sont assez specifiques et nous ne sommes pas 50 à les vendre sur ebay. Bref, si c'est un de mes concurents qui s'acharne sur moi, il me retrouvera facilement.

Mais bon, qu'il ne se fasse pas de soucis, il ne me chassera pas d'ici...

[bijoux-caprices]

Bonjour,

Je vous conseille de bloquer les acheteurs qui ne donnent pas leurs numéros de téléphone pour la vérification. J'avais eu les memes soucis sur mon compte perso et grâce à ça, ils ne sont plus revenus.

Sinon logiquement si vous pouvez prouver que l'achat n'a été fait que dans le but de vous laisser une neg, ils vous la retireront.

Tenez nous au courant... c'est un vrai problème sur eBay... Je me suis pris une tomate tout à l'heure aussi d'ailleurs.

[lacogi29]

"Sinon logiquement si vous pouvez prouver que l'achat n'a été fait que dans le but de vous laisser une neg, ils vous la retireront."
malheureusement non ( enfin maintenant que je peux téléphoner à un humain, je vais réessayer....)

[estjeux]

Non, j'ai bien essayé de bloquer les acheteurs non verifiés par telephone mais ca n'empechait pas ces faux-acheteurs de m'impotuner.

Et pire, certains acheteurs à profils zéro essayaient d'acheter chez moi et une fois bloqués ne procedaient pas à la verification téléphonique mais achetaient chez un concurent.

Sinon, oui je sais par experience, comme le dit lacogi29 que malgré le fait que ces faux achats violent le reglement ebay, ils ne retirent pas les negatives pour autant. Cela reste impuni donc pourquoi le type se generait apres tout?

Ma fois, tout comme lacogi29, j'espere atteindre le niveau argent et voir si le fait de parler avec un humain change les choses... On peut rever.

Et sinon, si un modo ebay trainait dans le coin et voulait s'interesser à mon problème, ca serait encore mieux....

[prixmini45]

même au niveau bronze, ils te répondent au tél !

[estjeux]

Ah bon?

Je ne sais pas, j'ai lu ca sur la page de garde:

Si vous êtes un PowerSeller français Titane, Platine, Or ou Argent, vous pouvez contacter directement par téléphone un représentant du Service consommateur PowerSeller. Notre équipe composée de représentants entièrement dédiés aux PowerSellers pourra fournir les réponses à la plupart de vos questions. Veuillez composer le : 0892 23 33 33 (0,34EUR/min)

[cricrimassilia]

Ben essaye, téléphone, c'est plus le service PS, c'est le servie premium; doux euphémisme pour dire qu'il est accessible à tous ceux qui veulent bien payer les 0,34 cts/min pour n'avoir que du vent en réponse :^O

Trop forts, ils sont, c'est perçu comme un privilège :^O

Pour tes évals, t'as du te faire un copain, en général on saît pourquoi, dsl pour toi .

[cricrimassilia]

Bref pour 1 euros, vous vous constituez aupres de 100 vendeurs differents un profil d'acheteur ideal à +100

On a vu de meilleurs exemples sur ce forum, des honk konguais qui montent à 50 000 pour 75 euros avant de balancer leurs vraies drouilles ;-)

[cricrimassilia]

@ bijoux-caprices

Ta tomate à toi contient le pseudo d'un concurrent (interdit de mettre ça dans les évals) et le compte a été radié . Tu as toutes les chances de pouvoir la faire sauter .

[cricrimassilia]

ou un vendeur de boules de billard

C'est préférablable à la queue !



















-----------------------------------------------------> Je sors :^O

[lechariotdor]

tu prend un coup de boule, a défaut d'un coup de .....







bon je sors moi aussi
on va aller s'en griller une avec cricri

[sim-radio]

On a vu de meilleurs exemples sur ce forum, des honk konguais qui montent à 50 000 pour 75 euros avant de balancer leurs vraies drouilles

t'as un exemple cricri ???!!!

[cricrimassilia]

Presque tout a sauté, il reste ça : (à partir du post 5) :

http://forums.ebay.fr/thread.jspa?messageID=600493728&forumID=46#600493728

C'était 30 000 et pas 50 000, dsl .

C'était des fonds d'écrans de Bob à 0,01 cts mis en annonces boutique quantité maximale possible, acheté par un robot (au danemark je crois) qui générait des pseudos et achetait 1 article de cette annonce et chaque pseudo laissait immédiatement la MEME évaluation positive (30 000 fois le même texte dans les évals !!!) .

NB : " nous ne voyons pas de probleme a se monter un pseudo avec des evaluations de petits montants.si il y a un probleme, nous reagirons rapidement "