Décidément aujourd'hui, c'est mon jour, je viens encore vous ennuyer avec une question, et vous prie de m'en excuser. Voilà, j'ai vendu une veste autrichienne au Portugal. L'acheteuse m'a fait un virement bancaire, et j'ai immédiatement envoyé ma veste en colissimo international le 3/04/08. J'ai la preuve de dépôt. L'acheteuse vient de m'adresser un mail me signalant qu'elle n'avait jamais reçu le paquet. Je lui ai scanné le bordereau de la Poste. Ce matin, la postière, à qui j'ai soumis mon problème, m'a dit que le colis avait bien quitté la France, mais qu'ensuite il était impossible de le suivre. Dois-je rembourser l'acheteuse ? Que feriez-vous à ma place ? C'est la première fois que j'ai un tel problème, jusqu'à présent tous mes paquets sont arrivés à bon port. Merci de vos conseils.
Merci de vos réponses. Je cours - comme ma grenouille - au bureau de poste déposer une réclamation. Bonne journée à vous.
avec le Portugal c'est toujours très long
il y'a de gros problème de poste la bas
mais généralement les colis arrivent au bout d'un mois voir deux si ce n'est plus...
il faut réclamer à la poste mais attention généralement suit quelques semaine plus tard une lettre qui nous indique que le délai avec l'international est de 90 jours pour avoir un suivis plus précis.
Généralement tout se passe bien il faut juste être patient et dans 3/4 mois tu aura une belle lettre qui te dira que ton client a été livré il y'a plus d'un mois (tu le sait car tu as déjà eu une eval avec un délai très long 😄 ou des échanges de mails)
Si jamais le colis n'arrive pas, il faudra faire une déclaration avec une copie de la facture et une partie te sera remboursé
Bon courage ;)
EKOSPORT SKI SNOWBOARD
il y'a de gros problème de poste la bas
mais généralement les colis arrivent au bout d'un mois voir deux si ce n'est plus...
il faut réclamer à la poste mais attention généralement suit quelques semaine plus tard une lettre qui nous indique que le délai avec l'international est de 90 jours pour avoir un suivis plus précis.
Généralement tout se passe bien il faut juste être patient et dans 3/4 mois tu aura une belle lettre qui te dira que ton client a été livré il y'a plus d'un mois (tu le sait car tu as déjà eu une eval avec un délai très long 😄 ou des échanges de mails)
Si jamais le colis n'arrive pas, il faudra faire une déclaration avec une copie de la facture et une partie te sera remboursé
Bon courage ;)
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Merci d'avoir pris le temps de me répondre de façon si précise. Cordialement Edmonde
Moi non plus et, pourtant, en Colissimo (environ 10 jours).
J'espère que tu arriveras à résoudre ton problème Syno :-x
J'espère que tu arriveras à résoudre ton problème Syno :-x
