annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 

Opposition de paiement paypal: que dois je faire?

Bonjour,

Petit problème hier, j'ai recu une opposition de paiement paypal pour une sommede 12.90€

La vente date du 03 avril et je recois l'opposition au paiement hier (utilisation de la CB sans son accord).

6 mois apres? c'est enorme!!!!

Bon, vu la nature et le prix de l'objet (9.90 + 3 fdp), c'est un objet qui est envoyé en lettre donc sans suivi.

Par contre, pour ce genre de trucs, je note l'adresse du gars dans un registre et l'objet a bien ete envoyé a sa bonne adresse...

Qui plus est, 6 jours après la vente, le gars m'a envoyé une évaluation positive, preuve en est qu'il a bien reçu son objet.....

En clair, selon lui, on a utilisé frauduleusement sa CB mais l'objet a été acheté avec SON compte ebay, livré a SON adresse et il confirme réception de l'objet... lol

Bon, que dois je faire maintenant pour ma defense (reponse au litige)? Quoi repondre au litige et ai je une chance de revoir mes 12.90€?

Merci de votre aide...
Message 1 sur 35
dernière réponse
34 RÉPONSES 34

Re: Opposition de paiement paypal: que dois je faire?

Anonymous
Non applicable
la menace devrai suffire. Si ça ne suffit pas, va y. Moi je suis prête à aller perdre 1 heure pour porter plainte. De cette façon ce cher client ne sera pas tenté de recommencer. Image and video hosting by TinyPic
Message 21 sur 35
dernière réponse

Re: Opposition de paiement paypal: que dois je faire?

Bonjour,

Suite de l'affaire...

Ayant dans mon registre l'adresse de l'acheteur, j'ai fais une recherche dans les pages blanches, l'ai retrouvé mais malheureusement pas pu le joindre car le numero n'est plus attribué (comme par hasard).....

J'ai donc repondu au litige paypal en fournissant les captures d'ecran de l'eval qu'on lui avait envoyé ainsi que l'eval qu'il nous avait envoyé 3 jours apres l'achat: "Tres bon vendeur et serieux, objet recu tres rapidement".

Plus qu'a attendre la decision de paypal.....

A mon avis, encore un rigolo qui s'est dit qu'on pouvait commander gratos avec ebay + paypal... Mais comment lui en vouloir quand on sait que certains squatteurs sur le gené expliquent la manoeuvre de topics en topics.... Et ebay les laisse faire en toute impunité....

Quand commenceront ils a faire le ménage et supprimerons ces gens qui bien que n'etant ni acheteurs, ni vendeurs, se sentent investis d'une mission divine a passer leurs journées sur le forum a demonter paypal et ebay à longueur de journée....
Message 22 sur 35
dernière réponse

Re: Opposition de paiement paypal: que dois je faire?

Anonymous
Non applicable
Ils sont vendeurs et acheteurs mais viennent sur les forums avec des pseudos spécial forum de peur des represailles sur leurs vrais pseu. Eux aussi avancent masqué et c'est ce qui me gène dans ces forums. Image and video hosting by TinyPic
Message 23 sur 35
dernière réponse

Re: Opposition de paiement paypal: que dois je faire?

Si eBay voulait lutter contre ça, ils filtreraient les IP pour éviter ces doubles pseudos....
Message 24 sur 35
dernière réponse

Re: Opposition de paiement paypal: que dois je faire?

Je ressors ce vieux poste car on vient de me fire le coup de l'opposition au paiement.



Article acheté début novembre, expédié 2 jours après, en colissimo.



Eval positive reçue quelques temps et après et la, pas loin de 2 mois après je reçois une opposition de paiement via paypal.



Paypal rembourse malgré l'éval positive reçue et le numéro de suivi que j'ai fourni.


Que doit - on faire dans ces cas la??



C'est la première fois que ça m'arrive..



merci

Message 25 sur 35
dernière réponse

Re: Opposition de paiement paypal: que dois je faire?

Deja, est-ce que la transaction est eligible pour la proctection du marchand? C'est indiqué sur chaque transaction PP, J'ai eu le cas l'an dernier pour 250,00 euros. Comme la transaction etait eligible pour cette couverture et que j;ai pu fournir un AR, j'ai ete remboursee 3 semaines + tard.



Protection contre les paiements non autorisés


Lorsque vous expédiez vos objets à l'adresse indiquée sur cette page et fournissez une preuve que l'objet a été envoyé, vous êtes protégé contre les réclamations pour paiement non autorisé. Pour connaître toutes les obligations à remplir, consultez les conditions.

(\____/)
(=0_0=) AGAINST
(")___(") ANIMAL ABUSE!!
Message 26 sur 35
dernière réponse

Re: Opposition de paiement paypal: que dois je faire?

Merci pour votre réponse, comme quoi on en apprends tous les jours !!

Message 27 sur 35
dernière réponse

Re: Opposition de paiement paypal: que dois je faire?


Merci pour votre réponse, comme quoi on en apprends tous les jours !!




C'est ce qui rend la vie plus interessante. Moi le jour ou j'ai plus rien a apprendre, je mets les voiles 😉

(\____/)
(=0_0=) AGAINST
(")___(") ANIMAL ABUSE!!
Message 28 sur 35
dernière réponse

Re: Opposition de paiement paypal: que dois je faire?

entièrement d'accord !


C'est pour ça que j'ai fait des études à la fac pendant longtemps, juste pour le "plaisir" au final.


Dans la vie classique on apprends aussi, peut être plus au niveau humain, et il y a de quoi faire !!

Message 29 sur 35
dernière réponse

Re: Opposition de paiement paypal: que dois je faire?

Moi je n'ai pas fait d'etudes du tout, et pourtant beaucoup croient le contraire. Mais je suis comme Alain Delon, autodidacte. J'espere que c'est la seule chose que j'ai en commun avec lui d'ailleurs :^O

(\____/)
(=0_0=) AGAINST
(")___(") ANIMAL ABUSE!!
Message 30 sur 35
dernière réponse

Re: Opposition de paiement paypal: que dois je faire?

C'est comme pour la musique, ça évite d'être formaté ; si on a les bases c'est bon!



Et puis les études scientifiques ne servent que si on fait de la science, pour le reste, dans la "Vraie vie" et bien ça sert pas à grand chose, on acquiert même pas une culture,c'est vraiment pointu et fermé.



Mais c'est passionnant de comprendre ce qui nous entoure :-), simple curiosité

Message 31 sur 35
dernière réponse

Re: Opposition de paiement paypal: que dois je faire?

A ce propos, je me suis apercu que les transactions paypal realisées sur mon site web ne sont pas couvertes par la protection marchand....



Seules celles correspondant a des achats ebay le sont.....



Est ce que cela veut dire qu'au moindre litige paypal provenant d'une vente sur mon site internet et payées par paypal, l'acheteur sera remboursé d'office???



J'ai un VAD sur mon site mais bon j'ai neanmoins gardé le paiement paypal car certains acheteurs utilisent ce mode de paiement mais bon, ca me fait un peu peur tout ca.....



Des retours d'experience de votre coté sur vos sites persos avec paypal?

Message 32 sur 35
dernière réponse

Re: Opposition de paiement paypal: que dois je faire?

Tiens Estjeux, petite question j'envisage un VAD aussi et je me demandais si ca valait le coup, tu as vu une grosse différence depuis que tu en a un?

" Un problème avec un acheteur ? - Soigne ta com' et tout ira bien "
Message 33 sur 35
dernière réponse

Re: Opposition de paiement paypal: que dois je faire?

Par rapport à Paypal, oui plein d'avantages:



1) Beaucoup moins de comissions. avec paypal, tu es a environ 2% de frais 0.25€, avec le VAD je dois etre entre 0.45% et 0.5%



2) Beaucoup moins d'emmerdes en cas de litiges problemes etc (tu vois ce que je veux dire.... ma banque reste une banque et elle ne juge pas les transactions entre moi et mon client)



3) Ca fait beaucoup plus pro.... Sur un site web, ca fait tout de suite plus pro si tu acceptes directement les CB, VISA, Mastercard, plutot que de le faire avec un prestataire de type paypal



4) Paypal, a part pour les client provenant d'ebay, beaucoup ne connaissent pas. Si le client choisit la methode de paiement paypal, il arrive sur une page paypal ou sur la droite de l'ecran on lui demande ses identifiants... Il y a juste un petit lien peu visible sur la gauche pour payer par CB via paypal....


A mon avis, c'est peu visibe car le but de paypal (ca se comprend) c'est de voir le client creer un compte.....


Bref, c'est un peu compliqué et il y a beaucoup d'abandons de commandes....



Il y a une juste une contrainte avec les VAD, c'est qu'il ne faut absolument pas de faire embobinner par ton conseiller pour qu'il t'impose une protection 3D secure.... Idealement, c'est parfait car ca evite les fraudes.... Le soucis c'est que les banques ont tres peu informé leurs clients sur la procedure et les clients sont donc perdus d'ou un abandon important des commandes....


Je l'ai fait supprimé chez moi, pas de soucis pour l'instant (je touche du bois) et plus de soucis.

Message 34 sur 35
dernière réponse

Re: Opposition de paiement paypal: que dois je faire?

Merci de ton expérience, j'ai aussi constaté bcp d'abandon après selection d'un paiement par CB d'où l'envie de passer via un VAD (et bcp me contactent aussi veulent passer commande au téléphone, donc pratique aussi)



Oui le 3D Secure j'en veux pas ou eventuellement ceux ou tu mets ta date de naissance, je fais quasi tt mes achats sur le net et ya rien de plus soulant que de devoir aller a l'autre bout de la maison chercher son tel pour avoir le code -_-

" Un problème avec un acheteur ? - Soigne ta com' et tout ira bien "
Message 35 sur 35
dernière réponse