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Partenariat PowerSellers-eBay: Convention, Standards de vente, Evaluations

Bonjour à tous,

Ce fil de discussion doit permettre de vous donner un aperçu des progrès réalisés et des projets en cours sur les grandes thématiques abordées durant les réunions avec les PowerSellers :
- La Convention PowerSeller du 18 septembre 2008
- L’évolution du programme ‘Obligations des vendeurs’
- Les changements du système d’évaluations

N’hésitez pas à poser vos questions ou nous faire part de vos suggestions sur ce fil de discussion.

Cordialement,
Patrice Wolff


1. ORGANISATION DE LA PREMIERE CONVENTION POWERSELLER
LE 18 SEPTEMBRE 2008


Il s’agit d’une demande qui a été formulée à plusieurs reprises par les PowerSellers, et je suis très heureux de vous annoncer que la première Convention PowerSeller aura lieu le 18 septembre prochain à Paris.

Les inscriptions seront ouvertes à compter du 22 août prochain et vous en serez informé par la Lettre d’information mensuelle des PowerSellers ainsi que sur ce forum.
Le lieu de la Convention sera aussi communiqué à ce moment là.

Cette Convention sera l’occasion de nous rencontrer, d’échanger sur les différents sujets évoqués sur le Forum et lors des réunions précédentes, afin de renforcer notre partenariat. Des ateliers en plus petits groupes seront aussi mis en place afin de favoriser le dialogue sur des sujets précis. Les places seront limitées aux premiers inscrits.

L’agenda est en cours de définition, n’hésitez pas à nous faire des suggestions pour faire de cet événement une réussite.


2. EVOLUTION DU PROGRAMME ‘OBLIGATIONS DES VENDEURS’

Le programme « obligations des vendeurs » et les restrictions de vente qui lui sont associées, ont suscité de nombreuses réactions et propositions de la part des PowerSellers lors des réunions de juin et juillet derniers.

L’objectif de ce programme reste d’assurer une bonne expérience aux acheteurs dans un environnement sécurisé, ce qui passe par une restriction ou une suspension des vendeurs qui ne satisfont pas aux critères de qualité suffisants.

Dans le futur, nous voulons éviter que les règles automatiques de restriction et de suspension pénalisent à tort les PowerSellers qui contestent leurs mauvaises évaluations ou qui sont prêts à s’engager à améliorer leurs standards de vente.

Nous souhaitons donc faire évoluer le programme ‘obligations des vendeurs’ de la façon suivante :

a) Assouplissement de la formule qui déclenche les restrictions (Mi-août)
Pour rappel, la formule qui déclenche les restrictions se base sur les facteurs suivants : évaluations négatives, évaluations neutres, litiges et nombre de notes d’évaluation détaillée inférieures ou égales à 2.

Suite à la réunion avec les PowerSellers de juin dernier, une étude a été menée conjointement avec les PowerSellers sur une sélection de comptes restreints ou suspendus.

Le résultat de cette étude a confirmé la nécessité de faire les ajustements suivants:
=> Augmentation du seuil minimum de transactions ayant abouti à une mauvaise expérience acheteur, nécessaire pour déclencher la restriction
=> Un unique acheteur insatisfait ne pourra plus déclencher la restriction du vendeur via de multiples évaluations négatives.
=> Assouplissement de la prise en compte des litiges

En cas de restriction ou suspension que vous contestez, vous pouvez contacter le support téléphonique PowerSeller.


b) Réunion ‘Standards de qualité’ avec les PowerSellers (22 AOUT)
Le but de cette réunion est de définir ensemble comment faire évoluer le programme ‘obligations des vendeurs’ afin de pouvoir mettre en place une procédure autour de standards de qualité de vente adaptés aux professionnels sur eBay.
A l’ordre du jour figurera également la possibilité de mettre en place une révision manuelle des restrictions touchant les PowerSellers avant leur application.


3. CHANGEMENTS DU SYSTEME D’EVALUATIONS

Les modifications du système d’évaluation en mai dernier ont suscité de nombreuses réactions de la part des PowerSellers.

Vos remarques et suggestions ont permis à l’équipe eBay France d’exprimer vos attentes au niveau international et déboucher sur les actions détaillées ci-dessous :


a) Retrait des évaluations neutres du calcul du pourcentage d’évaluations positives (3ème semaine d’août)
Ce changement sera effectué dans les deux semaines qui viennent. Le pourcentage d’évaluations positives sera à nouveau calculé en divisant le nombre total d'évaluations positives par le nombre total d'évaluations négatives et positives reçues au cours des 12 derniers mois.

b) Nouvelle procédure de ‘Révision de l’évaluation’ (Fin octobre)
Sans rétablir l’ancienne méthode de retrait mutuel d’évaluations, une procédure de ‘Révision de l’évaluation’ sera mise en place à la fin du mois d’octobre. Sur demande du vendeur, cette procédure permettra à l’acheteur de modifier une unique fois l’évaluation laissée, notamment en cas de résolution du problème par le vendeur ou en cas d’erreur de l’acheteur.
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300 RÉPONSES 300

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- je transmets le cas de mister.tech pour étude.

- pour laptopservice.fr son cas est déjà à l'étude et sera traité d'ici à lundi prochain.

cordialement,
Patrice
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Anonymous
Non applicable
les PS sans enfants, merci de représenter dignement les mamans qui ne pourrons pas venir à la convention.
je compte sur les piliers de ce forum pour soutenir les tout petits PS comme moi. Image and video hosting by TinyPic
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promolinge
Non applicable
@Patrice
Je suis tres content des avancées qui ont été faites pour les professionnels :

Verification des comptes professionnels, ne plus comptabiliser les neutres comme des négatifs.

Je vous confirme que je serais présent vendredi 22/08/2008 au rendez vous ; j'espère lors de cet entretien partir avec des écrits , de façon à rassurer tous les vendeurs professionnels car ce que nous demandons c'est pouvoir travailler sur ebay en toute sérénité.

Voici un exemple que je voudrais vous soumettre :

vous achetez des liens de compte adword sur google depuis trois mois qui n'aboutissent sur aucun résultat de recherche

http://www.google.fr/search?hl=fr&q=maroccidental+&btnG=Rechercher&meta=



donc vous constaterez vous même que la recherche ne donne rien du tout, pourquoi dépenser de l'argent sur des liens inefficaces ?

voici le 2° exemple :

http://www.google.fr/search?hl=fr&q=bleucalin&btnG=Rechercher&meta=

vous achetez un lien commercial sur une marque ou vous n'avez aucune autorisation.

Allez sur le site de l'inpi et vous verrez que c'est une marque déposée.

J'ai une autorisation de distribuer cette marque sur internet, mais vous n'avez pas l'autorisation d'utiliser ce nom

3° exemple :

Vous m'aviez indiqué par téléphone que vous n'achetez jamais le nom des sociétés , j'ai du il y a trois semaines faire enlever par YAHOO vos liens commerciaux car vous avez acheté le mot clé MDFRANCE, sans mon autorisation,qui ne pointait même pas sur mes produits ou ma boutique ebay, j'appelle ça du détournement de clientèle, mon pseudo est promolinge ou vous pouvez acheté sans difficulté le mot clé et non celui de ma société, qui lui est protégé.

D'ailleurs, yahoo l'a enlevé dans les 5 minutes suivant mon appel téléphonique.

4° exemple :

vous achetez le mot clé SKDO (nom d'une société), celui ci est un ancien vendeur d'ebay que vous avez suspendu son compte il y a plus de trois mois ; celui ci possede un site internet à ce nom

http://www.google.fr/search?hl=fr&q=skdo&btnG=Rechercher&meta=

encore une fois détournement de clientèle m'est agravé car vous avez éjecté ce vendeur et à l'heure actuelle vous continuez d'acheter son nom de société. J'ai l'autorisation de vous soumettre ce cas car vous avez du recevoir un courrier à ce sujet
Message 163 sur 301
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😉 B-) Image and video hosting by TinyPic
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Je ne suis qu'un Oiseau de passage... Demain je serai loin !
Message 164 sur 301
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C'est édifiant, ça ...

N'achetez pas les mots clefs de ma raison sociale elle est volontairement dilluée et ne sortira jamais, faîtes moi plutôt un avoir :^O

Ce n'est plus un comilation d'irrégularités là, c'est l'intégrale collector 800 cd et 30 dvd avec tous les lyrics PTDR :^O Image and video hosting by TinyPic
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Arf, i did it again ...
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compilation Image and video hosting by TinyPic
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Arf, i did it again ...
Message 166 sur 301
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Bonjour Monsieur Patrice

Content de votre retour !

Les vacances se sont bien passées ?

La vente à baron n'est pas spécifiée dans le règlement

Le kartel innonde le site de ses vendeurs bidons via cette faille

C'est une très grosse plaie

Comptez vous faire quelque chose ?

Pour info



« Faire le baron »


Faire le complice dans une arnaque, un jeu truqué.
Par extension, jouer le faire-valoir (de quelqu'un).


Dans un bonneteau, un jeu de rue destiné à gruger le passant (retrouver la bonne carte, savoir sous quel bol se trouve l'objet caché...), le baron est typiquement celui qui fait le naïf, le faux joueur qui emporte facilement la mise et incite ainsi l'observateur à tenter sa chance... et à se faire avoir.

L'arbre généalogique de notre 'baron' est plutôt intéressant, car on arrive à le faire remonter assez loin en s'aidant pour cela du "Dictionnaire des argots" de Gaston Esnault.

Au commencement était le 'contre' qui, dans l'argot du XVIIIe siècle, désignait le compère qui dans une arnaque incitait une cible à participer (et à se faire plumer).
L'origine de cette appellation vient probablement des jeux de cartes où un joueur, par son jeu, incite un autre à jouer aussi pour le contrer.

Puis, à la fin du XIXe siècle, et sans perdre son sens, ce 'contre' est devenu 'comte' par déformation verbale dans les basses couches de la population fréquentant les lieux propices aux escroqueries.

Enfin, au tout début du XXe, le 'comte' s'est transformé en 'baron', peut-être par simple plaisanterie, mais peut-être aussi sous l'influence du 'barone' italien qui signifie 'fripon'.

Quant au sens obtenu par extension, le deuxième exemple est suffisamment explicite pour le comprendre.


En argot, un baron est un complice d'un escroc et, par extension, l'escroc lui-même. C'est aussi, en technique de prestidigitation, une personne faisant prétendumment partie du public, mais en fait complice de l'illusionniste, dont ce dernier peut avoir besoin pour certains tours ;
Message 167 sur 301
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Merci promolinge pour ces informations.

On a beau le savoir, on en tombe pas moins sur le kul quand on a accès en direct à ce genre d'informations.

Je crois l'avoir dit, mais tant pis, je me répète : que ces gens-là osent nous faire, ne serait-ce qu'un brin de morale, me révulse.


Bien, en tout cas, je vois qu'entre tous, vous ne partez pas les mains vides - que la Force soit avec vous 🙂


.
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Oui idem pour alycia's corner qui est le nom de ma société et "accessoirement" une marque déposée...



_________________________


Gardez la pêche les enfants 😉
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@ promolinge,

Merci pour ces exemples auxquels j'ai ajouté alycia's corner, je les ai transmis avec l'equipe Marketing pour avoir plus d'informations.

Je vous tiens informé
Cordialement
Patrice
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sapions79
Non applicable
BE CA BOUGE... Le Lapimheros
Le Lapin Mégalo
Calimero des Garennes
Pourfendeur et Detrousseur
Le Lapimheros
Le Lapin Mégalo
Calimero des Garennes
Pourfendeur et Detrousseur
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Bonsoir,

Comme vous avez pu le lire dans la Lettre d'informations d'Aout pour les PowerSellers, les inscriptions à la Convention PowerSeller sont désormais ouvertes.
La Convention se tiendra le 18 septembre 2008 à Paris.

Pour les PowerSellers qui n'ont pas reçu l'email, vous pouvez accéder au programme de l'événement et vous inscrire à partir de ce lien : http://promotions.ebay.fr/conventionpowersellers2008/

Les places sont limitées à 150 participants

Bonne soirée
Cordialement
Patrice
Message 172 sur 301
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sapions79
Non applicable
ah bon y reste encore des places....!!!! Le Lapimheros
Le Lapin Mégalo
Calimero des Garennes
Pourfendeur et Detrousseur
Le Lapimheros
Le Lapin Mégalo
Calimero des Garennes
Pourfendeur et Detrousseur
Message 173 sur 301
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ça monte en puissance...

J'en profite...

j'ai constaté que les cailleras professionnelles du kartel ibazar 99 connaissent parfaitement le règlement et contournent les failles...

j'ose à peine penser que bébé est complice, voire plein de tentacules ...

Faut des preuves...

et encore...avec les cagoules obligatoires...

admettons...

J'aimerais ici soulever le problème des ventes à barons...

pas spécialement prévues, ni interdites, par le règlement...
Message 174 sur 301
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c'est quoi les ventes à barons ?

c'est un truc utilisé depuis le moyen-âge par les margoulins pour attraper les pigeons !

De nos jours, c'est à échelle industrielle...
Message 175 sur 301
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or, je suis pas un baron !

I am a King !

Merci de ne pas m'assimiler et de faire en sorte de nettoyer votre site des pollueurs professionnels ou particuliers ...

Sinon, je m'en vais...

et j'emmène mes clients qui sont pas prêts de revenir chez vous...

très bonnes négociations
Message 176 sur 301
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150 places ?

A mon avis, vu les réclamations, y'a rien de trop...

Je rigole, flippez pas les patrons bébé !

On peut revendre sa place sur bébé ?
Message 177 sur 301
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d'un autre côté...

2000 places...

Ca risque de tourner au lynchage...

C'est des malins chez bébé !
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Y s'raient un poil roublards que ça m'étonnerais pas !
Message 179 sur 301
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Partenariat PowerSellers-eBay: Convention, Standards de vente, Evaluations

Pardon le kartel !

J'ai complètement oublié qu'il ne fallait pas parler de vous !!!

J'ai pas fait exprès !

Sérieux, j'ai autre chose à faire actuellement...

Me faites pas sauter sur ce coup là avec vos tentacules...

d'un autre côté, si vous veniez pas m'asticoter dans l'art africain ,je parlerais pas spécialement de vous...
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