Pour une commande réglé le 15 et envoyé le 16 juin........(100 euros environ)
reçu ce mail hier "je suis étonnée, je n'ai toujours pas reçu mon colis, y a t'il un problème... etc...."
je contacte la personne lui disant que je vais faire des recherches, sur le n de colis..etc, je lui laisse un message sur son répondeur.....et je cherche la liasse colissimo...
Je cherche dans la pile des liasse en retard....rien
je cherche dans la pile des liasse perdues ....rien
je cherche dans mla pile des colis pas retirés...rien
Je réfléchis dans ma ptite tête, je suis certaine d'avoir envoyé le colis.......
je recherche tous les mails de cette personne...assez compliqué, elle a 4 mails différents et 4 adresses différentes.........
J'appelle ma postière qui passe 20 minutes à rechercher dans toutes les réclamations que je lui ai transmises....rien
j'appelle le centre de tri à qui la postière transmet les réclamations.........rien
J'ai enfin l'idée géniale de regarder dans la pile des liasses livrées en temps et en heure......le colis a été livré le 18, dans les temps......
Je rappelle la postière pour lui dire d'arrêter de chercher
Je rappelle le centre de tri pour leur dire d'arrêter de chercher
J'envoie un mail au client
Je rappelle le client, qui me répond "Peut être que j'ai eu le colis, mais je ne m'en souviens pas vraiment.......mais c'est possible"
2 heures de perdues..........+ les prises de tête
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