Petite Nouvelle demande de l'aide

[feelingcreation]

Bonjour à tous les Powers Sellers !!!
J'ai un petit soucis sur une de mes ventes et j'aimerai savoir si quelqu'un a déjà était dans le même cas et comment cela s'est fini. Voilà la petite histoire :
J'ai vendu un article et l'ai expédié, l'acheteur l'a réceptionné et nous a contacter 2 à 3 jours plus tard nous disant qu'à réception l'article marchai et que le lendemain il ne fonctionnait plus. Je l'ai aussitôt appelé et compte tenu de la panne apparente, je lui ai dit de nous les retourner pour vérification et qu'il serait aussitôt remplacé par un neuf. Or je reçois aujourd'hui l'article trés mal emballé et pas du tout protégé comme à l'aller, il est cassé (c'est un fer à lisser les cheveux et ce sont les plaques en céramique qui sont cassées) et je ne pas faire marcher la garantie.
Merci pour tout vos commentaires !

feeling

[lepetitmag]

1) ça depend de ta marge ,si tu fais X 5 ,echange le ,sinon .A priori tu es en droit de ne pas l'echanger ,mais evidement tu vas te faire allumer dans les evals .Je sais pas is ça t'aide..

[bourly88]

si la panne resulte d'un accident ou d'un mauvais usage de l'acheteur, tu n'as pas a faire fonctionner la garantie.

tu ne risques qu'une mauvaise eval

maintenant, si tu as été payé par paypal, inquietes toi

[lepetitmag]

perso ,j'echangerai ,et hop dans les interdits

[lepetitmag]

perso ,j'echangerai ,et hop dans les interditssi tu marge bien

[feelingcreation]

Merci de vos reponses mais c'est vrai que je n'ai pas une grosse marge ...
et ce qui me rend folle c'est que je lui ai envoyé enroulé dans 6 couches de papier bulles et elle me renvoie ça comme ça dans la boite ...
J'ai été payé par Paypal et qu'est-ce que ça fait ? Au pire il reprendrons la somme et si j'en retourne un neuf ce sera pareil alors...

[bourly88]

"J'ai été payé par Paypal et qu'est-ce que ça fait ? "

ça fait que paypal donne souvent raison a l'acheteur, et reprend le somme au vendeur meme si il est dans ses droits.

alors que par virement, si t'es pas d'accord la banque ne te reprend pas tes sous.

(je n'utilise pas paypal)

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J'ai été payé par Paypal et qu'est-ce que ça fait ? Au pire il reprendrons la somme et si j'en retourne un neuf ce sera pareil alors...

Exact ... Tu as compris le probleme, fait ton choix camarade 😉

Je viens de visiter ta boutique, très jolie 🙂 mais en tant que pro, il faut que tu y mettes tes CGV (obligation légale).

Et ....

Bienvenue 😉

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la vache, rapide boubou ce soir 🙂 🙂

[bourly88]

simple hazard
je retourne a ncis

[lepetitmag]

il a quel profil ,l'acheteur? déjà eu des emb;ouilles?

[feelingcreation]

c'est un profil 0 eval

[lepetitmag]

voir si la casse est du au transport ,se retourner sur l'assurance colissimo de la poste.

[feelingcreation]

comme le carton n'etait pas endommager je n'ai pas emis de reserve mes la casse et surtout du au fait quelle na pas remis les protection autour de l'apareille
ou alors elle la fait tomber elle meme !!!

[feelingcreation]

merci de votre aide