Bonjour,
J'expédie partout dans le monde. Mais comme je vend de l'antiquité brocante et des insectes de collections, je propose régulièrement des objets uniques donc c'est plus facile de trouver un acquéreur étranger intéressé.
Les principaux soucis pour les expéditions à l'étranger sont:
- les frais de port totalement prohibitifs dès que l'on atteint deux kgs (colissimo international) en dessous de deux kgs on peut se servir du système petits colis international recommandé qui est beaucoup moins cher. Mais il faut savoir que ces vicieux de La poste propose le Petit colis international jusqu'à 3 kgs, mais que l'on ne peut le recommander que jusqu'à 2 kgs donc en cas de règlement Paypal on est limité à 2 kgs avec ce mode d'expédition. De plus il n'y a que deux types de recommandation pour les petits paquets internationaux : R 1, 50 euros d'indemnité et R 2, 150 Euros d'indemnité, en cas de petits objets plus couteux que 150 Euros frais de port compris, il faut envoyer en valeur déclarée (colis envellopé de papier craft et attaché avec de la ficelle, chaque croisement de la ficelle doit être scellé avec de la cire à cacheter et celle-ci doit être marqué d'un sceau, il faut plus de 30 minutes pour préparer un colis de ce type...). Ce qui est extraordinaire avec ce genre de colis c'est que les CGV actuelles de la poste interdisent formellement qu'un colis soit recouvert de papier et interdisent aussi qu'il soit attaché avec de la ficelle, cela peut se bloquer dans les machines de tri...
- L'autre raison c'est que les imprimés sont à remplir à la main (pas d'affranchissements en ligne pour l'international) et que dans le cas des petits paquets internationaux recommandé, on garde l'imprimé que l'on a rempli, ils ne récupèrent que le code barre qui est collé sur le colis. Il faut donc faire encore une étiquette imprimé ou manuscrite à coller sur le colis (donc beaucoup de temps perdu et un surcoût en encre pour l'impression de l'étiquette, plus un surcoût en scotch pour coller l'étiquette).
- Ensuite il y a les discussions interminables aux guichets quand ils ne veulent pas prendre votre colis parce que soit disant ils ne connaissent pas ce mode d'expédition (en fait, ils ont des consignes pour essayer de tout faire passer en colissimo international, consignes totalement illégales mais comme ils touchent une com, ils appliquent)...
- Puis il faut remplir la déclaration de douane assez simple et courte pour les petits colis internationaux mais plus longue pour les colissimo.
Au final, il faut 6 à 8 fois plus de temps pour préparer un colis international si on a pas l'habitude... Donc les vendeurs qui ne connaissent pas les petites astuces essayent une ou deux fois et abandonnent définitivement l'international...
Surtout s'ils se sont basés sur le tarif petit colis international et qu'ils se retrouvent à payer 15 ou 20 euros de leur poche parce que le guichetier a imposé le colissimo international (dans ces cas là c'est un essai à l'international et plus jamais).
Un petit exemple qui m'est arrivé : un correspondant japonais m'envoit un colis d'insectes à étudier, il l'expédie par EMS, filiale de Chronopost, Chronopost étant une filiale de La Poste. Il paye 18 $ de frais de port Japon France.
Je finis d'étudier et de déterminer le matériel en question. Je veux lui retourner le colis (même emballage et même poids), j'ai payé 98 Euros de frais d'expédition via EMS...
Les filiales de La Poste font du dumping à l'étranger (surtout en Asie) pour gagner des parts de marché face à leurs concurrents DHL, UPS, etc... Et ce sont les français qui renflouent la caisse en payant plein pot...
Et puis il y a les délais pour certains pays, par exemple l'Italie où j'ai pas mal de correspondants, 15 à 30 jours de délais minimum, j'ai vu plus de 90 jours, la raison en est simple, les colis pour l'Italie passe par voie terrestre et par les centres de tri du sud est de la France (Alpes-Maritime, Var, etc...). Mes correspondants italiens ont le suivi quand ils m'envoient un colis, celui-ci met maximum deux jours pour atteindre la France et là c'est la grande inconnue...
Je tiens d'un responsable de La Poste du Var où j'ai habité quelques années, qu'ils ont tout essayé pour faire bosser les centre de tri de ce coin mais qu'il n'y a rien à faire et qu'ils ont renoncé, ils attendent que les meneurs partent à la retraite pour essayer de réorganiser...
Et je tiens de deux connaissances qui travaillent au centre de tri de La Garde 83 qu'ils jouent au foot avec les colis pendant les poses (faut pas s'étonner de l'état de certains colis à l'arrivée). Accessoirement l'un des deux gars dont je parle fait les puces dans la région de Toulon deux fois par mois histoire d'arrondir les fins de mois avec les objets "trouvés"...
L'éternel problème, c'est la poste française !
J'ai habité 13 ans au Cameroun, La Poste y est plus fiable que la poste française...
Cordialement
PS : Pour les suivis des envois à l'étranger quand il y en a, la seule information que l'on arrive à avoir c'est la date à laquelle le colis est arrivé au dernier centre de tri Roissy pour les envois par avion par exemple, mais pas la date ou le colis a effectivement pris l'avion...
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Modifié par mdbugs à 1 Oct 2011 4:12 CEST
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