Ah .... en voila une bonne 🙂
je vend un cd audio neuf en blister a un ebayer
, celui ci mecrit etm e dit je lai recu ouvert il est comme rayé est ce que c
est bien un neuf ou un remballé ? je lui dit que je n ai pas de
machine thermofilmeuse ( 1200 euros ) et que mes cd viennent directement d usine
et je lui demande si il passe bien dans le lecteur cd ?
A cela il me dit :
non pour çà pas de problème sur une chaine
normale , en fait ce sont des espèces de fines poussières semblant être
incrustées dans de fines rayures quand ce ne sont pas des rayures plus
importantes bien sûr... ( note de moi : je pense de micro rayure )
et qu il ne comprenait pass trop car on lui avait dit que jetait la
superboutique meilleure du monde etc ....
Bon je me dit c est ok c est regle rien d autre a
faire
Hier il m envoie 2 email avec dans le 1er une demande
de remboursement de 3 euros ou le remboursement du cd ( notez bien qu il n
ajmais demander l echange du cd par le meme cd ) et me dit :
"concernant les
défauts flagrants de ce produit, je vous propose de me rembourser ne serais ce
que 3 euros au minimum, ce qui semble bien plus qu'honnête vu l'état du CD
(normalement censé être neuf)ou son remboursement pur et simple + frais de port
de retour, forcément...
je pense que vous pouvez très bien comprendre ma position et qu'à ma place vous
auriez peutêtre une position plus ferme si ce problème venait à vous arriver en
temps que client...
n'ayant pas eu de réponse à mon dernier message, je vous laisse jusque lundi
soir pour y répondre favorablement, sans quoi je serais malheureusement dans
l'obligation de faire appel à un organisme de répression des fraudes bien plus
compétent qu'Ebay, ce qui ne serait pas la première
fois... merci de votre compréhension...
"
puis un second message :
"vous ne semblez
pas prendre au sérieux vos clients, très bien, si je n'ai toujours pas de
réponse favorable avant ce soir, voici un aperçu de ma première démarche, qui ne
m'est pas inconnue et qui m'aie déjà venue en aide bien des fois...http://www.finances.gouv.fr/DGCCRF/
je vous conseille de réagir très vite!"
Forcement mr pense
que le dimanche je m occupe des emails de ma societe , je regarde son
profil et les notes qu il a laissé a dautre vendeur ... et je comprend
vite le cas d acheteur que jai face a moi :
http://feedback.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?ViewFeedbackMemberLeft&memberid=richardt7451&items=-1&ite...
je lui ai donc
repondu cet email :
1 ) Donc comme indique sur les
annonces vous avez un droit de retour :
| Règlement du vendeur sur le renvoi des objets : | ||||||
| ||||||
Et encore en principe nous ne
faisons pas de retour sur les cd puisqu il sont copiable ( on y revient sur
le 2 )
2 ) nous ne vendons que des cd
audio neuf en blister , depuis 2 ans et demi aucun probleme sur un cd na ete
signaler donc rien ne me dit qu il sagit bien du cd qu on a vendu , ces cd
sont achetable n importe ou on peut imaginer que lacheteur a rayer le sien
et essaye de faire passer le notre pour un cd rayé . ( comem c est le cas dans
certain hypermarche sur des dvd )
MA societe est une societe de
vente par correspondance , les articles arrivent neuf emballé et sont poste
neuf emballé ( pas de chaine de reemballage comme vous le laissez entendre
dans votre 1er email )
3 ) nous ne dependons pas d ebay
mais du code du commerce , nos conditions generales sont sur nos annonces et
regit par le tribunal de commerce d avignon en cas de litige .
4 )Litiges
Toute commande passée emporte l'adhésion du client, et ce sans aucune
restriction, aux Conditions Générales de vente de Kamehameha-shop.
Ceci implique donc que vous avez
lu et accepter nos conditions generales de ventes.
5 ) si vous contactez la dgccrf
merci d y inclure cet email de reponse et de rester dans les fait sur votre
plainte et non sur des supossition( cd reemballé , etc .. ) nous avons les
factures d achats , de vente et les agents de la dgccrf pourront si il le
souhaite verifier les cd ( je ne peux pas les deblisterer un par un ) j en
ai ouvert un que je ne peux donc plus vendre en neuf commandé au meme
fournisseurs et il est parfaitement intact , aucun probleme dessus l
impression ni dessous .
LE produit est neuf en blister ,
vous l avez confirmer il marche tres bien les conditions de retour pour le
droit de retracation de notre societe sont applicables donc remboursement si
retour du dit produit par vos soins en recommandé r2 sans pénalités à
l'exception des frais de retour en recommande accuse reception qui sont a la
charge de l'acheteur
Et voila pour l instant
plus de nouvelle il ma pris pour un black sellers qui aurai peur de la
dgccrf ? et qui lui aurai filer un cheque de 3 euros ?
Coucou
yep c est ca 🙂 j aurai du lui donner l adresse la dgccrf d avignon d ailleurs 🙂 ou lui dire d aller a auchan acheter un cd , puis de le ramener ( pour remboursement ou reduction de 3 euros ) parcequ il a des micro rayure soi disant et voir ce qu il lui repondrait
yep c est ca 🙂 j aurai du lui donner l adresse la dgccrf d avignon d ailleurs 🙂 ou lui dire d aller a auchan acheter un cd , puis de le ramener ( pour remboursement ou reduction de 3 euros ) parcequ il a des micro rayure soi disant et voir ce qu il lui repondrait
ah c ets vrai que tu es dans les cd madcjay !!! moi j eserai toi je le met dans la liste des encherisseur interdit lol .
Oui c est un raleur gratteur pro quand jai vu son profil j ai meme plsu chercher a discuter il a eu son email de reponse , qu il aille a la dgccrf lol je suis dans mon droit.
Cd sorti d usine "rayé " que j aurai remballé lol si j avais les moyens de me payer une thermofilmeuse je ferai livre les cd sans boite de malaisie 🙂 et les filmerai ici
Oui c est un raleur gratteur pro quand jai vu son profil j ai meme plsu chercher a discuter il a eu son email de reponse , qu il aille a la dgccrf lol je suis dans mon droit.
Cd sorti d usine "rayé " que j aurai remballé lol si j avais les moyens de me payer une thermofilmeuse je ferai livre les cd sans boite de malaisie 🙂 et les filmerai ici
lol sauvageon
le 1er post aurai du etre zoli 🙂 mais a priori ebay a du mal avec toutes lmes balise html
le 1er post aurai du etre zoli 🙂 mais a priori ebay a du mal avec toutes lmes balise html
Un droit de retractation? j'aimerai bien avoir plus de renseignements la dessus...
Le Lapimheros
Le Lapin Mégalo
Le Lapin Mégalo
salut sapions
c est les lois quand tu es pro et que tu vend lacheteur a un droit de retractation legal de 7 jour franc a compter e la reception .
Mais tu peux imposer tes conditions ( retour a ses frais en AR2 ) par exemple
Certain produit ne peuvent beneficier de ce droit ( produit coppiable cd , jeux videos , dvd , etc.. et les produit higyene ( string , slip ,rasoir electrique ,etc )
LE produit doit etre neuf non deballé sinon ca devient caduc 🙂
c est la loi :article L121-16 du Code de la consommatio
c est les lois quand tu es pro et que tu vend lacheteur a un droit de retractation legal de 7 jour franc a compter e la reception .
Mais tu peux imposer tes conditions ( retour a ses frais en AR2 ) par exemple
Certain produit ne peuvent beneficier de ce droit ( produit coppiable cd , jeux videos , dvd , etc.. et les produit higyene ( string , slip ,rasoir electrique ,etc )
LE produit doit etre neuf non deballé sinon ca devient caduc 🙂
c est la loi :article L121-16 du Code de la consommatio
Bonne question jpr mais j ai aps la reponse met dans tes conditions generrales que lesl ivre ne sont pas beneficiaire de ce droit ? mais a priori les boutique en ligne ne precise rien pour les livres 😞
Nop le client a des droit mais des obligation sinon ca devient du n importe quoi comme a auchan ou en fin d année tu reprend le champagne au mec parcqu il a un drole de gout soi disant ... mais la bouteille est a 3/4 vide ....
Il y a des conditions generales de ventes du moment que l'acheteur les a lu c est accepte sinon tu vas acheter windows xp et tu le ramene en disant ca me sert plus lol 😉
Il y a des conditions generales de ventes du moment que l'acheteur les a lu c est accepte sinon tu vas acheter windows xp et tu le ramene en disant ca me sert plus lol 😉
