REMBOURSEMENT OBJETS

[ozafr024]

Bonsoir 

 besoin de votre  aide  technique

un acheteur  retourne  4 objets  sur  son achats de x
remboursement effectué  quelle est  la procedure  pour  annuler  auprés  d Ebay  et recuperer commission
 suis  je  obligé  d ouvrir  litige  pour  chaque  objet
merci de votre reponse 
 bonne soirée

[john-luck-com]

Salut

Dans le menu déroulant, à droite de ta trasaction, tu as le choix: "régler un problème". Tu cliques dessus.

Ensuite, tu clques sur "je souhaite annuler cette transaction".

Enfin, tu choisis dans le menu déroulant le motif de cette annulation,

Tu mets un commentaire pour ton client afin qu'il comprenne pourquoi il faut qu'il réponde favorablement

Puis tu envoies.

[la-boutique-de-kris]

😉 Il faut ouvrir un litige avec demande d'annulation pour chaque objet , je vous conseille en plus d'envoyer un mail à votre acheteur pour le prévenir et lui demander de répondre rapidement aux demandes .

[ozafr024]

Merci  pour  ces  réponses 
 donc  il faut  proceder  objet  par objet 
 et lors  de  achats  multiples  
 sur  2 objets  identiques un sur 2 est  à deduire ??
bonne journée
 
 

[la-boutique-de-kris]

😉 objet par objet ,  même identique ! si vous voulez être remboursé intégralement .

[maxitrouvaille-59]

Si vos achats ont été groupés pour faciliter la gestion et diminuer les frais de port, il faut dégrouper et faire le litige article par article