bug du à Webinterpret ?
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le 22-05-2019 21:45
Avec Webinterpret , mes annonces sont traduites et mises en ligne dans les différents site Ebay et lorsqu'un produit est vendu sur Ebay anglettre , il disparait des autres site
Mais voilà , un client allemand a acheté quasi simultanément le même objet 2 fois , un sur Ebay Allemagne et l'autre sur Ebay France et je pense que les serveurs n'ont aps eu le temps de mettre à jour les différents site après le premier achat
Evidemment je n'ai pas ce produit en 2 exemplaires
Donc , je vais devoir annuler une des 2 ventes ( et rembourser bien sur )
Bon , je fais beaucoup de vente à l'étranger et c'est la première fois que j'ai le cas ( mais j'ai quand même chercher un moment dans le stock pour trouver le deuxième )
laura.fr@ebay.com étonnant non ...
Re: bug du à Webinterpret ?
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le 30-05-2019 11:15
Bonjour,
Merci pour votre message. En principe, toutes les nouvelles annonces étrangères sont synchronisées avec l'annonce initiale sur le site de votre pays. Cela signifie que si une des annonces synchronisées donne lieu à une vente, la quantité est mise à jour sur tous les sites de mise en vente en quelques minutes. Donc c'est un peu étrange. cela s'est reproduit pour vosu depuis?
Laura
Re: bug du à Webinterpret ?
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le 24-06-2019 20:19
Bonjour laura.fr@ebay.com
Nouvel incident aujourd'hui , un client anglais à acheté quasi simultanément le même objet sur Ebay UK et Ebay France
Le client a été informé du "bug" et me demande bien sur d'annuler une des 2 commandes ( ce qui sera une annulation qui mettra à mal ma performance vendeur puisque manque de stock )
Re: bug du à Webinterpret ?
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le 26-06-2019 10:16
Bonjour,
C'est lui qui vous demande d'annuler la commande? Si c'est le cas, vous pouvez choisir l'option "...à la demande de l'acheteur". L'annulation d'une transaction affecte vos performances dans certains cas seulement notamment s'il s'agit d'une rupture de stock.
Laura
Re: bug du à Webinterpret ?
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le 26-06-2019 23:34
bonsoir
Oui , c'est ce que j'ai fait , l'acheteur a bien compris le problème
Mais si ça se reproduit avec un grincheux ....
