Vu la condescendance de son courrier, je préfère rembourser, j'y perds, mais je m'en fiche !
par contre, cette pression est infernale, je comprends mieux ceux qui en sont victimes, les clients le disent si gentiment "avant de laisser mon évaluation, bla bla bla..."
Tu sens vraiment le chantage, ça me donne des idées morbides tout ça X-(