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endirectdusouk · ‎28-11-2007

Bonsoir à tous,
une cliente m'a acheté un produit dont le délai de livraison indiqué est de 18jours. Après plusieurs semaines, je viens d'être réglée, mais elle remet en cause les conditions de la vente. Elle veut être livrée en quelques jours.
Elle est vraiment très désagréable, et on dirait qu'elle cherche à me faire sortir de mes gonds...je lui ai proposé d'annulet la transaction mais elle ne veut pas.
Comment faire, j'ai peur qu'elle me laisse un éval - ?

vera.de.brocantor · ‎28-11-2007

Juste une question qu'elle doit se poser: qu'est-ce qui empêche une livraison de moins de 18 jours?

endirectdusouk · ‎28-11-2007

elle me dit qu'elle part le 15/12...et qu'elle doit être livrée en 1semaine.
Et vraiment dans ses réponses c'est très bizarre.
Pourtant elle a un bon profil. Mais c'était très clair sur l'annonce, plus je recommunique toujours le délai lorsque j'envoie les infos de paiement. Je préfèrerais vraiment annuler la transaction...

jano.630 · ‎28-11-2007

D'autant + si t'as deja attendu plusieuts semaines pour etre reglé !!!!! L'etait pas encore pret le colis !!!! :^O

endirectdusouk · ‎28-11-2007

mes produits sont au départ du Maroc, mais très souvent le délai est plus court.

endirectdusouk · ‎28-11-2007

ouiiiiii.
Comment faire ? J'ai vraiment le chic, pour les attirer !

endirectdusouk · ‎28-11-2007

Je ne prépare pas les commandes avant, car j'ai plein d'impayés...surtout en ce moment.

jano.630 · ‎28-11-2007

Si elle a payé autre que par paypal ( ou elle peut se retracter apres )tu lui envoi le colis ( en recommandé si tu as un doute ) et tu laisses pas l'eval en premier ;-)

endirectdusouk · ‎28-11-2007

Mais un envoie depuis le maroc, c'est très cher. Au total, port compris la transaction s'élève à 11€?:|Elle m'a envoyé un mandat, que j'ai récupéré ce matin, malheureusement.

endirectdusouk · ‎28-11-2007

Mais, je sais que je ne peux rien faire...c'est bien le problème. En tout cas, merci à vous pour vos messages.

endirectdusouk · ‎28-11-2007

J'ai un nombre croissant d'impayés...suis-je la seule dans ce cas ?

xlequitation · ‎28-11-2007

Tu communiques le délai sur l'annonce ou lorsque tu envoies les infos de paiement? la est le problème

endirectdusouk · ‎28-11-2007

Les 2 ! sur l'annonce et lors des infos de paiement

cricrimassilia · ‎28-11-2007

Si tu envoi en suivi, tu ne risque rien à part une négative; tout le monde en prend, y a que la première fois que ça fait mal .

Tu répond poliment sans tomber dans son jeu conflictuel que les délais d'expéditions ont été clairement communiqué à deux reprises avant le paiement, et qu'il seront repectés comme tels .

Par contre, t'as interet à envoyer en recommandé !!!

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Arf, i did it again ...

Anonymous · ‎29-11-2007

si elle part le 15, pourquoi ne pas lui demander ou elle part et lui envoyer sur son lieu de vacances. je l'ai déjà fait sans soucis.

endirectdusouk · ‎29-11-2007

elle part à l'étranger...

xlequitation · ‎29-11-2007

Annules la vente et t'embêtes pas pour ça........elle n'avait qu'à poser la question avant d'acheter. Envoie lui une mairde en kdo pour éviter la négative, et ne perds pas de temps pour 11 euros