J'ai eu le même soucis avec PP. J'envoie un fax demandé avec copie de mes papiers, etc...avec accusé de réception pour plus de sécurité.
Plusieurs jours après, toujours rien.Je les contacte et là, ils ont le culot de me dire qu'il n'y a rien d'arrivé et qu'il faut en faire parvenir d'autres.
Je leur ai demandé de regarder un peu mieux car ils les ont reçus en fax avec reçu à l'appui de la poste et accusé de réception.
Bizarrement, ils l'ont retrouvé après mon message...
Ebaiiiiiiiiiiii et PP, même combat et même référence.