litige paymal, qui tranche?

[xlequitation]

j'ai acheté deux objets à un vendeur partic, payés paymal aussitôt avec un port groupé
N'ayant rien reçu au bout de 15 jours, j'ai contacté 3 fois le vendeur, et celui ci ne répondant pas, j'ai signalé un colis non reçu a paypal. ...je me suis rendue compte par la suite qu'au colis en question étaient associés DEUX numéros de colissimos, affranchis par paypal. Le premier numéro de colis correspond à un colis qui a été livré dans un autre département que le mien, le deuxième numéro correspond à un colis qui est toujours pris en charge par le réseau; le vendeur a transformé le litige en réclamation auprès de paypal. comment va trancher paypal? j'ai payé des objets que je n'ai pas reçus, et le vendeur a effectivement affranchi et envoyé le colis!!

[prixstars]

Bonjour xldada, ça m'est arrivé, mais en temps que vendeur, le client n'avait pas reçu ses colis, pay al a tranché en ma faveur, car j'avais bien expédié les colis. J'ai fait une réclamation à la poste, finalement avec énormément de retard le client a bien reçu ses colis. Je craints que pour toi, tu n'es pas beaucoup de recours. As-tu demandé au vendeur de faire une réclamation à la poste?

[xlequitation]

Oui, j'ai demandé au vendeur de faire une réclamation, mais il ne semble pas se bouger..de toutes façons, il y a 68 euros d'achats pour un colis de moins de 1 kg, donc y aura pas grand chose à récupérer si le colis est perdu. je crois surtout qu'il y a eu un méli mélo terrible dans les affranchissements paymal, et que les numéros de suivi sont erronés..enfin, on verra

[prixstars]

Téléphone à pay al en leur expliquant bien qu'un colis a été livré dans un autre département, donc, pas à toi!!! Dis-leur que ce vendeur te semble très malhonnête, car indiquer un N° de suivi qui ne t'est pas destiné dénote la mauvaise foi de ce vendeur! Tu dois pouvoir le mentionner dans cette réclamation. Pay al lit tout ce qui concerne les réclamations.

[cricrimassilia]

Que le suivi sorte encore ou pas, paymal ne vérifie même pas ...

(Si, si ...)

XL, imprime le suivi des colissimos et faxes les à paypal (ou tu leur envoies les caps en JPG), là je pense tu seras sûre de récupérer tes sous ;-)
http://www.youtube.com/watch?v=CdHkJVPjn3A

[boutique-russe]

Salut,

oui, je confirme ce que dis Cricri: j'ai fait récemment la même procédure (faxé les suivis), et j'ai pas eu de problèmes.

[xlequitation]

je ne pense pas qu'il y ai de mauvaise foi de la part du vendeur..ce qui est étonnant c'est que deux numéros de suivi apparaissent dans la transaction, puisque c'est des affranchissements paypal, et il n'y a qu'un seul colis!!je vais appeler paypal lundi. visiblement, le colis est perdu par la poste ou alors livré ailleurs

[troc-a-vero]

pour une fois contente paymal a tranché en ma faveur

[xlequitation]

paymal vient aussi de trancher en ma faveur.....je ne sais pas sur quels critères mais c'est ainsi