Bonjour,
j'ai vendu dernièrement un poisson chanteur.
http://cgi.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=190176995442
objet payé, expédié, bien reçu, transaction apparemment sans problème particulier.
L'acheteur m'envoie quelques jours après un mail de disant que l'objet n'est pas du tout conforme à la description.
L'objet ne fonctionnerait pas correctement et le socle serait cassé.
Je ne suis pas stupide au point de vente une ruine à 1 euro, juste pour avoir des problème.
Je vois d'ici ce qui s'est passé, il a cassé l'objet après réception et veux me faire porter le chapeau.
Il lance donc un litige et réclame remboursement.
Les sommes sont ridicules, mais par principe, je ne cèderai pas, sachant parfaitement que je n'ai pas fait de faute.
Que puis-je faire pour ne pas perdre le litige?
Merci!