Arnaque acheteur

[pierurs_31]

Bonjour à tous!!!

Je m'excuse par avance des fautes d'orthographe.

Alors voici ce qu'il m'arrive. Je suis un vendeur spécialisée dans les ventes d'objets du jeu rocket league (donc du dématérialisée). Un acheteur m'a demandé de voir par lui même un objet que je vendais et m'a demander mon id pour m'inviter. Étant un vendeur n'ayant rien a cacher, j'ai donc accepté et lui ai fourni mon id. Il m'a invité (c'était un américain parlant très bien le français, ce qui est vous me l'accorderez plutôt rare). Il passe à l'achat (95€) et donc je lui passe l'objet, il me promet de me donner une bonne évaluation(je prend une vidéo de la transaction)... Au fil des jours je remarque qu'il ne me note pas, je me dit que c'est quelque chose de courant vu que ce n'est pas la 1ère fois. Et là il y a quelques jours, le type ouvre un litige pour objet non reçu (il ne m'a pas contacté avant ni autre). J'entame donc la conversion avec lui sachant que j'étais clean mais pas lui, aucune réponse. Je contacte donc ebay et passe 3h à fournir les preuves...et en expliquant bien que je n'allais pas donner un objet gratuitement sans contrepartie (entre nous c'est **bleep** sachant qu'il coûte 95€, il est passer à près de 250€ aujourd'hui) en plus de la date de prise de la vidéo... Ebay me répond que c'est du dématérialisée et qu'ils ne peuvent pas tranché en faveur de l'acheteur car il ne sont pas compétents pour ça. Ce matin l'acheteur demande à ebay d'intervenir (d'un coup il ne sait plus parlait français) et en 1h même pas ebay rembourse l'acheteur. J'ai donc contactée mon avocat qui m'a confirmé qu'ebay avait bâcler cette affaire et qu'il y avait eu abus de confiance, sachant qu'ils m'avaient dit ne pas être compétents. J'ai également contacter un ami travaillant chez ufc que choisir qui m'a câler un rdv dans les semaines à venir. Il m'a également indiquer que je ne suis pas le premier à être victime de l'incompétence d'ebay. Je suis vraiment furieux envers ebay.

[Anonymous]

bonjour et votre avocat il ne vous a pas conseiller de vous inscrire a la chambre du commerce 91 articles neuf cordialement

[pierurs_31]

Mes ventes seront déclarés aux impôts donc je ne vois pas où vous voulez en venir 🙄

[Anonymous]

avec factures aux clients

[pierurs_31]

Vous dérivez, ce n'est pas le sujet. Si les ventes digitales vous dérange car j'ai l'impression que c'est le cas, alors ce n'est pas à moi qu'il faut en faire part. De ce que je sache, l'achat de digital n'est pas interdit par ebay. Les impôts auront les résultats des ventes tout comme pour la monétisation de youtube. Du coup si vous n'avez rien à dire sur les pratiques douteuses de certains acheteur, je vous prie de ne pas polluer mon sujet. Cordialement.

[Anonymous]

re je ne pollue pas votre sujet mais on ne pleure pas sur un forum public quand on est pas en régle cdlt

[pierurs_31]

Ça c'est votre point de vue, mon compte est récent sur ebay et je n'ai jamais eu de personnes déçues. Pour ce qui est de vous, j'espère que vous l'êtes en règle avec les milliers d'euros que vous vous faites, certains prdt à 1000€ (et deja plus de 600 évaluations), bref, ne projeter pas votre image sur les autres, c'est nocif et ça pue. Sur ce je ne vais pas continuer votre petit jeu malsain. J'étais là pour avoir le témoignage d'autres personnes étants dans mon cas. Au lieu de ça je tombe sur un troll. Bonne journée en tout cas.

[Anonymous]

toutes mes coordonnées son sur mes annonces

[Anonymous]

Que vous ne soyez pas d'accord mais que cela ne vous empeche pas de rester poli.

[petanq57]

                                                     Bonjour @pierurs_31  ;

                       Ebay me répond que c'est du dématérialisée et qu'ils ne peuvent pas tranché en faveur de l'acheteur car il ne sont pas compétents pour ça.

                      Et le Service Clients eBay a raison ;

                              << Une annonce doit mettre en vente un bien matériel, (à l'exception de objets transmis par voie numérique dont le vente est également autorisée sur eBay) ou un service. Les demandes d'achat, les emplacements réservés ou les offres d'échange sont interdits. >>

                              Règlement sur les annonces ne proposant pas la vente d'un objet 

                 Communiquez cet article à votre avocat et à votr pote de chez "UFC que choisir" .

                 A savoir aussi que depuis le 19/12/2019 , La Cour de justice de l'Union européenne a rendu un arrêt interdisant la vente de livres électroniques d'occasion. Une décision qui devrait logiquement s'étendre à tous les biens dématèrialisés , y compris les jeux vidéo. A SUIVRE !

               Maintenant si vous voulez être tranquille , vous enlevez Paypal de vos annonces et vous éviterez les acheteurs aux pratiques douteuses . Proposez le virement bancaire , ça marche aussi pour l'étranger .

Cordialement .

[spba1546]

Bonjour @petanq57 / Vus nos fréquents désaccords, nous n'avons clairement pas le même mode de lecture. Extraits eB :

"Une annonce doit mettre en vente un bien matériel (à l'exception de objets transmis par voie numérique dont le vente est également autorisée sur eBay) ou un service." :

https://www.ebay.fr/help/policies/listing-policies/item-location-misrepresentation-policy/no-item-li...

Ce qui à ce jour, n'est pas contraire à ce que dit la CJUE

"Les demandes d'achat, les emplacements réservés ou les offres d'échange sont interdits"

Autres objets ou biens immatériels aux yeux d'eB, et interdits :

https://www.ebay.fr/help/policies/listing-policies/rglement-sur-les-biens-immatriels?id=5038&st=2&po...

[lingma85]

Bonjour @pierurs_31 

SI eBay ne veut pas se mêler de la vente des biens immatériels, c'est parce qu'il a bâti sa réglementation de litiges sur la preuve d'une réception ou la "réalité d'un objet" qui sera ou non conforme...

et ça... votre acheteur US le sait, tout comme il sait qu'étant donné qu'il a payé par paypal... les portes lui sont ouvertes pour être remboursé pendant 180 jours...

Faites passer cette mauvaise expérience dans vos pertes et profits... et passez à autre chose.

Votre "avocat" , s'il l'est réellement, vous coûtera + cher que la transaction (sauf s'il est de votre famille évidemment...) 

😉

[spba1546]

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@lingma85  a écrit :

SI eBay ne veut pas se mêler de la vente des biens immatériels, c'est parce qu'il a bâti sa

réglementation de litiges sur la preuve d'une réception ou la "réalité d'un objet" qui sera ou non conforme...

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Bonjour @lingma85

eB "se mêle" bel et bien de la vente des biens immatériels, vu qu'il les interdit parce que non "objet physique et tangible" et ceci, conformément à la législation. Rien de plus.

Et, il peut y avoir litige dès qu'il y a transaction (avec l'aval d'eB, il va de soi).

Ce qui est "surprenant" dans le cas de @pierurs_31 :

Bien que ses annonces soient contraires au règlement eB, que ce type de transaction est réputé impossible,

il y a eu transaction avec accès au Gestionnaire de litige.

Pour en final, donner raison à l'acheteur, en se dédouanant au prétexte "qu'ils ne peuvent pas tranché en faveur de l'acheteur car il ne sont pas compétents pour ça".

@petanq57 Cette réponse (qui reste une simple citation de l'auteur), est totalement irraisonnable.

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Quant à @pierurs_31 qui se présente comme "victime de l'incompétence d'ebay" et qui est "vraiment furieux envers ebay". 

Mieux vaudrait éviter de gémir.

Et si votre statut de vendeur est à mettre à jour, c'est avant tout au niveau de vos objets mis en vente.

Étant entendu que chacun mène sa vie à sa guise.

[violetteorange]

Bonsoir, 

C'est malheureux de voir ces acheteurs court circuiter le système et que l'on doive en faire les frais. Je suis moi même confrontée à un comportement : les gens achètent, se font livrer au relais et changent d'avis et ne vont jamais le chercher. Le colis est donc retourné... Entre temps, on a payé les frais 🙂

J'ai une idée pour votre acheteur. Probablement mauvaise, mais bon...

Vous lui envoyez par courrier suivi, une lettre dans laquelle je vous laisse l'entière liberté de votre amabilité 🙂

Comme le courrier est suivi, vous avez une traçabilité, vous remettez le code du jeu à l'intérieur de l'envoi...

Ainsi vous pourrez prouver l'envoi auprès d'ebay .

Mais s'il a déjà été remboursé, malheureusement, ils ne feront sûrement pas marche arrière.

Pour les ventes futures, trouvez une parade, sinon cela risque de se reproduire. d'une manière ou d'une autre, il vous faut un suivi, quelque chose qui prouve que vous avez envoyé...

Bien cordialement,

[spba1546]

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@violetteorange  a écrit :

vous remettez le code du jeu à l'intérieur de l'envoi...

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Bonsoir / Sachant que, du simple fait de la publication de ses annonces, le vendeur/demandeur est lui-même en non conformité avec le règlement eB (je n'ai pas écrit aux yeux d'eB), il me paraît inutile de l'inciter à faire "mieux".

Ce qui de plus est interdit par eB : https://www.ebay.fr/help/policies/member-behavior-policies/rglement-sur-lencouragement-la-violation-...