Bonjour,
Bienvenue chez Ebay !
Ce que vous avez vecu, c'est tout simplement le vice de la nouvelle Garantie Ebay Client qui leur permet de faire ce qu'il souhaite avec votre argent ! J'ai eu le meme soucis avec eux il y a quelques semaines , j'ai passé des heures avec le service client Ebay Us qui ne comprenait rien et me faisait passer du service Client Ebay Fr au service Client Ebay Us sans m'apporter une reponse concrete.
C'est la nouvelle Garantie Client, elle fait subir une desordre complet au vendeur et donne l'entiere raison au acheteur.
Celui ou celle qui vous a ecrit qu'il ne revienne jamais sur les decisions des acheteurs vous a induit en erreur et connait mal les reglements du site pour lequel il travaille.
La nouvelle garantie Client, c'est toujours la raison pour l'acheteur et non pour le vendeur...
A l'avenir, je vous conseille comme je l'ai fait, de ne plus accepter de faire des transactions a l'internationnal outre atlantique, cela revient parfois avec cette garantie Client a avoir des surprises a l'arrivée....
Prenez egalement a l'esprit que des lors que vous mettez un objet en vente sur Ebay, vous avez a partir du moment ou vous acceptez comme Moyen de paiement, le paiement Paypal une epée de damocles sur votre tete qui peut se retourner a tout moment sur vous !
A l'avenir, comme beaucoup de vendeurs comme moi vous le conseilleront, N'acceptez plus le paiement par Paypal et vous n'aurez plus de soucis avec cette garantie Client !
Je vous conseille egalement d'appeler Paypal car Ebay n'a pas le droit je pense de vous reprendre de l'argent une fois qu'il ont tranché sur un litige. C'est ce que l'on appelle tout simplement une escroquerie. Il y a plein de derives avec cette nouvelle garantie client, le personnel d'ebay qui gere les litiges fait parfois d'enormes erreurs de jugements !
Appelez PAypal et expliqué leurs qu'ils ont remboursé un acheteur qui vous a renvoyé la marchandise dans un etat lamentable !
Renseignez vous aupres de Paypal et enlever Paypal de vos annonces...
Et renseignez vous ailleurs, il y a des comparatifs sur le net d'autres market place bien meilleurs qu'ebay !
Sur Ebay malheureusement depuis cette garantie Client, je ne propose plus grands choses a la vente, que des petits objets de faibles valeurs, un moins au moindre probleme, je limite la casse.
Bon courage !
Cordialement
