Erreur facture frais de commission !

[stephane42400]

Bonjour
Voilà ce matin j'ai reçu la facture du mois de décembre et la surprise ebay me demande de régler 43€50 pour soit disant un iPhone que j'aurais vendu ! Or Liphone n'a jamais été vendu car l'acheteur ne m'a jamais régler ( l'acheteur à fait l'achat immédiat)
Comment ce fait t'il que ebay me réclame cette argent pour un objet qui n'a jamais été vendu ! Chose encore plus étrange quand je clique sur mes ventes c'est écrit 0 euros car je n'est fait aucune vente !! Aidez moi s'il vous plaît merci

[statuinfo]

Non, votre client doit répondre par "oui j'accèpte l'annulation", s'il ne réponds pas par oui, vous aurez les commissions de vente à payer, c'est c.n mais c'est comme ça.

Cordialement

[stephane42400]

Ah d'accord !! En gros je suis cuit !! Car c'est un faux acheteur avec 0 comme évaluation et je c'est qu'il ne va pas répondre !!!!! Sa fou les boules ça
Je pensais vendre mon iPhone et c'est déjà la 3ème fois que ça m'arrive !
Je pense que je vais clôturer mon compte ebay car trop de problème

[statuinfo]

En plus, vous avez "vendu" deux fois le même objet, ne vous précipitez pas car ça coûte cher.

[petanq57]

                         Bonjour ;

                  @stephane42400 << et je c'est qu'il ne va pas répondre >>

                Il vaut mieux pour vous qu'il ne réponde pas du tout plutot que de dire "Je refuse" sur la Demande d'annulation.; au bout du 7ème jour , vous pourrez reprendre la main sur le litige et le clôturer vous même.

                                               << Je pense que je vais clôturer mon compte ebay car trop de problème>>

                Les problèmes, c'est vous qui les créez; eBay a fait un règlement avec des conditions pour éviter les mauvais payeurs; avant de mettre en vente, vous devez consulter un peu le Plan du site.

                http://pages.ebay.fr/sitemap.html ===> Gérer vos ventes ===> Définir les conditions requises pour les acheteurs

                                                                                       Gérer vos ventes===>  Interdir un enchérisseur.

                                                                            ===> Gérer les litiges.

                http://pages.ebay.fr/sell/UPI/standardprocess/index.html

Cordialement.

[stephane42400]

La première personne va me payer en achat immédiat je l'ai eu par message

[stephane42400]

C'est vrai vous avez raison je ne lis pas le règlement et après je fais des erreurs !
J'espère qu'il ne va pas répondre comme ça je pourrais donc ouvrir un litige afin que je puisse récupérer les frais de commission 24€

[petanq57]

Non ; vous ne pourrez pas ouvrir un nouveau litige, mais vous pourrez clôturer vous même le premier que vous avez ouvert.

                        http://pages.ebay.fr/help/sell/cancel-transaction-process.html

                            << L'acheteur dispose de sept jours pour répondre au litige. Si vous n'avez pas de nouvelles de l'acheteur à l'issue de ce délai, vous pouvez clore le litige et vous recevrez un avoir de la commission sur le prix final >>.

<< J'ai ouvert un litige le 19 décembre et je n'est toujours pas reçu d'avoir>>

Dés que vous clôturez le litige vous recevez l'avoir d'eBay; vous avez un mail de leur part aussitot le litige fermé.

L'avoir sera déduit de votre prochaine facture eBay.

[stephane42400]

Simple question
J'ai ouvert un litige le 19 décembre et je n'est toujours pas reçu d'avoir concernant les frais de commission
A votre avis à quelle date pourrais je être remboursé ? Merci