Oui paulalex vous avez raison et je suis en train de m'en rendre compte...Pour tout vous dire depuis Vendredi j'ai même arreté de travailler tout court sur Ebay car j'ai un sentiment de dégout et d'instabilité au niveau securité qui ne m'encourage pas à continuer. Je vais devoir reflechir sur le devenir de mon activité.
Ceci étant dit
La suite des aventures continuent...j'essaie de garder le sourire en ces circonstances.
Les nouvelles sont les suivantes :
J'ai rappelé Paypal mais même son de cloche. Ce n'est pas nous, voir avec Ebay. US etc...
Du coté de Ebay US aucune nouvelle. Mon retour est toujours ouvert, les fonds toujours bloqués.
Mais comme certains le savent dans ce type d'histoire on en découvre chaque jour. Alors certes je m'éparpille un peu et je sors aussi du cadre Ebay mais je viens de découvrir encore autre chose..
En voulant faire des capture écran de son site sur lequel j'ai trouvé les affiches qu'elle vend actuellement (mais qu'elle indique comme non recus) je suis tombé sur d'autres sites et mon Dieu. Je crois avoir tiré le gros lot.
Déja il faut savoir qu'en plus de son activité de vente d'Affiche cette personne est avocate...
Je ne dévoilerai pas son identité car nous somme sur un forum public mais sachez que je suis tombé d'abord sur un article de presse aux Etats Unis dans lequel elle a fait l'objet d'une plainte de la part d'un acteur américain ...autant vous dire qu'elle n'y va pas de main morte. Si j'ai bien compris elle aurait vendu une affiche sans certificat d'authenticité ou un truc du genre à un prix exhorbitant...
Mais ce n'est pas fini car je suis tombé sur une vidéo d'un journal telévisé dans lequel elle apparait en tant qu'agresseur. Il y a aussi des articles de presse à ce sujet. En fait un habitant de son immeuble aurait porté plainte il y a 2 mois environ car elle aurait agressé, et porté des accusations fausses, et plutot graves envers lui et une pauvre SDF qui essayait de recharger son telephone dans le hall de l'immeuble.
En voyant cela elle serait rentré dans une colère noire et aurait appelé la police en indiquant que cette personne était armée...Un témoin d'origine asiatique et habitant l'immeuble aurait essayé de défendre cette personne qui soit dit en passant est afro-américaine. (je précise les origines car cela a un rapport avec l'affaire)
Ce bon samaritain a essayé de défendre cette SDF qui a reçu entre autres de la part de cette personne des insultes à caractère racial. Sauf qu'en voulant la défendre il s'est vu à son tour insulté et accusé de lui tousser dessus alors qu'il était porteur du COVID19 (ce qui est complètement faux puisqu'il a fait après un test après cette affaire)
Bref il ne s'est pas laissé faire, il a porté plainte, a relayé cette histoire sur Facebook, Twitter et toute cette histoire a tellement choqué qu'elle a été reporté au journal televisé et sur des articles de presse.
Donc pour revenir à mes moutons qui commencent à s'ennuyer voici ce que j'ai fait aujourd'hui.
Dans un premier temps le retour est toujours ouvert, je ne peux que :
*Accepter le retour
*Proposer un remboursement partiel
*Proposer un remboursement total
*Répondre au vendeur
Etant donné que toutes mes communications avec Ebay et Paypal semblent vaines je me suis dit que dans la mesure où j'avais de nouvelles informations j'allais les inscrire au moyen du lien "répondre au vendeur". (entendons nous bien je ne parle pas de ces histoires personnelles citées ci dessus mais bien des arguments concernant la transaction frauduleuse Ebay)
A mon avis, lorsque l'échéance de retour va arriver j'espère que la personne en charge du dossier va lire le message que j'ai envoyé à cet acheteur mais aussi destiné implicitement à Ebay.
J'ai noté et toujours avec photos (on peut charger 10 photos) :
* Capture écran des messages qu'elle m'a envoyé avec son 2ème pseudo
* Capture écran des evaluations négatives sur ce 2ème compte avec un visuel précis des allégations sur les retours abusifs.
* Capture écran de l'adresse de destination du 1er pseudo fourni par Ebay sur lequel apparait bien 2 noms de famille. J'ai compris après coup qu'elle utilisait ce 1er pseudo plutôt propre pour acheter, se faire envoyer les affiches étant donné que le 2ème est clairement mauvais.
* Capture écran du site de vente en ligne sur lequel mes affiches sont actuellement en vente. Avec visibilité sur les 3 affiches de la même couleur que celles que je lui ai vendu.
Par contre la galère c'est que c'est un site sans nom de famille, ni coordonnées à part une adresse mail mais non pertinente
J'ai donc cherché sur Google et j'ai trouvé sa dénomination sociale avec son nom de famille son nom d'entreprise et bingo le nom du site est le même que sa dénomination sociale
* Donc Capture écran de ces coordonnées
* Et enfin pour terminer j'ai fait des captures écrans du 1er litige avec son 1er commentaire dans lequel elle indiquait boite vide et ensuite la capture écran du commentaire du retour dans lequel elle indiquait : reçu qu'une affiche
Voila je pense avoir donné mes dernières "munitions". Très franchement je ne pourrai pas faire plus. Donc je reste dans l'attente..
Pour finir et parce qu'au delà d'Ebay cette histoire ne doit pas en rester là, j'ai contacté la personne sur FB.
Dans la mesure ou son histoire a émue beaucoup de monde mais aussi parce qu'elle est avocate, de nombreuses personnes et notemment des personnes qui ont eu affaire à elle voudraient qu'elle soit rayée du barreau. Alors je ne m'enflamme pas mais j'ai quand même certains éléments prouvant que cette personne est remplie de mauvaises intentions. Donc je lui ai raconté mon histoire en lui disant que je souhaitai mener une action collective avec d'autres victimes.
Je vous informerai si j'ai des nouvelles à ce propos
Bonsoir à tous
Alors nouveauté.
Hier soir je me suis connecté sur mon comtpe Paypal et ce dernier est redevenu positif...ceci étant AUCUNE notification de la part d'Ebay ou Paypal que ce soit en ma faveur ou ma défaveur.
Comme je vous l'avais dit j'avais envoyé 2 messages à l'acheteur sur sa demande de retour avec toutes les photos prouvant sa mauvaise foi. Ces 2 messages sont restés sans réponse de sa part.
J'ai donc saisi l'option "demander à Ebay d'intervenir". De ce fait la demande de retour est notifié sur Ebay comme cloturé MAIS en attente d'arbitrage de la part du service Ebay.
Donc je ne sais pas quoi en penser...
A votre avis est ce que cela veut dire que Ebay a cloturé le retour en ma faveur ? Mais dans ce cas j'aurai dû avoir une notification de leur part.
Donc pour résumer : mes fonds ne sont plus bloqués sur Paypal mais sur Ebay j'ai ce message :
Déja il y a 3 étapes qui sont :
* Started (coché en vert donc validé)
* Shipped (pas encore coché)
* Refunded (pas encore coché)
Et ensuite en dessous ce message :
"You asked eBay to step in and help on Oct 7. Customer support will review the information you provided and provide details on their decision within 48 hours. Please view the case details for additional information. "
(en gros, j'ai demandé à Ebay d'intervenir le 7. Ils vont faire les verif et me recontacter dans les 48 h pour me donner leur decision)
Incompréhensible car même si c'est en anglais nous sommes bien d'accord qu'il y a un véritable contresens dans ce message.
Comment est il possible que sur ce même message on lit
* Ebay va vérifier les informations et me répondre sous 48 h car je leur demande d'intervenir
et en même temps
afficher "started" sous entendant que le retour a commencé....?
Sans oublier que comme indiqué précedemment les fonds paypal ont été débloqués.
Bref une histoire de dingue !
Kafka n'aurait pas pu faire mieux...
Alors je me dit que je commence peut être à perdre la raison avec toutes cette histoire. Je n'ai peut être plus les idées claires. D'où mon post. Peut être que des personnes plus posées seront à même de me donner des eclaircissements car je dois bien avouer que moi je n'y comprends plus rien...
Merci de votre lecture !
Alors comme vous l'avez si bien soulignée je suis lessivée. J'ai 3 enfants de 6,9 et 12 ans et je vous assure qu'à eux trois il ne m'ont jamais autant fatiguée.
Pour tout vous dire depuis le début de cette histoire j'ai arrêté de travailler sur EB.
Franchement j'ai fait de très belles rencontres. J'ai eu des clients un peu rigides certes, mais j'ai eu aussi des clients très sympathiques venant des 4 coins du monde.
J'ai toujours pensé être en sécurité avec EB et Paypal. Je ne me serai jamais douté avoir autant de déboires avec un site tel que celui ci. J'ai toujours accepté les retours, les remboursements. Lorsque je n'avais pas de suivi (pour des objets à 10 euros) ou lorsque j'avais omis de notifier un pli ou autre j'ai toujours répondu favorablement à mes clients.
C'est assez rare mais cela est arrivé, je vends des photos anciennes et des livres/documents/cpa donc ce sont des objets qui peuvent présenter quelques défauts.
Bref. Je suis vraiment traumatisé par ce manque de sécurité sur Ebay.
Hier mon mari me disait que si ce membre avait été plus machiavélique 
elle aurait très bien pu me faire une très grosse commande d'Affiche que j'ai sur mon 2ème compte (certaines affiches valent 500 euros/pièce). Donc elle n'aurait pas lancé de litige avec la première commande mais elle se serait concentré sur la 2ème.
Disons qu'elle m'achète 20 affiches voire plus. Ce n'est pas impossible mon frère a eu une énorme commande l'an dernier pour des dizaines de milliers d'euros d'un américain (heureusement pour lui cela s'est bien passée) et le monsieur est devenu un de ses amis.
Donc moi me sentant moi en sécurité car la 1ère transaction se serait bien passé elle aurait pu me faire le même coup mais avec un montant beaucoup plus élevé. Je me dis que naïve comme je suis elle aurait même pu me demander de l'envoyer à une adresse différente que celle inscrite sur Paypal et Ebay et je l'aurai accepté...
Franchement je compte arrêter Ebay pour des objets sensibles ou à plus de 100 euros. Je suis commercante je sais que notre métier peut susciter l'attrait de voleurs, escrocs ...en tout genre. Mais ce qui m'offusque au plus haut point c'est de voir à quel point Ebay lache ses vendeurs.
Pour tout vous dire je suis beaucoup plus estomaquée par le procédé d'Ebay que par le procédé de certaines personnes malveillantes comme ce membre. Après tout lui c'est un **bleep**, donc il reste dans sa logique mais comment se fait il qu'Ebay reste de marbre et participe finalement à tout cela...
Bref comme l'un d'entre vous me l'a dit je songe sérieusement à arrêter une grosse partie de mon activité sur Ebay. Je ne garderai que de la petite marchandise (et encore c'est pas encore sûr). Mais pour tout ce qui est au dela de 100/200 euros je me tournerai sans doute sur des Salles de Vente comme Drouot et d'autres plateforme de Vente en ligne.
Pour ce qui est de mon affaire toujours pas de nouvelles.
Par contre je laisse toujours le meilleur pour la fin...j'ai reçu hier une commande d'un profil 0 (cela ne me dérange pas on a tous commencé à 0) mais couplé avec une P.O Box au Botswana. L'acheteur a payé 14.99 usd par Paypal.
J'ai trouvé ça louche mais ce qui m'a chiffonée c'est le montant dérisoire la vente.... je ne voyais pas ce qu'aurait pu tirer cette personne de ce stratagème. Au mieux un remboursement de 14.99 usd et une photo de Donald Sutherland...quel coup magistral 
!!
Sauf qu'une heure après je me balladais sur mon Ebay et en parcourant mes brouillons de mise en ligne j'ai trouvé un brouillon d' annonce avec un titre que je cherche encore à comprendre. C'était un genre de carte de joueur de baseball...genre carte panini..J'ai regardé sur Ebay. com et ce genre de carte se vende dans les 1000 usd.
Bien entendu ce n'est pas moi qui ai crée cette annonce.
En regardant de plus près j'ai vu que la personne n'avait pas mis de description mais seulement une adresse paypal pour le paiement qui appartient tenez vous bien à mon frère....J'ai passé mes vacances chez lui au mois d'Août et je me suis connectée sur Ebay plusieurs fois avec son PC.
Donc à mon avis je pense que cette personne a eu mes codes de connection pour rentrer sur Mon Ebay mais elle n'avait pas la bonne adresse Paypal, celle qui est liée à mon compte donc peut être que l'annonce n'est pas passée.
Et c'est là que mon acheteur du Botswana apparait dans cette histoire
.
Je pense qu'il a voulu m'acheter cette photo pour avoir mon adresse Paypal...Il aurait donc eu mes codes Ebay + mon adresse Paypal et il aurait mis cette annonce en vente.
Encore que, je ne vois pas comment il aurait pu rentrer sur mon compte Paypal sans mon code...pour ensuite récupérer les fonds. A moins qu'il demande à l'acheteur de le payer autrement...bref je cherche encore à comprendre
Autant vous dire que j'ai tout de suite changer mes mots de passe sur Ebay et Paypal et je viens d'appeler mon frère pour lui demander de changer de boite email celle qui commence par un Y et se finit par OO car je pense que cette personne a tout récupéré à travers cette boite. Fort heureusement elle a fait un mix de ce qu'elle a pu récupérer et n'a pas tout placé au bon endroit....
Eh oui je vous le disais je les enchaîne...
