Tout d'abord, meilleurs voeux pour 2014 à tous.
Victime comme beaucoup de vendeurs, des acheteurs fantômes au pseudo (0) "confidentiel" qui vident votre listes d'objets en vente, j'en ai assez de me voir prélever des frais de vente indus. Je suis victime depuis Noël de plus de 100 ventes fictives et n'ai à ce jour plus aucun objet en vente.
Je suis déclaré comme vendeur particulier car j'effectuais un sondage sur mes possibilités de vente et voulait ouvrir une boutique à compter du 1er janvier 2014 mais à ce jour, je ne sais plus quoi faire.
J'ai retenté la mise d'un objet en vente hier soir et au bout de quelques heures, je suis une nouvelle fois victime de ces "pirates" d'Eaby.
Le service client Ebay étant totalement inefficace ou se contentant de vous répondre avec une copie du règlement Ebay , aucun outils à la disposition des vendeurs ne permet à l'heure actuelle de contrer ce genre d'acheteurs.
Voici ce que j'ai envoyé au service clients Ebay ce matin, :
" Je vous serai reconnaissant de bien vouloir fermer le compte des membres indésirables afin que nous puissions récupérer les frais de vente de ces achats fictifs. Victime de plus de 100 achats fictifs depuis le 25 décembre, je n'ai plus un seul objet en vente.
Faites attention, sans acheteurs il n'y a pas d'Ebay... mais sans vendeurs, il n'y aura plus d'Ebay non plus.
Il va falloir trouver une solution à votre niveau pour ces acheteurs fantômes au pseudo(0) et à la fausse identité car je ne suis malheureusement pas le seul à être victime de ce genre de harcèlement.
Ebay s'est déjà fait récemment dépasser par ces concurrents, il va falloir réagir.
Voici quelques unes de mes solutions :
- Renforcer la vérification d'identité pour les nouveaux membres (la vérification téléphonique étant inutile puisqu'on peut le faire sur un autre n° de téléphone que celui déclarer.
- Lier obligatoirement un compte Paypal aux nouveaux membres ou obliger la communication d'une pièce identité par scan.
- Redonner la possibilité aux vendeurs de mettre des négatives aux acheteurs sous certaines conditions entre autres l'achat fictif. - Donner la possibilité aux vendeurs d'interdire les enchérisseurs (0).
- Permettre aux vendeurs d'ouvrir un litige immédiatement en cas de fausse identité (Mettre une clause spéciale).
- Permettre aux vendeurs particuliers victimes de ce genre d'arnaque de remettre en vente gratuitement les objets concernés.
- Améliorer le contact service clients pour ce genre de problème ouvrir un lien spécial.
Voici une liste malheureusement incomplète des pseudos concernés pour lesquels malgré mes contact avec le service clients les comptes ne sont toujours pas fermés."
Je ne mets pas ma liste ici car Ebay serait bien capable de prendre des sanctions contre moi mais je sais que certains d'entre vous ont été victimes des mêmes pseudos que moi.
