Impossible de prendre des photos

[julygaz]

Bonjour,

Depuis une semaine, je ne peux pas ouvrir l’appareil photo pour prendre des photos pour les annonces.

C'est avec l’application eBay iPhone ou iPad, même problème.

Des que j’appuie sur appareil photo dans l’onglet photo : écran noir avec une bande blanche en haut, et du coup appli planté.

Merci de votre aide

[madelodie]

Bonjour ,

avez vous essayé de prendre les photos directement sans passer par l'application ,  de rédiger ensuite votre annonce  et de ne sélectionner ces photos en les piochant dans la galerie qu'en fin de course ?

Cdlt.

[julygaz]

Oui cela fonctionne bien sur.

Mais il y a bien un beugue sur l’appli, j’attends des mises à jour.

il y en a eu plusieurs en quelques jours mais toujours pareil.

[bobomoto58]

Bonsoir

J'ai exactement le même problème ( je travaille avec un Iphone )
Effectivement , je prend maintenant les photos puis les pioches dans la galerie mais c'est plus de temps et de risque de se tromper de photo surtout lorsqu'on on fait 12 par objet
Bizarrement , le problème est apparu pour moi pas directement après une mise à jour de l'appli

laura.fr@ebay.comavez vous eu vent de ce problème

[julygaz]

Bonjour,

oui c’est moins pratique.

jespere que le problème va remonter pour une mise à jour de lappli rapidement.

merci

[bobomoto58]

bonsoir

nouvelle mise à jour de l'appli' aujourd'hui , pas mieux

[bobomoto58]

laura.fr@ebay.com 

pouvez-vous nous aider SVP ?

[bobomoto58]

Helpppppp
je passe 2 fois plus de temps sans cette fonctionnalité de l'appli'

[laura.fr@ebay.com]

Bonjour,

Excusez-moi pour le retard pris à vosu répondre. Si votre problème persiste toujours, pouvez-vous m'envoyer une capture d'écran, utilisez-vous la dernière version de l'appli et toutes les infos que vous avez à disposition? 

[bobomoto58]

Bonsoir Laura , pour la capture d'écran ça va pas être simple puisque lorsque l'on prépare son annonce au moment de prendre les photos , l'écran devient noir et l'appli est bloquée
Imaginez un Iphone éteint et vous avez la capture d'écran
Oui dernière mise à jour

[laura.fr@ebay.com]

Merci pour votre retour. Pouvez-vous peut être me préciser quel iPhone, quelle version de l'application Mobile (le numéro)? En attendant, je transmets cela à l'équipe Mobile. 

[laura.fr@ebay.com]

Bonjour,

Notre équipe technique est au courant de ce souci technique et travaille actuellement sur sa résolution. En attendant, vous pouvez charger les photos directement avec le téléphone et non avec l'appli. 

Merci pour votre patience!

[bobomoto58]

Iphone 6S
sdernière version appli' dispo dans apple store

[julygaz]

Bonjour
Moi j’ai le problème sur iPhone et iPad.
Le print écran imaginez un écran noir et une bande blanche en haut. Appli plantée.
Merci

[bobomoto58]

Perso , je prépare mes brouillons sur PC ( vive le copier coller ) , ensuite je prend les photos avec l'Iphone et je finalise avec l'appli en allant piocher dans l'album photo
Je n'en prépare plus que 10 maxi à la fois histoire de pas me gourer de photo
Je ne le fait que pour les objets où une seule photo suffit car c'est plus long avec cette façon de faire
Pour les bouquins techniques où je mettais jusqu'à 12 photos , j'attends que l'appli refonctionne car vraiment trop lourd à gérer

Help Ebay , je perd du business et Ebay aussi

[bobomoto58]

Application toujours incapable de prendre des photos avec un smart phone

laura.fr@ebay.com  avez vous quelques nouvelles ?

[laura.fr@ebay.com]

Nous espérons que ce problème sera résolu dans les délais les plus brefs. En attendant, essayez les démarches indiquées plus haut. Veuillez nous excuser pour tout inconvénient causé et merci pour votre patience.

[bobomoto58]

nous aussi , on espére laura.fr@ebay.com 

[bobomoto58]

PAs mieux , toujours en rade pour prendre des photos directement de l'appli'

[bobomoto58]

Bonsoir

Nouvelle version de l'appli arrivée aujourd'hui

ça marcheeeeeeeeeeeee

laura.fr@ebay.com