Bonjour à tous, c'est ma premiere sur le forum Ebay et ce n'est pas pour de bonnes choses.
Je suis inscrit depuis plusieurs années et c'est la première fois que j'assiste à de choses étranges lors de la vente de mes biens.
Suite à une période financière difficile , j'étais obligé de vendre mon PC pièce par pièce. vient alors le premier truc louche :
plusieurs fois mes pièces ont été achetés puis annulés le lendemain en recevant un message de l'acheteur "my account got hacked, please cancel!"
Finalement, j'ai pu trouver des acheteurs sérieux pour mes pièces. Sauf pour mon moniteur et ma carte graphique.
Concernant la carte graphique, l'acheteur a decidé d'ouvrir un litige au bout de 5 jours d'envoi parce qu'il n'a pas encore reçu son colis.
En me renseignant , j'ai pu voir sur le site de Colissimo que la pièce a subi une erreur de tri et qu'elle est repartie dans la bonne direction.
Donc si je résume, l'acheteur a ouvert un litige parce qu'il a estimé qu'attendre +5 jours était trop? Sachant que le numéro de suivi était à sa disposition et qu'il habite en Espagne ?
Cette histoire n'a pas empeché Paypal de bloquer mon compte , le temps que le litige soit clôturé. A cette heure ci, le litige n'est toujours pas clôturé.
Maintenant, je vais vous parler du plus gros. Il s'agit de mon écran que j'ai vendu, dans sa boite avec la facture venant de la FNAC.
3 semaines après sa vente (c'est à dire la semaine dernière) , je reçois une demande de remboursement parce que l'acheteur a estimé que l'écran n'est pas authentique . Comment peut on prétendre cela , sérieusement ?
Admettons...
J'ai contacté le service adéquat chez Ebay qui m'a rassuré en m'indiquant qu'il lui faut une preuve tangible venant du constructeur pour avoir gain de cause.
Quelques jours plus tard (c'est à dire aujourd'hui) , j'appelle Ebay suite à l'ouverture du litige de la part de l'acheteur .
L'acheteur a mis en commentaire que le paquet n'est pas neuf et qu'il a déjà été ouvert...
Est-ce que c'est une blague ? L'objet vendu est d'occasion !
La personne d'Ebay m'explique qu'à ma place , je devrais accepter le retour pour ne pas risquer d'avoir une mauvaise note .
Mais qu'est ce que j'en ai à faire d'avoir une mauvaise note sérieusement ? Ebay doit comprendre que les vendeurs ne sont pas tous des pros avec une tresorerie !
Le retour d'un produit fait très mal pour un particulier dans la mesure où l'argent reçu est souvent pour un besoin financier.
Pour finir, la personne d'Ebay , m'explique que si je n'ai rien à me reprocher , je dois laisser le litige tel quel (de toute façon je ne peux rien faire dans cette procédure si ce n'est accepter le remboursement) et vu que l'acheteur vient de UK , l'affaire sera gerée par Ebay UK!
Je lui explique que mon anglais n'est pas professionnel pour traiter ce genre de cas, elle me répond qu'elle non plus et que leur équipe utilise Google Traduction... No comment, vive la délocalisation hein !
Inutile de vous préciser qu'Ebay a bloqué ce paiement sur Paypal.
Cerise sur le gateau, Ebay n'a pas oublié de me prelevé les frais de mes ventes (90 euros)
Mon compte Paypal affiche à ce jour la modique somme de -1300 euro .
Joyeuses Fetes tout de même à la communauté
