Bonsoir ??? 
A priori ça veut dire que le paiement n'est pas effectif OU en cours.
Tout dépend du mode de paiement qu'à choisi l'acheteur (posez-lui la question) : vous proposez virement ET paypal... ça complique quelque peu la réponse...
Comment est le logo "€" sur la ligne de l'objet dans vos ventes réussies ? (il est bleu ? il est gris ? il y a un sablier dessus ?) avez-vous eu un email titré "j'enverrais le paiement sous peu par virement" ? y'a-t-il trace de ce paiement sur votre compte paypal ? = sans détails pas possible de vous répondre efficacement...
