le
23-12-2013
16:34
- dernière modification le
23-12-2013
17:02
par
lester_li
bonjour,j'ai un souci avec un acheteur du portugal ,il m'a acheté pour 1,5 kg de journeaux ,il a choisi l'envoi en lettre(j'avais donné le choix entre un colissimo qui est suivi et lettre)la lettre n'est pas arrivée bien sur,il m'a fait des histoires.dès le début il contestait le montant des frais de port,le tarif de la poste est de 12,60 euros pour 2 kg alors que pour lui il sont de 2,5 euros si on met imprimés sur la lettre ,procédure sur laquel j'ai un doute ,pour être sympathique pour le prix de la lettre j'ai utilisé un postexport qui est plus cher,je vais avoir un litige pour coli non reçu,qui a une idée comment me défendre.
merci par avance.
[Pièce jointe retirée]
le 23-12-2013 16:43
Bonjour,
Vous avez ete régler par pay pal > donc c'est un envoie en suivi > comme vous ne pouvez pas fournir de N° de suivi > pay pal donneras raison a votre acheteur , la prochaine fois ne céder pas sur le moyen de livraison
Cdlt
le 23-12-2013 16:53
le 23-12-2013 17:25
le 24-12-2013 16:51
le 25-12-2013 11:59
merci
26-12-2013 16:58 - modifié 26-12-2013 16:59
De rien! j'aurais préfèré vous dire autre chose mais actuellement il y a pas mal de problème sur les livraisons au Portugal et en Espagne.Il est claire que c'est la dernière fois que je fais une livraison au Portugal de plus la poste n'est pas d'une grande aide et ils n'assument pas ...