eBay

noctisauxroses · ‎01-08-2017

Bonsoir

Avant de joindre Ebay vu que c'est une belle galère en général, je pose la question ici au cas où un des membres aurait rencontré le souci et aurait la solution

Le probleme s'est posé à plusieurs reprises, récemment, dont ce soir et il y a 2/3 jours

Je vends un objet, l'acheteur finalise (j'ai l'indicateur finalisation de l'objet terminée), je veux envoyer la nouvelle facture, et impossible j'ai ce message:

Je précise bien que ça n'est pas une question de délai de 30 jours bien sur

jano.630 · ‎17-09-2017

Up

C'est la misere ce truc ....

Impossible de regrouper les objets quand l'acheteur finalise a chaque achat

du coup impossible non plus de changer et d'adapter les frais de port

La si y'en a un qui veux paypal , ben je peux pas le lui ajouter comme mode de payment

et les acheteurs n'aiment pas vraiment donner leur adresse paypal par mail ....

riri689 · ‎18-09-2017

Bonsoir

Le souci est que les acheteurs ne regardent pas le moyen de paiement et effectivement font un clic sur "payer" et là ils s'aperçoivent que le paiement est par chèque , donc ils demandent l'adresse du vendeurs qui ne figure pas sur la facture comme avant.

Nous ne sommes pas forcément devant l'ordi à chaque vente pour envoyer une facture avant leur clic sur payer....

Pourquoi avez vous changé ce qui fonctionnait bien pour tout le monde ?

Cordialement

Anonymous · ‎23-09-2017

Up

Au passage merci pour la censure

Anonymous · ‎09-10-2017

Je deduis de l'absence de réponse d'Ebay après tout ce temps que ce n'est pas un bug mais bien une modification volontaire du programme, pour gratter quelques euros par ci par la.

En effet en nous empechant de modifier les factures d'achats groupés, donc de réduire à la baisse le montant des frais d'envoi pour achats groupés, Ebay continue à facturer sa commission sur la totalité des frais d'envoi non groupés.

Alors qu'il est évident que tous les vendeurs responsables vont indiquer à leur client un nouveau montant avec des frais de port inférieurs, par messagerie

C'est petit, moche, très petit et très moche

Quelques centimes d'euros grattés sur les commandes groupées, au bout de milliers de commandes, ça doit faire beaucoup de fric au bout du compte pour Ebay

C'est encore un manque de respect de plus pour les vendeurs qui perdent un peu plus d'argent sur les commandes groupées

Merci à Ebay^^

noctisauxroses · ‎03-11-2017

Y a du nouveau

Aujourd'hui même si l'acheteur n'a pas finalisé on ne peut pas envoyer de nouvelle facture.

Là va falloir m'expliquer

Je n'y compte plus trop

Y a plein de murs en face d'Ebay

Ses erreurs de choix de positionnement et son incapacité à tenir face à ceux contre lesquels il a voulu se positionner

Son logiciel obsolète pourris de bugs et en pleine dégringolade, ui nous pourrit la vie, acheteurs et vendeurs

Les comptes particuliers qu'il va perdre dès l'année prochaine suite à la nouvelle loi

Son absence de communication sur tous ces sujets importants, qui font qu'il se met sa communauté à dos jour après jour

Et Ebay semble foncer droit dessus sans se poser les questions essentielles...

noctisauxroses · ‎04-11-2017

toujours pareil

plus possible d'envoyer la moindre facture

tout_en_vrac_2013 · ‎09-11-2017

Pareil ici, un acheteur fait deux achats le même jour et avec les nouveaux formulaires relokés style raffinerie hystérique il n'y a aucune option qui permette de regrouper les deux achat comme c'était le cas par le passé avec l'option 'envoyer la nouvelle facture'.

Ceci est INADMISSIBLE !!!

tout_en_vrac_2013 · ‎09-11-2017

Errata

aubepine01 · ‎21-02-2019

Pas de panique, pour moi ça fait un an que je l'aisignalé au moins quatre fois et rien ne change. Je paie des comm sur frais de port fantomes...

collectoys2008 · ‎14-04-2019

Moi j'ai ce problème depuis bien longtemps et eBay m'a toujours compté des frais en double à chaque achat immédiat impossible d'envoyer la nouvelle facture pour regrouper tout les achats, eBay se sucre bien sur notre dos.

À la base c'est 8% de frais on se retrouve avec 24% de frais.

J'ai signalé ce problème et j'ai eu à chaque fois un interlocuteur différent aucun suivi et ke service client qui fait semblant de rien comprendre.

J'ai demandé à ce qu'on réduise mes frais et recalcule la facture et rien aucune réaction de leur part à part qu'il fallait que je leur ré explique le problème à chaque fois et ça fesait un moment que ça durais.

J'ai fais oppositions sur leur paiement en attendant qu'ils règlent le problème et ils ont envoyé une lettre d'huissier.

Aucun geste commercial rien et pourtant eBay est en tort car beaucoup de vendeurs sont sur facturé et ebay est juste la pour encaisser

Service client c'est honteux !

laura.fr@ebay.com · ‎03-08-2017

Bonjour à tous,

Notre équipe technique est au courant de ce dysfonctionnement technique et travaille actuellement sur sa résolution.

Veuillez nous excuser pour tout inconvénient causé.

Merci pour votre patience.

Cordialement,

Laura

jano.630 · ‎07-08-2017

Bonjour Bonjour

Bon ....... On en est ou ???

Anonymous · ‎17-09-2017

P***** de up, quoi, là...ça serait bien de ne pas nous laisser sans réponse comme des bouses sur le pavé...

Ou alors demain ça sera service commercial et pas de bon poil, donc forcément désagréable, faudra pas vouis plaindre...

Parce que s'il n'y avait que ça...

Techniquement, c'est galère de plus en plus, outre la perte de visibilité, les déconnexions, il y a aussi le souci du lien d'importation entre Mondial relay et Ebay...

Il faut parfois 20 mn pour arriver à importer les commandes Ebay vers Mondial relay, quand on clique sur accepter, ça saute de retour vers la connection, quand on n'a pas un message d'erreur technique d'Ebay

Vous vous rendez seulement compte du temps perdu et de l'énervement derrière ???

onlybutterfly · ‎10-11-2017

Bonjour je rencontre le même problème aujourd'hui ! La personne a finalisé chaque article et je ne peux plus envoyer la facture pour un envoie groupé ! J ai contacté eBay mais aucune réponse! Il est hors de question que je paye des frais sur chaque montant des frais de port alors que je vais faire un envoie groupé ! Donc eBay bougez vous un peu car ça m agace ce manque de communication ! Merci

tout_en_vrac_2013 · ‎10-11-2017

Si il est impossible de regrouper les frais de port il est parfois possible de modifier les factures ebay. Dans ce cas expliquer la situation à l'acheteur en mettant un lien vers cette discussion, lui envoyer un total à payer réel et éditer toutes les factures ebay en mettant les frais de port à 0.

tout_en_vrac_2013 · ‎10-11-2017

Cette fois c'est le comble ! Je retourne dans mes ventes, j'ai bien l'option "envoyer la nouvelle facture" et quand je clique j'ai droit à ce merveilleux message ( en PJ ), la vente date d'hier et l'acheteur n'a pas encore payé. De qui on se moque ici ??!!!!!!!!!!!!!!!

le-dressing-d-alexandrine · ‎10-11-2017

malheureusement, je ne peux plus rien faire... Il n'y à rien qui fonctionne et ebay ne répond toujours pas! Je ne comprends pas pourquoi il y a encore l'option "envoyé la nouvelle facture" vu qu'elle ne sert plus à rien une fois les ventes finalisées par l'acheteur!

tispirou90 · ‎14-12-2017

J'ai le même souci...rien à faire
Si ! celui de payer les frais sur chaque montant des frais de port.
Prélever des frais sur les frais de port alors que Ebay n'assure pas. C'est sympa de ce faire du pognon sur La poste.

le-dressing-d-alexandrine · ‎31-12-2017

bonjour, aujourd'hui même problème, une ebayeuse à acheté pluieurs articles chez moi et impossible d'envoyer la facture groupée, de plus l'acheteuse m'a dit qu'elle n'a pas eu le choix que de finaliser chaque vente sinon rien n'était pris en compte. J'ai contacté ebay par chat et khalid m'a littéralement coupé la conversation au nez! c'est une honte car sur 8 objets je vais devoir payer des frais sur chaque montant des frais de port et bien sur ebay encaisse, ça ne les dérange pas de voler les ebayeurs!