bonjour ,
je suis entrain m'apercevoir , à mes dépends , que de plus en plus d'acheteurs qui ouvrent des litiges (pour objet non reçu) "oublient" de les refermer une fois qu'ils ont reçu l'objet , et à la longue ça devient très exaspérant et pour plusieurs raisons .
non seulement beaucoup d'acheteurs ouvrent un litige bien avant le délai raisonnable de livraison , de plus , la moitié d'entre eux ne referme pas le litige alors qu'il est prouvé , grace au recommandé et à l'accusé de reception qu'ils ont bien recu leur objet (et signé a la reception) .
le nombre de litiges ouvert simultanement peut finir par poser probleme au vendeur , sans parler des sommes d'argent bloquées sur le compte pendant des semaines .
là où se trouve le problème , c'est que lorsqu'un acheteur ouvre un litige pour objet non reçu , si le vendeur fourni un numero de suivi pour l'envoi , l'acheteur dispose alors d'1 mois pour transformer le litige en réclamation . le vendeur lui , de son côté , ne peut absolumment rien faire , même si il a un accusé de reception en main qui atteste de la reception de l'objet par l'acheteur , il n'a aucun recours . il ne peut qu'attendre que le mois passe , avec son litige ouvert et son argent bloqué .
hors , ebay pourrait regler ce probleme tres simplement en permettant aux vendeurs de transformer en reclamation ce genre de litiges afin de fournir les documents qui attestent de la reception de l'objet .
lorsqu'on laisse ouvert un litige pour un objet non recu , alors qu'on l'a recu , ca s'apparente fortement a de l'escroquerie !
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