Bonjour,
c'est mon premier post sur ce forum, j'espère ne pas me tromper de place.
J'ai acheté, et payé le jour même, il y a un mois et demi auprès d'une "boutique" ebay un objet en achat immédiat qui n'est toujours pas livré.
Ne voyant rien venir, j'ai dû relancer à deux reprises le vendeur pour avoir des explications sur le retard. A chaque fois sa réaction a été rapide, la discussion a été cordiale et j'ai pris mon mal en patience (quoique 115 euros dans la nature pendant un mois et demi c'est moyen, et je préfère autant les avoir sur mon compte).
En gros, le vendeur ne disposait plus en stock de l'article proposé et attendait d'être lui même livré pour pouvoir me livrer. A ma seconde relance il m'a informé d'une livraison "imminente".
Celle-ci n'intervenant toujours pas après +/- 10 jours j'ai écrit au vendeur ce matin en lui demandant remboursement et en lui disant que je regrettais de devoir laisser une évaluation négative sur son compte.
Mes griefs sont au nombre de 3 :
- Indisponibilité du produit contrairement à l'annonce ;
- Absence d'informations de la part du vendeur sauf à le relancer, ce que je considère anormal ;
- Absence de respect des délais indiqués par ses soins.
En réponse, il m'affirme une nouvelle fois que l'objet sera livré "très vite" et laisse une évaluation extrêmement agressive sur mon compte ("à bannir", "mauvaise foi", etc ...).
Que puis je faire dans ce cas ? Je n'estime pas être de mauvaise foi en me plaignant de faire 115 euros de trésorerie à un professionnel qui ne prend même pas le soin d'informer spontanément ses clients des retards qu'il leur fait subir.
Merci d'avance,
... Afficher plus