Erreur d'adresse signalée après livraison

[magicalbubble]

Bonjour à tous,

Je me trouve confontré à un problème assez délicat...

En effet, voici ma situation :

- Hier après-midi (samedi) : Fin d'une vente, paiement immédiat par Paypal de l'acheteur.

- Hier soir : Je poste l'objet (enveloppe assez fine pour passer dans une boîte aux lettres)

- Aujourd'hui : L'acheteur me signale une erreur concernant son adresse indiquée sur ebay, et m'indique la bonne adresse..

Qui a tord dans cette situation ?

D'une part, on pourrait se dire : quel intérêt de poster des lettres un samedi soit à 22h ?

Je préfère poster mes commandes le plus rapidement possible, et c'est, à mon avis, tout en mon honneur.

L'acheteur n'aurait-il pas dû modifier son adresse sur ebay en contactant ebay ? Ou m'indiquer immédiatement l'adresse exacte après son paiement ?

Merci d'avance pour vos réponses !

[magicalbubble]

Re-bonjour à tous,

Je vous remercie pour vos réponses !

Après avoir envoyé un message à l'acheteur, j'ai reçu une réponse qui m'a beaucoup rassuré, en effet, il m'a affirmé qu'il recevrait tout de même la lettre.(sûrement l'immeuble ou il résidait qui fera suivre la lettre)

Merci encore à tous !

[musiprof]

Bonjour

Magicalbubble, rends-toi à ton bureau de Poste demain matin et explique où tu as déposé ta lettre, en donnant l'adresse que tu as mentionnée sur l'enveloppe pour prouver ta bonne foi. Le courrier partant au centre de tri n'étant, en général, récupéré que l'après-midi, on doit pouvoir la retrouver.

En principe, on acceptera que tu modifies l'adresse devant un employé de la Poste afin qu'il puisse constater que les deux écritures sont identiques.

[pog65300]

Dans ce cas c'est effectivement l'acheteur qui est en tort, mais vous....vous envoyer en lettre simple alors que regle par Payapl c'est s'exposer a rembourser vos acheteurs car ils vont declarer " moi pas avoir recu l'objet" et comme pas de preuve d'envoi on perd tout.

[jacquelinedu36]

re,

si il a payer par pay pal

il va ouvrir un litige pour objet non reçu

vous avez pas envoyer en suivi

pay pal = suivi obligatoire

bon dimanche

-- Modifié par 1346jacqueline à 28 Nov 2010 13:32 CET

[magicalbubble]

Bonjour,

Merci pour vos réponses.

Après vérification, il se trouve que l'adresse ebay et l'adresse indiquée sur Paypal sont identiques (il s'agit de la mauvaise adresse).

Dans cette mesure, l'acheteur est-il effectivement en tord ?

Je n'ai malheureusement pas de numéro de suivi, il s'agit d'une lettre simple.

[pog65300]

Bonjour.

Tout d'abord si paiement Paypal la seule adresse a prendre en compte est l'adresse Paypal sauf demande de l'acheteur et dans ce cas il change dans Paypal l'adresse de livraison.

Pour votre cas si l'adresse n'etait pas la bonne au moment de l'expedition c'est a l'acheteur de payer de nouveau les frais de port.

[ptitejuju52]

Bonsoir! Hé bien justement, je me demande comment se gère exactement le changement d'adresse. Même lorsqu'on met à jour ses adresses tant côté Eb que Paypal, j'ai remarqué lorsque j'édite mes affranchissements de colissimo que c'est mon ancienne adresse qui sort par défaut (sur paypal donc) et il faut à chaque fois dérouler la liste pour aller chercher la nouvelle qui n'est qu'en seconde position.

ça ne parait pas très normal. Aurais-je oublié de modifier quelque part ? malgré maintes vérif° je n'ai pas trouvé...

Pour en revenir au réel sujet de départ, la même mésaventure m'est arrivée avec une acheteuse et son colissimo m'est revenu NPAI. Devant sa bonne volonté (elle a transmis la modif° sur la fiche contact du site de la Poste avec le num de suivi, mais apparemment ça n'a pas marché), je lui ai remboursé le tout. C'est sûr que si ça arrivait sans arrêt, j'y regarderais à deux fois 😄

Bonne semaine à tous !

[13986665]

"Erreur d'adresse signalée après livraison"

et alors, s'il a été livré où est le problème ?

Que de titres de fils mal foutus  X-(

[jacquelinedu36]

bonjour ,

si l'adresse est pas bonne sur ebay ,

il a du vous régler par pay pal,

l'adresse pay pal était la même que ebay ???

si votre acheteur a déménagé et fait le changement d'adresse la lettre lui sera livrée

sinon , peut être le retour a l'expéditeur

avez vous un N° de suivi

trop presser , voila ce qui arrive