Refus envoi objet

[miura94000]

Hier soir, j’ai acheté un objet d’une valeur de 18 euros avec Paypal.

Quelques heures plus tard, je reçois un remboursement intégral du paiement, sans aucune explication. Je me rapproche du vendeur qui m’explique qu’il a oublié de retirer l’annonce, et que l’objet n’est plus disponible parce qu’il a été « réservé pour un ami ».

Le remboursement ayant été effectué, je ne peux pas ouvrir de procédure de litige avec Paypal.

Auriez-vous déjà été confronté à ce type de pratique malhonnête ? Si oui, de quelles armes je dispose pour obliger le vendeur à m’envoyer l’objet ?

Merci pour votre aide, je trouve ce comportement vraiment inadmissible.

[jacquelinedu36]

https://ocsnext.ebay.fr/ocs/sc

Cliquer sur " signaler le vendeur " en bleu

[miura94000]

merci pour votre aide mais je vois simplement la possibilité de signaler un objet. Que faire ?

[koalagris]

@miura94000
"que faire ? " = rien !
trouvez-vous un autre vendeur...

[sptme-54]

Pour vous consoler, j'ai la vague impression que vous allez-être hébergé dans pas mal de " boites a Coucou " de vendeurs
qui n'auront pas appréciés votre acharnement à chercher des " armes " quant-il n'y a pas matière a se battre! 

[jacquelinedu36 · Accepted solution]

Bonjour,

C'est un refus de vente > contacter ebay et surtout n'accepter pas l'annulation de vente sur ebat

Mais vous ne pouvez pas l'obliger a vous vendre

Vous avez aussi l'evaluation

Cdlt

[jacquelinedu36 · Accepted solution]

Si le vendeur refuse de vendre un objet que vous avez gagné en Enchère ou Achat immédiat, voici vos options:

Contacter le vendeur
Contactez le par téléphone après avoir fait la demande de ses coordonnées à eBay. Vous pouvez obtenir les coordonnées d'un autre utilisateur uniquement si la transaction est récente.

Signaler ce membre
Si vous ne parvenez toujours pas à contacter le vendeur, ou s'il persiste à ne pas vouloir vendre l'objet, signalez le vendeur à notre service client. N'oubliez pas de joindre une copie de l'e-mail attestant que le vendeur refuse d'exécuter la vente.

[rosedeuxmai-7 · Accepted solution]

@jacquelinedu36

c'est bien d'aller chercher les phrases du règlement ebay qui permet a un acheteur de se venger

mais allez chercher le texte de loi qui dit qu'un vendeur n'est pas obligé de céder son bien si

le prix obtenu ne le satisfait pas

et ici en France ebay est tenu de se plier aux lois Françaises

[miura94000 · Accepted solution]

Merci pour votre réponse Jacqueline, j'ai déjà contacté le vendeur qui ne veut rien savoir. Pouvez vous m'indiquer comment contacter le servir client ? D'avance merci

PS @rosedeuxmai-7 ce texte n'existe pas...

[jacquelinedu36 · Accepted solution]

rosedeuxmai-7

C'est ce que j'ai ecrit dans le post > le vendeur n'est pas obligé de vendre

[marquis-sade · Accepted solution]

HUM vous trouvez que c'est élégant de poursuivre un vendeur

après un remboursement et de donner un mode d'emploi inutile

car le service client ne peut empêcher un remboursement  si l'objet est dit mis indisponible

sinon encourager le mauvais climat sur ebay par une "guerilla" ce toujours en faveur des

acheteurs qui ne supportent pas qu'un client reste maitre de son objet et voir leur echapper un objet.

ebay n'a pas le moyen d'aller contre encore heureux

[marquis-sade]

bonjour,

 - d'un côté des vendeurs qui refusent des ventes faites

ils sont maîtres de leurs annonces et le droit français

en commerce de gré à gré protège la necessité que les deux parties soient d'accord

sur le contrat de la vente

donc même si c'est inélégant le vendeur est maître de son objet....

- de l'autre des acheteurs qui avec paypal renvoient des objets après achat sans raison autre qu'ils ont changé d'avis et paypal leur facilite ce détournement

donc difficile d'instaurer uncode de conduite pour  l'un comme pour l'autre.

n'achetez plus à ce vendeur en vous faisant une liste noire et en le mettant en indesirable chez vous

c'est curieux comme les acheteurs ne rêvent que de contraintes et de litige sauf ceux qui eux ne payent pas du tout.

keep calm sur les litiges et lisez les evaluations des vendeurs triez

et

tournez vous vers les vendeurs qui eux n'utilisent pas paypal et ne refusent pas l'achat conclu même s'il est payé par chèque ou virement.

[rosedeuxmai-7]

bonjour @marquis-sade

passe une bonne journée

[marquis-sade]

bonjour à toi @rosedeuxmai-7 bonne journée également

et  également aux autres intervenants

[koalagris]

bonjour @miura94000,

Vous vous prenez la tête pour rien !

Passez à autre chose...

Pour votre information : le contrat de gré à gré se ne fait qu'avec accord des 2 parties (loi française)

Impossible d'obliger l'une ou l'autre partie à finaliser la transaction.

Cela marche donc dans les 2 sens :

un acheteur qui clique et refuse ensuite de régler ne risque rien

un vendeur qui met en vente et refuse d'encaisser et d'expédier ne risque rien non plus

ne risque rien = vis à vis de la loi (les sanctions se limiteront à ebay, rien de plus)

Bonne journée

[rosedeuxmai-7]

bonjour @miura94000

déjà rien de malhonnète puisque vous avez été remboursé et que les vendeurs sont libres

de mettre leurs annonces sur plusieurs supports

ensuite vous n'avez aucuns moyens d'obliger un vendeur a vous envoyer l'objet

https://communaute.ebay.fr/t5/Acheter-un-objet/Vendeur-malhonn%C3%AAte/m-p/2637953#M19421

vous n'êtes pas le seul a venir chouiner ici

bonne journée

[brindemimosa]

Bonjour rosedeuxmai-7 .Apparemment jacquelinedu36 ne pense pas pareil.
Au fait question de béotienne quelle est la différence entre forum d'entraide et forum de discussion ? Je sais ,rien à voir avec la choucroute...Cordialement.

[rosedeuxmai-7]

bonjour @brindemimosa

ce sont juste deux forums un peu doublons , sur le QR le posteur répond par commentaires , sur

discussion il répond normalement comme les répondants

bonne journée

[miura94000]

Euh excusez moi mais le droit français c'est dès lors qu'il y a une offre et acceptation pleine et entière la vente est FORMEE et le vendeur n'a aucun moyen de se retracter sauf CAS DE FORCE MAJEURE.
Comme si les vendeurs pouvaient se rétracter dès que les conditions de la vente ne leur convenaient pas. Ce serait bien trop simple.

[rosedeuxmai-7]

@miura94000 , il n'y a acceptation que lorsque le vendeur vous envoie les instructions de paiement

si il ne le fait pas il a mis une annonce a un prix et le fait qu'un acheteur paye avec ce mode de paiement

déplorable , n'est pas garantie pour lui de l'acceptation

le vendeur peut avoir changé d'avis

bon , vous ferez ce que bon vous semble vous pouvez suivre les conseils donnés dans ce fil ou dans

le lien que j'ai mis d'un autre mécontent

mais l'objet vous l'aurez pas

[miura94000]

merci sincèrement pour votre aide rose

[mimolette0]

Bonjour @miura94000

En quoi ce vendeur est malhonnête, il faut user ce qualificatif avec des pincettes .... indélicat peut-être, distrait peut-être, il a oublié de retirer l'annonce car l'objet était réservé à un ami, oui ça peut arriver.

Le jour où vous mettrez un objet en vente sur eBay et sur une plate forme, vous pouvez vendre les deux en même temps, cela peut se produire, je l'ai vécu sur l'une de mes ventes. Cela fait de moi un vendeur malhonnête ?

Aucun vendeur n'a de contrat d'exclusivité avec eBay. Le vendeur est libre de ne pas envoyer, libre de refuser la vente, il en passera par des solutions qui lui vaudront des sanctions, donc tout est réglé

Bonne journée

[miura94000]

tout ce que vous dites est totalement faux. Une fois l'objet mis en vente sur ebay il y a engagement à vendre dès lors que le prix de réserve est atteint.

[rosedeuxmai-7]

@miura94000

il y a un engagement moral pas plus , pour commencer sur ebay pas de contrat d'exclusivité

donc on peut mettre ses objets en vente sur plusieurs sites , ça oblige juste a supprimer les

annonces dès que c'est vendu ( achat immédiat ) ou mordu ( enchères ) sur les autres sites

vous pensez bien que ebay exclurait sans ménagement les vendeurs , dans le cas ou une

telle obligation existerait

vous voulez savoir , vous allez signaler ce vendeur a ebay , il aura un défaut sur son

compte vendeur , vous allez refuser l'annulation , il paiera les frais ebay comme si il

avait vendu , vous allez le tomater ( ça comptera dans son pourcentage pendant un an )

et alors , vous n'aurez pas l'objet et comble de l'ironie comme les vendeurs lisent les

évaluations que laissent les acheteurs , vous risquez juste de vous retrouver interdit d'enchères

chez les vendeurs n'acceptant pas les acheteurs a problèmes

[mimolette0]

Relisez mon message... vendre oui, vous l'envoyer c'est autre chose...

Si vous remportez l'enchère ou faite un achat immédiat, à la fin de la vente, le vendeur ouvre un litige pour annuler la vente au motif d'article indisponible, ou ne correspondant plus à sa description, la vente est annulée et il vous rembourse...

Alors que vaut l'engagement dont vous me parlez ?

[miura94000]

comment signaler le vendeur ?

[mimolette0]

En contactant le service client

[rosedeuxmai-7]

@miura94000

plan du site en bas de la page a droite

[marquis-sade]

rebjr

Si votre frustration peut se comprendre et si je ne pratique pas l'inélégance

de vendeur qui ne savent pas assumer les prix....qu'ils pratiquent

par contre

Devant votre attitude acharnée à le vendetta et à la délation

les vendeurs savent ce qu'il est prudent de faire...pour ne pas se frotter à un tel danger !

[koalagris]

bonjour @marquis-sade,
j'ai le même ressenti : faire un tel scandale pour si peu...
quelle serait la réaction du posteur le jour où il tombera sur un vendeur qui : ne rembourse pas, n'expédie pas, et ne réponds pas aux mails ? (expérience déjà vécu personnellement)... =guillotine direct ??? 😞
c'est très exagéré...
Bonne journée à toi !

[marquis-sade]

bien d'accord @koalagris acheteur qui se plaint d'aise
c'est tellement disproportionné que c'est à éviter .Bonne semaine

[koalagris]

idem marquis ! 🙂

[miura94000]

Excusez moie d'être trop honnête. C'est juste le principe de mettre en vente un objet pour ensuite ne pas assumer une fois qu'il est vendu. Rien à voir avec une vendetta

[koalagris]

@miura94000

quel rapport avec l'honnêteté ??? vous n'avez perdu que du temps (pas le moindre centime)
alors il est où le problème ???
faut pas tout mélanger non plus... (ok c'est pas correct de la part du vendeur mais dans votre vie d'ebayeur vous en verrez d'autres croyez-moi... alors relativisez car là c'est vraiment "peanuts" !)

Faut croire que l'objet était vraiment à un prix dérisoire pour que vous fassiez un tel cirque !

Sur ce Fin de l'histoire et surtout BONNE JOURNEE !!!

[brindemimosa]

Je ne comprends pas pourquoi vous accusez le vendeur de malhonneteté .Ce genre de choses peut arriver.Et de toute façon vous avez été remboursé...Cordialement.

[miura94000]

ça peut arriver pour un cas de force majeure uniquement. Or là l'unique raison c'est qu'un autre ami l'a réservé. Ca ne fonctionne pas comme ça