Arnaque acheteur

[digicodex]

Bonjour !

Je suis un vendeur occasionnel et récemment j’ai effectué une vente d’un produit digital. L’acheteur a effectué l’achat à 7:00 par PayPal et je lui envoie le produit par la messagerie eBay à 9:00. Comme par hasard, il me répond 5min plus tard que son compte est en fait piraté et me dit de ne pas envoyé le produit, or il a déjà été envoyé !
Je lui indique donc que une fois le produit envoyé aucun remboursement ne peut être fait. Il me menace alors de faire une réclamation à sa banque et qu’il ne me rendra pas le produit.

J’ai donc peur que le paiement soit retiré et que puis je faire maintenant ?

Cordialement

[koalagris · Accepted solution]

bonjour @digicodex 

Rien d'autre à faire qu'attendre de voir ce que cet acheteur va réellement (pouvoir) faire...

Consultez ce qui a déjà été posté sur ce forum concernant la vente de biens immatériels parmi les fils de cette recherche :

Par date :

https://communaute.ebay.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?q=biens+immat%C3%A9riels&sort_by=-topicP...

Par concordance :

https://communaute.ebay.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?q=biens+immat%C3%A9riels&collapse_discus...

cdlt

[digicodex]

Merci beaucoup pour votre réponse !

J’espère que l’argent va me revenir...

Cordialement

[koalagris]

@digicodex
vous avez déjà tout lu ???
ne pas confondre la procédure "nouveaux vendeurs" avec le blocage systématique des fonds pendant 3 semaines et un blocage de fonds en cas de litige... (voir sur votre compte ppal ce qu'il en est)
maintenant sans preuve d'envoi postale (c'est bien le pb des biens immatériels, limite il faudrait envoyer le code par voie postale en recommandé), je ne vous conseillerais même pas d'appeler ppal ça ne servira à rien. On ne se lance pas sur un site sans avoir lu les CGUs ("plan du site" en bas à droite)
= patientez en croisant les doigts, c'est tout ce que vous pouvez faire.
et à l'avenir évitez paypal pour ce genre de vente, car vous n'êtes pas au bout de vos déboires...

[digicodex]

Oui j’ai tout lu. Du coup quel est le meilleur moyen pour vendre le code si eBay me semble pas trop conseillé et par quel moyen de paiement vaut il mieux utiliser ?

[koalagris]

@digicodex
soit vous prenez ppal et fournissez le code par envoi postal recommandé (et encore, ça c'est juste pour la non-réception, une non-conformité restera possible, même si illégitime : difficile de défendre la validité d'un code)
soit vous ne prenez que chèque ou virement (pour cela il faut créer votre annonce sur le formulaire de mise en vente "standard", le "rapide" imposant ppal) et là vous envoyez le code par mail (vous restez maître de vos décisions en cas de litige ebay, mais restez responsable au yeux de la loi française si souci, cela va de soit)
bref ce genre de vente est loin d'être simple...