Bonjour à tous j ai un soucis j ai payé un article qui apparais bien comme payé mais aucun débit

[meca1963]

bonjour, voila j ai payé un objet que j ai acheté il est affiché payé mais pas debité cela fait  environ dix jours mo acheteur s impaciente et moi je veux refaire la transaction mais comment?? Si quelqu un a une solution je suis preneur Merci par avance .Cordialement.   

  jean-michel. 

[petanq57 · Accepted solution]

                                                       Bonjour @meca1963  ;

                                   Je suppose que c'est un paiement Paypal ou CB via paypal ;

                                   Pour l'instant , ne refaites surtout pas un nouveau paiement ; si de votre côté la transaction est affichée comme payée , le problème serait plutôt du côté de votre vendeur .

                                  Si c'est un nouveau vendeur (première vente) il doit aller sur son compte Paypal pour "Accepter" la paiement .

                                  Peut être aussi que vous avez envoyé votre paiement sur une adresse mail qui comportait un erreur .

                                  Vous pouvez contacter Paypal par téléphone :

                                            https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call 

Cordialement .

[rosedeuxmay-bis · Accepted solution]

@meca1963 

par hasard n'avez vous pas cliqué sur virement , dans ce cas il faut que vous ayez l'IBAN de votre vendeur

et vous déplacer au guichet de votre banque ou de le faire en ligne si votre compte possède cette fonction