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Vouliez-vous dire : 

Bonjour, ma commande et marquée comme livrée, alors que le colis est toujours en allemagne.

Le livreur de base était DHL, je leur ai téléphoné, ils m'ont dis que le colis était retourné à l'expéditeur, et que c'était la poste, via collissimo, qui gérait la livraison dorénavant. je tape le numéro du colis, celà me met qu'il est venu en france, et qu'il est reparti chez l'expéditeur.

Je ne comprends pas ce qu'il se passe, et pourquoi il y a marqué sur Ebay que mon produit est livré !!!

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Bonjour, ma commande et marquée comme livrée, alors que le colis est toujours en allemagne.

Bonjour @liamestair 

 

Faites un scan ou un impr écran du cheminement de votre colis....

- il faut en conserver une trace...

 

Vous exposez le problème à votre vendeur en indiquant que n'ayant pas eu votre colis, vous en demandez le renvoi...  en fournissant la preuve....

 

Sans réponse favorable de sa part, vous ouvrirez un litige pour objet non reçu---->

https://resolutioncenter.ebay.fr/

ou en passant par l'AIDE ebay---->

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-refunds/obtenir-de-laide-pour-un-objet-qui-nest-pas-arriv?id...

 

 

😉

___________________________________________________

un petit sourire..??
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