Bonsoir,
Le 12 mai 2016, j'ai acheté chez le même vendeur 3 produits par carte bancaire. La date de livraison était jusqu'au 30 juin. A la livraison, je me rends compte qu'il manque un produit.. Je contacte alors le vendeur par message comme il le suggérait afin de résoudre à l'amiable ce problème. Il m'a alors assuré qu'il m'enverrait le dernier produit dans son message du 30 mai. Toutefois, il m'a prévenu que je devais attendre 30 à 35 jours avant nouvelle réception de mon achat. Le délai passé j'ai réessayé de le contacter en vain. Il fait maintenant le mort. J'ai alors essayé de passer par le réglement des litiges ebay mais je reste bloqué à l'étape "sélectionner la transaction à signaler ci-dessous". Ebay me dit que j'ai acheté plusieurs objets chez mon vendeur et me demande de choisir le bon. Mon choix est déja préselectionné en gris , lorsque j'appuie sur continuer, ebay m'écrit "Pour pouvoir poursuivre, vous devez sélectionner une transaction". Malheureusement, je ne peux rien sélectionner, tout est bloqué.
Est ce un bug de ebay ou est ce que cela signifie que je ne peux plus résoudre le litige?
Mon délai pour résoudre ce problème est il expiré? Est ce que cela serait possible alors même que j'ai attendu tout ce temps qu'il me livre à nouveau mon produit, à la demande du vendeur dans son message. Que puis je faire?
Je suis désolé, je suis inscrit depuis peu et c'est mon premier litige sur ebay donc je suis un peu inexpérimenté. Merci d'avoir pris le temps de me lire et de m'apporter vos conseils ^^
