eBay

sda-fr · ‎03-06-2019

Bonjour,

j'ai acheté un dessin en décembre dernier sur Ebay. Je souhaite me faire rembourser cet achat car il y a un doute sur le fait que ce soit un dessin original selon un expert que j'ai sollicité récemment (qui considère que c'est une copie et non un original comme indiqué au départ). Le vendeur est d'accord pour annuler la transaction mais souhaite récupérer les frais qui lui avaient été prélevés.

Le problème est que le numéro d'objet ne semble plus valide (achat trop ancien?) quelque soit le mode de contact choisi (chat...), je ne peux déclencher aucune procédure sur le site Ebay...

Existe-t-il une démarche permettant de régler ce problème ?

Merci par avance pour votre aide.

Cordialement

Sylvain DAVID

koalagris · ‎03-06-2019

bonjour @sda-fr

le vendeur n'a que 32 jrs date de vente pour entâmer une procédure lui permettant de récupérer ses frais ebay.

l'acheteur n'a que 30 jrs date de livraison pour faire un litige sur ebay.

donc vous pouvez tous les 2 oublier ebay ! aucune annulation n'est possible.

si payé par cb ou par paypal : 180jrs de délai de litige (date de paiement)

https://www.paypal.com/fr/smarthelp/contact-us

si payé autrement (ou délai ppal dépassé) : au bon vouloir du vendeur.

cdlt

sda-fr · ‎03-06-2019

Merci à vous d'avoir pris le temps de me répondre.
cordialement
Sylvain

frelonverre · ‎03-06-2019

Bonjour , si payé par carte ou par paypal , vous avez 180 jours pour faire un litige , mais la c'est dépassé

Votre vendeur veut bien récupérer son objet et bien il vous rembourse sans la partie des frais perçus , mais il n'y est pas tenu , les délais étant clos .

sda-fr · ‎03-06-2019

Merci à vous pour votre réponse.
cordialement
Sylvain

sptme-54 · ‎03-06-2019

Bonjour, Désolé POUR CE DOUBLON

Voila une démarche qui vous sera utile pour la suite ====>

https://www.ebay.fr/pages/help/buy/item-not-received.html

Mais faite vite, les délais touchent à leur fin...

Pourquoi avoir autant attendu pour faire pratiquer " Cette hypothétique expertise "

Cordialement.

sda-fr · ‎03-06-2019

Merci pour le conseil ! Je serai plus prudent à l'avenir.
J'ai attendu parce que je n'avais pas de doute concernant ce dessin...jusqu'à ce que je demande l'avis d'un expert pour plusieurs dessins que j'avais achetés, dont celui-là...