Bonjour
Dans tous les cas avec un paiement paypal votre responsabilité est totalement engagée
Soit vous vous lancez dans une réclamation suite à son litige qui de toute façon se terminera par un remboursement soit vous remboursez mais dans ce cas vous devez le faire avec l'aval de paypal et avec le retour du dit objet en mode prioritaire avec assurance et numéro de suivi etc...
La seule chose que vous perdrez ce sont les frais d'expéditions mais vous récupérez les frais paypal.
En ce qui concerne les frais ebay, vous devez envoyer une demande d'annulation de transaction au vendeur qu'il valide ou pas car certains se foutent royalement des vendeurs comme des procédures qui actuellement sont les plus contraignantes pour les vendeurs.
Dans ce cas dès lors que vous avez remboursé l'acheteur via paypal après la réception du dit objet et si cela est conforme à celui que vous avez envoyé car figurez-vous que de nombreux acheteurs professionnels sont des coutumiers du fait ;
Si ce n'est pas le cas alors vous confirmez à paypal que l'objet n'est pas conforme et la procédure de remboursement n'aura pas lieu en principe !
Si tout est en ordre que vous décidez de rembourser finalement votre acheteur alors vous demandez à ebay de vous faire un avoir sur les frais de commissions en prouvant que vous avez remboursé et ensuite de demander que ces commissions soit virées sur votre compte bancaire via paypal.
C'est à dire qu’au final vous perdez du temps, de l'argent et de la sérénité
Je vous trouve bien prompt à rembourser sans récupérer l'objet et non ce n'est pas normal de rembourser sans avoir un minimum de garantie.
Surtout ne remboursez pas en dehors du cadre de Paypal et de votre propre initiative !
En ce qui concerne les remboursements pour casse ! Je me gausse aussi bien paypal que la Poste ne feront rien!!
Les premiers vont vous balancer un élément de l'article untel vous expliquant que vous ne rentrez pas dans cette catégorie et du côté de la poste même avec une assurance pour casse , la poste avance comme argument que si il y eu casse c'est que votre emballage a été mal fait et que vous auriez dû utiliser les emballages de la poste !
Donc pour conclure, le système mis en place est fait pour vous faire courir l'ensemble des risques sur votre tête et encore je ne fais qu'aborder le problème superficiellement car le système est plus per.vers qu'il n'y paraît !!
