Mauvaise valeur débitée sur carte de crédit

[jr_ferreira]

Situation bizarre... Sur un article que j'ai acheté pour 456 € (+ 15 € d'expédition), le montant réel débité de ma carte de crédit était de 511,72 €. Non seulement cela, mais l'argent a été débité en francs suisses, même si la carte et le compte associé sont en euros (bien que la banque soit suisse).

Quelque idée pourquoi et comment je peux récupérer la différence?

Merci beaucoup!
Rodrigo

[lingma85]

Bonsoir @jr_ferreira 

Si vous avez réglé par CB.... la transaction est passée certainement par paypal ..

Il faut donc les contacter pour avoir des informations précises...

téléphonez au 0800 942 890 n° gratuit à partir d'un poste fixe...

Munissez vous de tous les éléments pour discuter positivement..

(n° de carte - pseudo du vendeur ou son email - ainsi que le vôtre - date et montant exact de la transaction indiquée sur ebay, etc....)

Bonne chance.

Clt

[lingma85]

suite…

Avant de payer…. avez vous bien vérifié tous les montants qui étaient indiqués et pour lesquels vous avez donné votre aval…???

[jr_ferreira]

Oui, l'e-mail que j'ai reçu juste après le paiement confirme la valeur qui aurait dû être débitée! La confirmation online aussi:

https://www.dropbox.com/s/ptdyw8asd1mwcih/Untitled.jpg?dl=0

[lingma85]

Vous avez acheté pour 403 £ ( livres )….

ce qui fait 530 Frs suisses.. et/ou .. 466 €

d'après le convertisseur sur google….


Vous êtes certain qu'il s'agit bien de la même transaction…???
les différences sont minimum par rapport au montant principal… mais ne correspondent pas à ce que vous indiquez dans votre 1er message...


Il semblerait que les comptes soient bons… ou à peu près….
mais quid des frais de conversion entre les livres, les francs suisses et les euros… ?

J'avoue ne pas trop comprendre le mic-mac…  d'autant + qu'il ne semble pas s'agir d'une facturation de eBay (le nombre d'évals de v/pseudo n'est pas le même )
On verra cela demain - il se fait tard.
Bonsoir.

[lingma85]

Excusez.. j'ai zappé qu'il ne s'agissait pas du même pseudo..
N'en tenez pas compte...

[jr_ferreira]

Oui, la transaction dans la carte a exactement le même pseudo que le vendeur:

[Lien]

[sptme-54]

Bonsoir au Portugal ? 

Pourquoi passer par une banque Suisse pour régler un achat en Euros ?

Simplement pour payer des frais de change !   1 € = 1, 1372 CHF... Et cela change souvent ! 

Les banques Portugaises font partie de U E  que je sache non ?

Cordialement.

[jr_ferreira]

Ce n'est pas très difficile à deviner... Parce que, évidemment, j'habite en Suisse et n'ai pas de compte en banque portugaise...

Et, peu importe, il ne devrait y avoir aucun frais, car le compte et la carte sont en EUROS! C'est la première fois de ma vie qu'une entité m'a facturé des francs suisses sur cette carte. Et même alors, le mauvais montant a été chargé.