Problème lors du paiement d'une facture : les articles disparaissent quand je clique sur payer

[yoomda]

Bonjour,

J'ai fait une commande de 8 articles auprès du même vendeur.

Afin de bénéficier du recalcule des frais de port j'ai validé le paiement en cochant "autre moyens de paiement".

J'ai bien reçu la facture du vendeur avec un seul frais de port (10 € au lieu de 80!).

Mais lorsque je souhaite payer cette facture, en cliquant sur le lien dans le mail ou dans mon espace perso, il n'y a plus qu'un article (au lieu des 😎 qui figure sur la page "finalisation de l'achat".

Il me semble que que le bug vient de Ebay.

Le vendeur, très gentil, ne comprend pas non plus ce qui ce passe.

Merci de m'indiquer comment payer l'ensemble de ma facture en une fois via Ebay, avant que ce bug de la plateforme induise un litige.

Merci

[rosedeuxmai-7]

bonjour @yoomda

c'est simple votre vendeur vous renvoie une facture regrouppant les 8 objets et

modifie les frais de port

bonne journée

[yoomda]

C'est déjà fait!

[rosedeuxmai-7]

et bien payez le !!!!!!

[yoomda]

Il me semble que la réponse à votre affirmation est suffisamment explicite dans mon premier poste.
Autrement dit : apprenez à lire.

[rosedeuxmai-7]

bon d'accord je vais apprendre a lire , alors il y avait un autre moyen de payer les objets

pour contourner le bug ebay et bien apprenez a chercher

[michel-29 · Accepted solution]

Bonjour,

Votre problème mérite que vous informiez rapidement EBAY. Si ce bug se généralise cela va être vite la panique.

Contactez le SERVICE CLIENTS EBAY

[yoomda]

C'est fait :
Ils disent que c'est un bug de la plate-forme suite à une mise à jour....

[michel-29]

Bonne réaction. Il ne reste plus qu'à attendre la réparation

[sptme-54]

Bonjour,

Ne pensez-vous pas que c'est votre méthode qui crée le bug ?

Le calcul des ports groupés relève de l'action de votre vendeur, lui seul peut si, il le souhaite,

recalculer ses frais de port, en vous communiquant une nouvelle facture !

Comment pouvez-vous penser un instant qu'un acheteur pourrait " posséder " en même temps

et le vendeur qui ne serait plus le maître chez lui, et ebay qui devrait dire " bravo " je suis amputé 

de la commission sur 70,00 € "d'après votre calcul en exemple "

Par un acheteur qui réglerait seul, le problème tant décrié que les ports groupés, où pas !

                                              C'est une utopie que de penser cela ..! 

Mais tenez-nous au courant sur la démarche effectuée par ebay pour résoudre le-dit BUG ..??? 

Cordialement.

[yoomda]

Excusez-moi, mais je ne comprend pas votre intervention, à moins bien sûr que vous puissiez m'expliquer une autre manière de procéder pour ce fameux problème de calcul de frais de port.

En l’occurrence lors de cette commande il m'était impossible de la soumettre au vendeur avant de la valider. J'ai donc demandé au vendeur la démarche à suivre pour le calcul juste des frais de port et j'ai suivit ses indications.

De plus il ne me semble pas que les sites marchands prélèvent des commissions sur les frais de port. Je vous laisse la liberté d'aller vérifier.

Pour ce qui est de la résolution du bug, je vous invite également à vous tourner vers les services d'Ebay. N'étant pas développeuse chez eux, je ne vois pas comment je pourrais vous tenir informée de leurs résolutions.
Je répète simplement ce que m'a dit l'interlocuteur du service client au téléphone.

Bien cordialement

[rosedeuxmai-7]

De plus il ne me semble pas que les sites marchands prélèvent des commissions sur les frais de port. Je vous laisse la liberté d'aller vérifier.

si vous savez lire et surtout comprendre ce que vous lisez :

http://pages.ebay.fr/help/sell/seller-fees.html

[sptme-54]

Re-bonsoir,

Pour votre info personnelle compte-tenu que tous les utilisateurs le savent maintenant =>

lundi, 12. mai 2014 | 10:30

Nouveaux tarifs pour les vendeurs

Bonjour,

Nous souhaitons vous rappeler que les frais et commissions d'eBay, y compris le calcul de la commission sur le prix final, vont changer à partir du 14 mai pour les vendeurs particuliers etprofessionnels sur eBay.fr.

Cordialement,

L'équipe eBay

Vous avez raison sur un point : a savoir, tous les sites marchand ne le pratiquent pas, mais ebay, OUI Depuis 31 mois déjà !!! 

Votre ancienneté, mars 2014 devrait vous servir mieux ! désolé ...

Pour les ports groupés ;

Seul LE VENDEUR peut si, il est d'accord, les pratiquer où pas, mais rien ni personne ne peut l'obliger ! Encore désolé ..

Et cela, quelque soit le profil de l'acheteur...!

Cordialement.