Refus de remboursement

[diahrcamar-0]

Bonjour, 

j'ai comandé 2 montres sur EBAY, je n'ai pas recu la commande. Le vendeur refuse de me rebourser et ne repond pas aux messages envoyés. Que faire ?

[koalagris]

Bonjour @diahrcamar-0 

vu le manque d'informations :

= "aide" (en bas à droite), tapez "objet non reçu"

[diahrcamar-0]

Bonjour
Merci j’ai fait un recours à PayPal

[petanq57 · Accepted solution]

                                                   Bonjour @diahrcamar-0  ;

                             Il a peut être un motif valable pour ne pas vous rembourser , votre vendeur .

                            2 montres , le paquet doit être envoyé avec un suivi : que dit ce suivi lorsque vous allez sur le site du transporteur??

                            Si indiqué comme "Livré" , c'est normal que le vendeur refuse de rembourser .

                            Donnez nous plus d'infos : Acheté où ?

                                                                             Payé comment ?

                          Click sur "Commentaires" pour répondre .

PS : Vous avez le droit de laisser des évaluations à vos vendeurs , c'est gratuit .

[diahrcamar-0]

Bonjour,
La commande date du mois d’octobre. Les produits m’ont été livrés mais je n’ai pas reçu de message transporteur. De ce fait je n’ai pas pu le retirer. Depuis novembre j’essaie de avoir des informations pour un remboursement depuis silence radio

[koalagris]

@diahrcamar-0
votre post ne donne aucun des détails demandés... 😞
néanmoins le délai de litige sur ebay est dépassé (30jrs date butoir de livraison estimée)

= ne vous reste qu'à voir directement avec paypal (si paiement cb ou paypal) pour faire un litige pour objet non reçu :
https://www.paypal.com/fr/smarthelp/contact-us